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在剛過去的618電商促銷中,不少人都反映買的商品很便宜但是收到貨品后確發(fā)現(xiàn)與實體店購買的有區(qū)別。有不少媒體就此問題也對此進(jìn)行了采訪報道,發(fā)現(xiàn)這些商品其實所謂的電商專供。據(jù)業(yè)內(nèi)士稱“電商專供”商品,的確與線下實體店購買的不一樣。比如部分電磁爐等小家電產(chǎn)品,從外觀、功能表示等看起來是一樣的。但是在拆開之后就會“暴露”,“電商專供”商品內(nèi)部的電器元件在品質(zhì)上有一定縮水,甚至一些元件還有缺失。此外,有的“電商專供”服裝看起來和線下同類商品款式相同,但很容易在后期穿著期間起褶皺,或者洗滌時容易出問題。當(dāng)然,還有很多搞特價的紙,在使用體驗上來說相對沒有那么舒適。 但我們必須要知道的一點是,“電商專供”商品絕非假冒商品,而是商家出于多方面考慮后做出的妥協(xié)之物。商家推出“電商專供”商品的初衷,可能有兩個方面。一方面是對了應(yīng)對激烈的競爭而在線上針對商品給出較低的價格,以吸引消費者購買。而較低的價格要想實現(xiàn)一定的利潤,必然會壓縮成本,由此“電商專供”商品往往會缺失部分功能,或在質(zhì)量層面有所缺位。 另一方面商家推出“電商專供”商品,也是為了不對線下渠道造成巨大沖擊。如果線上商品價格又低、又與線下商品完全一致,那么對線下渠道的打擊是不言而喻的。這種線上線下的差別定制和差異定價,避免了不同銷售渠道間的肉搏戰(zhàn),也滿足了消費群體的個性化需求。 原本“電商專供”是無可厚非的,但是有的商家卻故意沒有標(biāo)記出來,對消費者的消費決策產(chǎn)生了誤導(dǎo)。這樣的舉措,無疑是錯誤的。甚至還有的商家標(biāo)明與線下商品完全相同,卻將“電商專供”商品混入其中一起銷售。而對商品不甚了解的消費者,很容易就會被“套路”。 我們在購買時,一定要注意看商家是否標(biāo)明為“電商專供”商品。如果有明確標(biāo)明,那么就要向客服詢問究竟與線下商品有哪些差異,是否缺失了核心功能或有質(zhì)量差異。如果商家未標(biāo)明但自己在使用過程中又感覺不對,可積極主動地維護(hù)自己的權(quán)益,向平臺進(jìn)行投訴。(科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文) |
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