錯誤：

所有的項目都存在一定程度的溝通不良；它是由和別人共事所導致的自然而然且不可避免的副產(chǎn)品。溝通不良在項目中廣泛存在且極具破壞力，它是項目失敗的根本原因。幸運的是，項目經(jīng)理可以通過展示有效溝通的重要性及提供解決辦法來獲得主動。

項目往往很少能提供推動有效溝通的機制。例如，大多數(shù)項目是由子項目如系統(tǒng)工程、軟件開發(fā)、質(zhì)量管理、配置管理、檢測、文檔管理及培訓組成的。項目經(jīng)理維護項目有效溝通的方法之一是發(fā)起定期的“便當會議”來增加信息分享的機會。

另一個機制就是在項目經(jīng)理及每個項目領域的領導人中分享上周的新進展。項目瞬息萬變，人們需要關注變化，對其作出反應，在需要的時候可以拒絕這種變化。最重要的是，要學會管理這些變化。如果人們不關注變化，也就不能去管理好他們。

危險信號：

項目中出現(xiàn)溝通不良的信號包括：

• 會議參與人感覺受挫。

• 認為會議無效。

• 某些人堅稱他們的想法、定義、建議或方法是“正確的”。

• 項目團隊成員間有誤解。

• 感覺沒有清晰的方向和指導。反復做出同樣的決策。

• 缺乏和諧的工作關系。

• 不斷重復工作（“返工”）

• 意外不斷。

解決辦法：

項目經(jīng)理應該為加強項目內(nèi)部溝通而積極發(fā)言。團隊應進行頭腦風暴以提高項目管理層、團隊成員、客戶及主要干系人之間的溝通。制定一個項目詞匯及縮略詞表以使人人使用同樣的詞匯。當針對項目作出重大決策時，如果沒人同意這個決策，詢問大家如何才能說服他們，并致力于取得支持以使每個人都能認同這個決策。如果項目成員不承認項目中所有的重大決策，他們是不會全心全意支持任何決策的，這會破壞項目的成功。

處理溝通不良的技巧：

• 積極地就加強項目內(nèi)部溝通發(fā)言。

• 使用共同的詞匯

• 取得項目團隊成員對重大項目決策的認同。

• 定期召開信息分享會議。

• 召開培訓會議。

• 制定行為準則。

項目管理的致命錯誤|管理不善

錯誤：

我們總希望項目能夠在預算內(nèi)按時完成，且要符合項目范圍的需求。管理不善意味著你沒有在三重限制內(nèi)正確地分配資源，因此，你的項目很可能不會成功。新上任的或缺乏經(jīng)驗的項目經(jīng)尤其容易出現(xiàn)管理不善或不能恰當?shù)乩昧鞒痰那闆r。通常情況下，項目經(jīng)理負荷了太多項目，以至于不能給某個特定的項目投入足夠的時間。

當項目經(jīng)理沒有完全或誠實地告知主要干系人項目的進展時，管理不善同樣也會發(fā)生。項目經(jīng)理只會告訴團隊、項目領導者及客戶他們想要聽的東西，事實上他們并未獲得關鍵的資源或不能保留資源到真正需要之時。

危險信號：

管理不善始于項目經(jīng)理未進行充分規(guī)劃之時，繼續(xù)于項目經(jīng)理沒有正確地將需求傳達給領導層以獲得充裕的資源之時，惡化與項目經(jīng)理不能有效地監(jiān)控項目活動之時。

解決辦法：

定期提交項目進度報告是了解項目管理情況的簡單方法。好的項目規(guī)劃贏涵蓋計劃時間和實際時間，還包括計劃開銷與實際開銷，它將會告訴你項目是在何時、何處失控的。周報告或月報告會告訴你，在預算控制下你的績效表現(xiàn)如何，同事也可以確保領導層對資源利用情況有所了解。每個階段的花費比預算多意味著資源管理可能出現(xiàn)問題了。

處理管理不善的技巧：

• 花時間進行詳細的規(guī)劃

• 對多層次項目或規(guī)劃進行整合

• 利用標準化報告

• 制定預算或時間基準，并對其進行管理。

• 將項目進度傳達給主要的干系人。