【5類職場(chǎng)銷售最令客戶討厭】

1、客戶討厭銷售---話多

一個(gè)業(yè)務(wù)員，不管三七二十一，一上來(lái)就在那嘚啵嘚啵的介紹自己產(chǎn)品多好多好，自己公司多強(qiáng)等等，其實(shí)這些大部分是在做無(wú)用功，客戶不信任你，是不可能信任你的產(chǎn)品！當(dāng)然有時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)干什么，沒(méi)講幾句話，怎么就成交了呢？那可能是因?yàn)椤捌放啤痹谄鹱饔谩?/p>

說(shuō)到品牌，提醒職場(chǎng)的銷售朋友們一句：如果你的潛在客戶非?？粗啬硞€(gè)品牌，這大概不算是我們的目標(biāo)客戶，除非他還有別的需求可以挖掘，否則很難把我們的品牌賣給他。

職場(chǎng)多站在客戶的立場(chǎng)思考問(wèn)題，先向客戶詢問(wèn)他的購(gòu)買需求，再針對(duì)性的做推薦為好。

2、客戶討厭銷售---欺騙夸張

有的銷售人，為了拿下訂單，會(huì)夸大自己的價(jià)值，甚至是給予了客戶無(wú)法兌現(xiàn)的承諾，利用欺騙夸張的方式，拿下了訂單。

其實(shí)，這是作為一個(gè)職場(chǎng)銷售人最危險(xiǎn)的做法，失去了信任，你只能永遠(yuǎn)在尋找新客戶過(guò)程中，銷售的本質(zhì)就是賣信任，賣信任就是賣人品，你的人品不好，即使產(chǎn)品再好，客戶也不敢和你合作，反之，客戶信任你，即使是產(chǎn)品差點(diǎn)，你也有機(jī)會(huì)通過(guò)不斷做人情來(lái)達(dá)成交易。

客觀實(shí)際的講出產(chǎn)品劣勢(shì)，并告知如何避免，往往被客戶視為誠(chéng)懇的表現(xiàn)。

3、客戶討厭銷售---不負(fù)責(zé)任

有部分銷售人員，在與客戶成交之后，就不去維護(hù)這些老客戶了，甚至對(duì)老客戶不理不睬，售后的時(shí)候推脫責(zé)任。

做銷售的要明白，成交才是服務(wù)的開(kāi)始，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶比維護(hù)一個(gè)老客戶難6倍，所以，對(duì)客戶不負(fù)責(zé)，不論是客戶的二次開(kāi)發(fā)，轉(zhuǎn)介紹，還是對(duì)自身人脈的積累，都是非常不利的。

把客戶當(dāng)做永遠(yuǎn)的合作伙伴，下一次有合作機(jī)會(huì)，客戶一定先想到你。

4、客戶討厭銷售---沒(méi)細(xì)節(jié)

讓客戶最為感動(dòng)的，往往是一些職場(chǎng)銷售的細(xì)節(jié)舉動(dòng)，比如：

A: 著裝要依客戶而定

有銷售人員經(jīng)常要拜訪設(shè)計(jì)師和工地管理人員，對(duì)于前者，銷售人員當(dāng)然要穿西裝打領(lǐng)帶,以表現(xiàn)你的專業(yè)形象；對(duì)于后者，銷售人員如果同樣著正裝則有些不妥。

專家說(shuō)，最好的著裝方案是“客戶+1”，即只比客戶穿得好“一點(diǎn)”， 這既能體現(xiàn)對(duì)客戶的尊重，又不會(huì)拉開(kāi)雙方的距離。

B：永遠(yuǎn)不要比客戶早放下電話。

在與客戶電話交談時(shí)，如果咱們不等客戶掛電話，自己就先掛上了，客戶心里肯定不愉快。

C：少說(shuō)“我”多說(shuō)“我們”

銷售人員在說(shuō)“我們”時(shí)，會(huì)給客戶一種心理暗示：銷售人員是站在客戶的角度考慮問(wèn)題的。雖然“我們”只比“我”多了一個(gè)字，但卻與客戶多了幾分親近。

D：隨身攜帶記事本

拜訪客戶時(shí)，隨手記下拜訪時(shí)間和地點(diǎn)、客戶姓名和頭銜、客戶需求以及自己的工作總結(jié)和體會(huì)等，對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō)這是一個(gè)很好的工作習(xí)慣。

當(dāng)銷售人員一邊做筆記一邊聽(tīng)客戶說(shuō)話時(shí)，除了能鼓勵(lì)客戶說(shuō)出他的更多需求外，還會(huì)有一種受到尊重的感覺(jué)在客戶心中油然而生。

認(rèn)真服務(wù)客戶，細(xì)微之處也不放過(guò)。讓客戶覺(jué)得你的服務(wù)“超出預(yù)期”，對(duì)方自然會(huì)高看你一眼。

5、客戶討厭銷售---沒(méi)耐性

職場(chǎng)做銷售有一大忌是“浮躁”，不能沉下心來(lái)做事。比如遇到一點(diǎn)問(wèn)題，甚至是面對(duì)客戶的詢問(wèn)，都容易失去耐心，急功近利。碰到與客戶多次交涉無(wú)果，反而怪罪是客戶的問(wèn)題，這樣的業(yè)務(wù)也是客戶最怕的。

和客戶溝通需要一個(gè)過(guò)程，客戶不可能一下就能完全信任你和你的產(chǎn)品，這個(gè)過(guò)程需要你付出足夠的耐心。

那么，總結(jié)今天的文章，客戶最討厭5種職場(chǎng)銷售，分別是：話多、欺騙夸張、不負(fù)責(zé)任、做事沒(méi)細(xì)節(jié)、沒(méi)耐心，我們有則改之，無(wú)則加勉，也希望朋友們?cè)谙路皆u(píng)論區(qū)多些補(bǔ)充，一起進(jìn)步。

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