馬云說淘寶天貓都沒前途，只有新零售才有前途的時候，一席話讓人發(fā)蒙。新零售是什么東西？

馬云所說的“新零售”

早在2016年10月，馬云就提出了“新零售”的說法，“未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售?！?/p>

他說的新零售，指的是通過大數(shù)據(jù)、人工智能等手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合的零售新模式。 線上線下和物流結(jié)合在一起，才會產(chǎn)生新零售。

大數(shù)據(jù)、人工智能，聽起來高深莫測，小企業(yè)小經(jīng)銷商似乎要從此被時代拋棄。

實際上是這樣嗎？

別被馬云唬住了

別擔心，不要被馬云唬住。

新零售只是一個新名稱，并不是一個全新的物種。

就像智能手機和按鍵手機比，他們都是手機，只是功能更多、效率更高。新零售仍然是零售，只是更高效，承載了更多功能。對于馬云自己而言，淘寶天貓都將繼續(xù)成為新零售布局中的重要組成，他要做的交易范圍更大、涉及更廣更深而已。

在面對這些千變?nèi)f化、紛繁復(fù)雜的形式和工具時，我們最需要牢牢把握住的仍然是它的本質(zhì)：零售。何為零售？指商品經(jīng)營者/生產(chǎn)者把商品賣給個人消費者/社會團體消費者的交易活動。只有把貨賣給使用它的消費者，才算是完成了零售。

它具有一個重要特征：交易結(jié)束后商品即離開流通領(lǐng)域，進入消費領(lǐng)域。

理想圖景已見萌芽

新零售之所以新，在于技術(shù)、手段的新，帶來了相對更高的效率。

這種效率的提升，往大了說，是由于大數(shù)據(jù)、人工智能等的賦能；具體舉例說明，比如你新房子差不多裝修好，附近的家電終端門店乃至你家附近的任意一個地方，就已經(jīng)準備好你有購買意向的那幾套家電，包括品牌、款式、型號，都是你有意向pick的，然后你在線上預(yù)約，到這些地方體驗/試用，滿意然后掃碼支付，全新的產(chǎn)品可能在十分鐘內(nèi)就送上門了。

這是新零售時代的理想生活場景之一，就算馬云不提，這樣的時代也會理所當然地到來，但他能及早提出，無疑是極具前瞻意識和行業(yè)高度的。

而實際上，這種新零售帶來的理想生活圖景，已經(jīng)在我們的身邊嶄露苗頭。一些社區(qū)為范圍的經(jīng)銷平臺，通過微信小程序搭建產(chǎn)品展示頁面，以微信群作為產(chǎn)品發(fā)布+溝通+需求信息收集，匯總后按數(shù)量集中提貨，在顧客下單后的次日，貨物送達門店，由顧客自提或由店主送上門，以二維碼或微信加好友來收款，售后同樣由店主通過微信溝通來完成。

這類操作集中為日用頻率高、價格低的蔬果肉菜類及相關(guān)產(chǎn)品。聽起來沒什么，只是更省時、高效了，這便是新零售帶來的最大好處。

和家電業(yè)內(nèi)的經(jīng)營主體有什么關(guān)系？

新零售的最終實現(xiàn)，會對市場經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)帶來革新變化，家電廠家、渠道經(jīng)銷商同樣會卷入其中。

新零售的另一個理想場景，是經(jīng)銷渠道切實實現(xiàn)扁平化，線下的名創(chuàng)優(yōu)品、線上的網(wǎng)易嚴選等，都屬于這類場景。從工廠直達終端，相比傳統(tǒng)的分級渠道經(jīng)營，成本下降，在盈利空間上多一點優(yōu)勢。家電廠家的渠道經(jīng)營也將會朝這樣的方向轉(zhuǎn)變，沒有中間商，通過一些訂貨類的平臺（如慧聰拿貨商城APP），產(chǎn)品可以從廠家直發(fā)終端經(jīng)銷商，也可以從區(qū)域集散倉庫發(fā)到終端門店。

而對于經(jīng)銷商來說，他們將成為廠家/品牌的終端經(jīng)營端口，同時也是消費者在區(qū)域/社區(qū)里的服務(wù)商。但他們不再局限于一款產(chǎn)品/一個品牌，在未來的一段時間里，只要是有需求的家電產(chǎn)品，都將通過他們這個閘口流向消費者。盡管現(xiàn)在以及接下來較長的一段時間里，傳統(tǒng)的代理渠道模式仍然會是主流，傳統(tǒng)零售被包含到新零售里，這個轉(zhuǎn)變的過程會慢，但不會缺席。