一、“心商”也稱“心態(tài)”。

就是維持人們心理健康，保持良好心理狀況的能力。是人們的內(nèi)心活動、思維模式、情緒與意志的綜合表現(xiàn)。所謂“積極的心態(tài)”也是一種“求勝”的性格，它在選擇人生的方向與質(zhì)量時，通常表現(xiàn)為自信、快樂，對自己所處的環(huán)境很快就能很好地適應并能做到“如魚得水”。它將給人們帶來健康、成功與財富，是人生成功的基礎(chǔ)。而消極心態(tài)的人往往也是自卑、煩惱之人，由于具有“求敗”性格，勢必對現(xiàn)實與未來悲觀失望，甚至自取滅亡。

成功者與失敗者的重大差異在于心能的差異，即觀念、情感、意志、態(tài)度、習慣等的差異，是決定人生的苦樂與成敗的本源。

二、“德商”就是一個人的道德品質(zhì)。

俗話說：“小勝在智，大勝在德”，真正的成功者：他們的道德修養(yǎng)一般都達到了很高的境界。

在現(xiàn)實中，很多人的失敗，并非是他們做事的失敗，而是他們做人的失敗。一切工作、事業(yè)上的成就，歸根結(jié)底都源于他們做人的成功。

高尚的道德必然形成高尚的品格，也就必然給他們帶來了：高尚的事業(yè)與高尚的命運。因此，要以高尚的道德來規(guī)范自己的行為，才能得到人生的樂趣、生命的精彩。

三、“志商”就是確立人生志向和目標的能力。

人要成功，首先要有成功的意念，使成功的強烈愿望滲透到人的潛意識中。《三國演義》中的曹操曾經(jīng)說過：“夫英雄者，胸有大志，腹有良謀，有包藏宇宙之機，吞吐大地之志也”。這大概是說：要想成為英雄（成功者），就要有大志與良謀。首先要有雄心壯志，大志是成就事業(yè)的決定因素，人生也因理想（大志）而偉大。

小志小成，大志大成。人生的發(fā)展規(guī)律與運行程序大概是：志向-目標-夢想-欲望-性格-態(tài)度-習慣-命運。而志向與目標是決定人們命運的重要因素。許多時候的失敗并不是因為缺乏才干，而是志向與目標產(chǎn)生了距離，也許就是俗話說的“高不成、低不就”。

美國哈佛大學曾經(jīng)對300名畢業(yè)生進行跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)僅有15人有明確的志向與目標。20年后，這15人的財產(chǎn)超過了285人財產(chǎn)的總和。丘吉爾說過：“我成功的秘訣有3條：第一是絕不放棄；第二是絕不、絕不放棄；第三是絕不、絕不、絕不放棄?！睘榱俗非笞约旱睦硐攵绾巫龅健板浂簧帷?，我想這是衡量“志商”高低的一個重要標志。

四、“智商”就是人的智力發(fā)展水平。

智商＝智齡÷實足年齡×100。如果兒童的智齡與實足年齡相等，則智商為100，屬于中等的智力水平。智商低于80與超過120是區(qū)分愚笨與聰明的衡量指標。這是一位美國心理學家推孟等在一百多年前提出的概念。而美國的另一位心理學家威廉。詹姆斯認為：“一個健康的人終其一生卻只用了他固有能力的10%”，還有人認為只用了4%左右。

人腦的開發(fā)形式可分為：家庭開發(fā)、社會開發(fā)和自我開發(fā)。而造成人才成長重大差異的根本原因是：自我開發(fā)，即要形成自我開發(fā)的意愿、熱情、方法并形成自我開發(fā)的良好習慣，才能讓自己的“智商”指數(shù)（潛能）發(fā)揮出較好水平。

五、“情商”就是認識管理自己的情緒和處理人際關(guān)系的能力。

情商包括5項基本內(nèi)容：

1、認識自己的情緒，做到自知、自信；

2、管理自己的情緒，即如何自我調(diào)節(jié)、自我控制情緒；

3、自我激勵，即如何設(shè)定自己的情緒目標，始終保持“勝不驕、敗不妥”的激情；

4、同理心，即如何認識感知他人的情緒，了解別人的感受，做到與人和諧相處；

5、人際關(guān)系管理，即如何運用所掌握知識的能力與技巧來處理人際關(guān)系。講白了：就是如何做人。

人際關(guān)系是人生事業(yè)成敗的一個重要因素。情商高的人，不見得人見人愛，但總是能得到眾人的擁護和支持，有利于成功。人際關(guān)系也是人們生活中的一個重要資源，其運行規(guī)律大概是：關(guān)系多-朋友多-信息多-機會多-財富多從而形成“馬太效應”，它有時比知識與金錢更重要。所謂的“高朋滿座”所折射出的是“人生不僅是近朱者赤，近墨者黑，而且很可能是近大者大，近小者小”（王鼎鈞之言）。尤其是：在“近大”的過程中，知識與能力及人生的價值觀都是可以“移植”的，是成才的重要因素。它涵蓋了人的自制力、熱情、毅力及自我驅(qū)動力和潛能開發(fā)力等。形成自身素質(zhì)的關(guān)鍵因素，是企業(yè)家走向成功的基本條件。

＜情商高的表現(xiàn)＞

1、不抱怨、不批評

高情商的人不批評、不指責別人，不抱怨、不埋怨。其實，抱怨和指責都是不良情緒，它們會傳染。高情商的人只做有意義的事情，不做沒意義的。

2、熱情和激情

高情商的人對生活-、工作和感情保持熱情，有激情。調(diào)動自己的積極情緒，讓好的情緒伴隨每天。不讓不良情緒影響生活和工作。

3、包容和寬容

高情商的人寬容，心胸寬廣，心有多大，眼界有多大，你的舞臺就有多大。高情商的人不斤斤計較，有一顆包容和寬容的心。

4、溝通與交流

高情商的人善于溝通，善于交流，且坦誠對待，真誠有禮貌。溝通與交流是一種技巧，需要學習，在實踐中不斷地總結(jié)摸索。

5、多贊美別人

高情商的人善于贊美別人，這種贊美是發(fā)自內(nèi)心的真誠的?？吹絼e人優(yōu)點的人，才會進步得更快，總是挑揀別人缺點的人會固步自封反而退步。

6、保持好心情

高情商的人每天保持好的心情，每天早上起來，送給自己一個微笑，并且鼓勵自己，告訴自己是最棒的，告訴自己是最好的，并且周圍的朋友們都很喜歡自己。

7、聆聽的好習慣

高情商的人善于聆聽，聆聽別人的說話，仔細聽別人說什么，多聽多看，而不是自己濤濤懸河。聆聽是尊重他人的表現(xiàn)，聆聽是更好溝通的前提，聆聽是人與人之間最好的一種溝通。

8、有責任心

高情商的人敢做敢承擔，不推卸責任，遇到問題，分析問題，解決問題。正視自己的優(yōu)點或是不足，敢于擔當?shù)娜恕?/p>

9、每天進步一點

高情商的人每天進步一點點，說到做到，從現(xiàn)在起開始行動。不是光說不做，行動力是成功的保證。每天進步一點點，朋友們也更加愿意幫助這樣的人。

10、記住別人的名字

高情商的人善于記住別人的名字，用心去做，就能記住。記住了別人的名字，別人也會更加愿意親近你，和你做朋友，你會有越來越多的朋友，有好的朋友圈子。

六、“逆商”是如何認識逆境和戰(zhàn)勝逆境的能力。

這是美國著名學者保羅·史托茲明教授提出的，他認為：智商、情商固然重要，但人生成功的程度取決于“逆商”的高低，法國大作家巴爾扎克說過：“苦難對于天才是一塊墊腳石，對于能人是一筆財富，而對于弱者則是萬丈深淵。”

逆境中顯露出高尚與邪惡，逆境中顯露出堅韌與脆弱。人格的偉大無法在平庸中養(yǎng)成，只有歷經(jīng)錘煉與磨難，愿景才會激發(fā)，視野才會開闊，靈魂才會升華。換句話說也就是：能吃常人不能吃的苦，能做常人不能做的事，才能比常人更大步地走向成功。意志、知識、才能、靈魂往往在逆境中更能顯示出逆商的高低。

七、“悟商”也稱“靈商”。

一個人對人和事物本質(zhì)的慎思明辨的頓悟能力。有了悟性就能驅(qū)使我們把眼光放在意義與價值的追求上，從而在原有的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新，其中的內(nèi)涵也包括：能夠看到隱藏在事物后面的精神因素，無形勝有形，把經(jīng)驗化為智慧，做人做事都“拿得起、放得下”，這樣才能從容應對順境與逆境。

悟商是人生的一大智慧，特別是作為企業(yè)家，要學會兩個字：一個是“忍”，一個是“悟”。即要能容忍文化的劣根性與現(xiàn)實的陰暗面，從而悟出人生與事業(yè)的本質(zhì)。悟性與韌性對人生的影響巨大。

如果將人生比喻為大樹，智商、情商、逆商、悟商是大樹之干。

八、“財商”就是人們理財?shù)哪芰?，一般是指投資受益的能力。

這是由美國房地產(chǎn)和投資公司羅伯特和咨詢專家沙倫合著的《窮爸爸，富爸爸》一書中首先提出來的。他們在如何對待金錢的問題上得出了一個結(jié)論：不要做金錢的奴隸，而要讓金錢為我們服務(wù)。其中也包括如何讓金錢增值而成為投資的受益。這就是因為理財能力的不同而出現(xiàn)“窮爸爸與富爸爸”的人生結(jié)局。

九、“健商”

一般是指：對健康的智慧與維護健康的能力。這是加拿大醫(yī)學博士謝華真教授提出來的，健商有5個要素：

1、自我保健，就是通過積極鍛煉和健康的生活方式達到最佳的健康水平；

2、健康知識，掌握健康知識有助于人們對健康保護因素的了解與運用；

3、生活方式，一般指人的生活習慣，它對健康至關(guān)重要；

4、健康心理，心理影響生理，心理是健康的重要組成部分，心理、身體與疾病之間有著雙向作用。

5、生活技能，一般是指通過合理的膳食與適當?shù)倪\動等來提高健康水平。