這段時間太忙，公司忙著招人，作為老板的我親自上陣面試，還有跑真絲合作商，聯(lián)系真絲客戶什么的，忙的可以用昏天黑地四個字來形容。所以中午和晚上，我都是叫的便當外賣，之前剛開始吃的時候，感覺味道特別好，就想和老板上在微信上交流下。

這里附加一點，這個老板與眾不同的是，他大部分客戶都源于微信上，美團上的客戶相對來說較少。

因為我的九天嬌真絲這塊剛起步，也是需要通過微信去跑客戶，俗話說不恥下問嘛。老板告訴我，剛開始做的時候，由于單子少，所以對食物味道細節(jié)方面把控的特別好，所以吸引了那么一小點固定客戶(也就是我們所說的粉絲)。俗話說：好的東西總是會為人所知，那些客戶也互相推薦，一傳十十傳百，自然單子客戶越來越多，這就是我們所說的生意上的蝴蝶效應。

老板還說，客戶多了自然是好事，說明人家對我們的認同。我們應該保持初心，將自己的產品越做越好，這就叫認同感。

我回復了點贊表情，表示了支持。我和她的對話結束。

這就是一份便當有時候就是一份機遇，我做真絲這塊行業(yè)，何嘗不是如此呢？客戶通過微信加了我，收到的真絲服裝讓他滿意，至少給了人家認同你的機會，多了一份回頭購買的機會。

如果讓客戶覺得很不滿意，甚至覺得你的真絲服裝不如其他，那么他肯定是不會再回頭購買，那么久等于失去了客戶給你的一次也是唯一僅此一次機會，失去了就沒有了。

就連老客戶，可能也會因此寒心。

很多時候，通過網絡，微信或者轉介紹來的客戶找到我們，通常都是下一個單，這個就是他們給我們的一次合作機會，如果我們沒有把握好，就會失去一個新的客戶。 有些客戶可能會提醒你哪里需要改進，哪里需要提高。

有的呢，根本不會說什么，也不會再來購買，可怕的是我們還以為他是最近沒有單子，這就是為什么要維護客戶，不是所有客戶都會來告訴你的，我們需要時刻保持謹慎，不要到客戶流失完之后才發(fā)現(xiàn)。那樣可能什么都晚了。