1.首先了解下上網(wǎng)方式，是可以自動分配IP還是需要手動設(shè)置IP信息；

2.確認(rèn)電視機的網(wǎng)絡(luò)接口燈是否正確，如果連接成功并處于連接狀態(tài)，網(wǎng)口的黃燈和綠燈應(yīng)該都會亮，主菜單內(nèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置部分應(yīng)該可以自動獲取到IP信息，如果燈不亮，則表明電視的網(wǎng)絡(luò)接口沒有正確工作；

3.可用電腦接網(wǎng)線試試看電腦是否正常，如果電腦能工作正常，則可確認(rèn)為電視機網(wǎng)口硬件問題；

4.如果電腦網(wǎng)絡(luò)連接也不成功，即電腦無法上網(wǎng)或者電腦的網(wǎng)口燈也不亮，可嘗試直接連接家里的網(wǎng)線，而不通過路由器；如果直接連接用戶家的網(wǎng)線可以成功，則使用別的路由器替換一下試試。