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近日曾軼可因為在機場不配合面相對比，對民警爆粗口的新聞上了熱搜。后來曾軼可在官方平臺發(fā)表致歉，稱自己言行失當，難以相信當時竟是如此情緒化。

不管真實情況如何，有什么原因，這一行為無疑在很大程度上影響了曾軼可的工作發(fā)展，導致她近期的行程、演出都被取消。無疑，毫無控制的情緒宣泄會讓工作受阻。

情緒上頭會讓人失控，相信你我都有感覺，但是有時候火上來了真的很難壓住，職場中也是如此。

之前公司就發(fā)生過這樣的事：

項目經理彬彬交給合作部門小玲一個工作，小玲4次提交設計稿都被彬彬打回去重做，而且每一次都是大改，最后小玲終于沖彬彬爆發(fā)了：“讓我改了這么多次，連你自己都不知道你要什么東西吧！你根本就不配做項目經理！”

彬彬也沒有留情：“是客戶要改又不是我要改，你不說自己水平不行，能做就做，不能做就換人！”

接著兩個人你一言我一語越吵越激烈，中間還夾雜著人身攻擊的語言，經過旁邊的同事拉架才停止了這場罵戰(zhàn)。

爭執(zhí)雖然被制止了，但是兩人的吵架升級為了兩個部門的矛盾，這項工作本來就很緊急，結果又耽誤了一天半沒有開展，客戶因為工作延期發(fā)郵件對項目組進行了投訴。

在工作中不管是同事之間，還是領導和下屬之間都會出現摩擦，難免發(fā)火，但很多時候發(fā)火并不能解決問題，只會導致更多大家不愿看到的結果。耽誤工作不說，吵架的雙方都氣壞身體，同事間的關系也變得異常尷尬，可謂百害而無一利。

那么，職場人應該如何做好情緒管理呢？今天我們就來聊聊情緒管理的話題。

什么是情緒?

情緒是指伴隨著認知和意識過程產生的對外界事物態(tài)度的體驗，包含喜、怒、哀、驚、恐等，也有一些細膩微妙的情緒如嫉妒、慚愧、羞恥等。

在心理學范疇里，情緒沒有好壞對錯之分，它只是代表主體在當下的感受。不管是開心、憂傷、還是憤怒、恐懼，都有其存在的合理性。

你一定看過動畫電影《頭腦特工隊》，你可以想象我們的頭腦中也有5個小人，每個小人代表一個情緒，有樂樂、厭厭、怒怒、憂憂還有怕怕。

樂樂出現的時候我們確實會很開心，但并不代表其他幾個小人沒用，比如憂憂可以讓我們平靜下來，怒怒會幫我們爭取公平，厭厭讓我們的生活有一定的標準，怕怕則會保護我們的人身安全。

不同的情緒合理規(guī)劃，才能讓一個人健康順利的成長。

你的情緒誰說的算

情緒本身沒有好壞，但因為不控制情緒而產生的后果卻不可估量。因為每種情緒并不僅僅停留在感受的層面，還會促使我們作出相應的動作與行為，而這些行為則有可能導致不好的結果。

比如當憤怒占領控制臺時，我們不僅感受到一種氣憤、想要爆發(fā)的情緒，如果不加以扼制，接下來就會說出激進的語言，還會出現對憤怒的源頭暴力相加的情況。

很多突發(fā)性犯罪事件就是這樣發(fā)生的，憤怒的情緒一上來，沒有控制，馬上抄起利器就朝對方身體打上去，造成人身傷害。

去年重慶巴士墜江事件轟動全國：

乘客劉某因為不知車輛改道坐過了站，在憤怒的情緒刺激下，用手機敲打司機讓他停車，但司機不答應。

在一來一回的相互撕扯中，車輛行駛到萬州長江二橋上，車輛失控墜江，導致巴士上的10幾人全部遇難。

可見，如果我們不能很好的控制情緒，可能導致無法挽回的后果。

大多時候我們都會因為情緒失控而做出的事情后悔，但為什么明知結果不好，卻還是會失控呢？人們的情緒到底是誰說了算呢？

下面就來科普下進階知識：大腦有一個三腦理論，最下面是爬行腦（也叫原始本能腦），然后是哺乳動物腦（情感腦），還有新腦（理性腦）。為了不那么枯燥，我自己手繪一張圖來說明。

原始腦因為跟隨人類的時間最久，有幾億年了，它會處理一些人類的本能反應，所以反應是最迅速的。比如遇到危險就跑，餓了吃飯，冷了穿衣，見到火就想離遠點。

情感腦，大概跟隨人類也有5千萬年，負責我們的情緒，做出反應的速度也是飛快。

理性腦則善于復雜的分析，但是由于跟隨人類的時間最短，只有2萬年，所以做出判斷相比于情感腦要花費很長時間。

據說情緒腦的反應速度是理性腦的80000倍，這就意味著人在碰到一件事的時候，情感腦先工作，這時候理性腦還需要很長時間才能接收到信號。在情緒腦的控制下，我們就會做出相應的沖動表現。也就是說你的很多表現都是情緒腦說的算的。

但如果能夠停下來，等一等，讓理智腦來做決定，就不會出現那么多問題了。

如何停下來呢？我們需要有覺知。

覺知是一種覺察的能力，就是當你想要發(fā)火做出一系列行為之前，你能夠覺察到你的情緒，從而可以暫停一下，思考更好的處理方案的能力。

關于覺知你可以這樣想，你一定玩過紅白游戲機，玩過超級瑪麗。玩游戲機時，你成為了游戲機里的瑪麗打怪獸闖關升級。而實際上，是拿著手柄的你在控制著游戲中的瑪麗，你讓他向東就向東，你讓他向西就向西。

情緒腦就相當于游戲中的瑪麗，理智腦就相當于拿著手柄控制一切的你，覺知就是你要時刻保持覺察，讓控制手柄的你知道自己在主導游戲，控制瑪麗前行、攻擊、吃蘑菇，而不是讓游戲里的瑪麗肆意妄為。

覺知是做到情緒管理最好的武器。

如何提升自己的覺知能力

但在實際生活中，我們很難做到覺知，因為情感腦的反應速度太快了，以至于還沒到達理性腦的環(huán)節(jié)，情感腦已經支配我們做出了一系列動作。

那么如何提高自己的覺察能力呢？

1. 做瑜伽、冥想練習

覺察能力是需要訓練的，瑜伽里有一個瑜伽自覺功，能夠很好的幫助我們鍛煉覺察能力，你可以在任何時候練習這種功法。

比如你起床的時候，就在心里對自己說：“我覺察到我正在起床。”當你正在看電視的時候，你就在心里對自己說：“我覺察到我正在看電視?！碑斈阏诎l(fā)脾氣的時候，你就在心里對自己說：“我覺察到我正在發(fā)脾氣?！?/p>

不要覺得這樣做很傻，每天做這種練習，慢慢的你就能感知到自己的一切。當你陷入到某種情緒的時候，你會很快感知到：“我正陷入在某種情緒之中?！睆亩\用一些手段和方法把自己從情緒中拯救出來。

上面案例中的小玲，會因為彬彬讓自己反復修改設計圖開啟憤怒地表達模式，用語言攻擊對方。

而當她擁有覺察能力后，就能提前覺察到自己情緒的變化，然后停下來想一想：“之前彬彬一向對我態(tài)度很好，這次讓我反復修改可能是客戶那邊提出了相應的需求，沖他發(fā)火并不能解決問題，是不是要好好溝通一下呢？”

當然彬彬也同樣如此，如果他覺察到自己的情緒，也能夠避免這場罵戰(zhàn)。

除了瑜伽自覺功，冥想也可以達到同樣的效果。我現在每天都會做15-30分鐘的冥想。你可以找一個舒服的姿勢盤坐在瑜伽墊上，如果沒有瑜伽墊就在地毯或床上，把思想專注在當下的一呼一吸上。

這不僅能幫助我們提高覺察能力，還能提高保持專注的能力。

這是從最根本上提升覺察能力的方法。

2. 停幾分鐘，做出正確的判斷

當我們能夠覺察自己的情緒了，就可以在做出沖動的行為前讓自己停下來。

在很多沖突面前，只要停下來你就贏了。因為你爭取到了時間，讓你的理性腦慢慢的接收到訊號，可以理智的安排一切。

停下來的方法是除了深呼吸什么也不說，什么也不做。你可以讓自己暫時離開那個讓你憤怒的場景，分散注意力，等到情緒平復后再回歸。

3. 問自己問題

停下來后，為了能夠更好的解決問題，你就要對自己問問題了。分享一個ETA情緒脫困四問法。

2. 發(fā)生了什么事情？

3. 我原本想要干什么？

4. 我該如何改進？

還拿彬彬和小玲舉例，彬彬在聽到小玲的言語攻擊后，自然很憤怒想要回擊。但如果能夠覺察到情緒停下來就可以更好的解決問題。他可以在心里這樣問答：

1. 我正陷在什么情緒中？

我正陷在憤怒的情緒中。

2. 發(fā)生了什么事情？

客戶方換了對接人，這個對接人是新來的也在熟悉工作，對于提交成品的把控能力不夠，導致需要小玲反復修改設計圖。這個項目很急，所以我自己也很煩躁，但是沒辦法，只能按照客戶的意思進行修改提交。

3. 我原本想要干什么？

讓小玲穩(wěn)定情緒做出客戶滿意的成品，交差大吉。

4. 我該如何改進？

把事情的原委好好跟小玲溝通，得到她的諒解，盡快做出新的設計稿提交客戶審核。同時提醒客戶項目的時間進度，和我方的修改次數限制，確保項目順利進行。

你會發(fā)現當你回答了這4個問題以后，你已經從原來的情緒中解脫出來，把注意力轉到如何達成自己的目標上，心情自然也就平復下來，從而做出正確的決策。

掌控情緒而不是被情緒掌控，是我們幸福生活的標配哦。你在工作中有情緒管理的困擾嗎？歡迎評論區(qū)分享討論。

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