總體方向是向數(shù)字化領(lǐng)域轉(zhuǎn)變

• 阿里提出來的5新戰(zhàn)略：新零售、新金融、新制造、新技術(shù)、新能源。其中除了新能源數(shù)字化表象不明顯。新零售是基于消費(fèi)者體驗(yàn)的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型泛零售。新金融以支付寶為代表是數(shù)字化驅(qū)動(dòng)，新制造其實(shí)就是智能制造，也是數(shù)字化。新技術(shù)是基于算法和人工智能的數(shù)字化。新能源的采集應(yīng)該也是基于人工智能實(shí)現(xiàn)吧。

• 舉幾個(gè)例子，通用電氣（GE）和日立，日立要“去制造”，主要原因是日立要從產(chǎn)品制造向數(shù)字領(lǐng)域轉(zhuǎn)型，從而變成通過“物聯(lián)網(wǎng)”等聚攏數(shù)據(jù)來創(chuàng)造附加值的企業(yè)。通用電氣比日立還早一步開始轉(zhuǎn)型。這是實(shí)體行業(yè)的制造業(yè)轉(zhuǎn)型，是制造業(yè)的未來趨勢(shì)。

• 新零售更明顯也是最早實(shí)現(xiàn)數(shù)字化突破的，包括傳統(tǒng)電商天貓、京東。阿里和騰訊垂直賦能的大潤發(fā)和銀泰百貨，沃爾瑪和家樂福。一些其他平臺(tái)等等，我們已經(jīng)了解的很多了。

• 新技術(shù)也不少，基因工程、生物技術(shù)、空間技術(shù)、海洋技術(shù)、新材料、3D打印、包括華為突破的7納米、10納米技術(shù)等等。這些新技術(shù)要用于包括制造業(yè)在內(nèi)的很多行業(yè)。如果未來30年基因工程突破了，癌癥不在是不可控，人類活到100歲一點(diǎn)也不奇怪。

• 總的來說，實(shí)體行業(yè)是要向數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型的。隨著5G降臨，新技術(shù)會(huì)更加深入，并且用于各個(gè)行業(yè)，延伸出來的無人汽車、物聯(lián)網(wǎng)等也都是制造業(yè)的樣貌，數(shù)字化的內(nèi)核。這其實(shí)也是人類文明進(jìn)步的一個(gè)縮影，而不是單純的實(shí)體行業(yè)的趨勢(shì)。

哪些實(shí)體行業(yè)有好的發(fā)展趨勢(shì)

• 新零售再如何演進(jìn)也是服務(wù)于民生和消費(fèi)者的，因此新零售行業(yè)會(huì)更好的發(fā)展。除了社群經(jīng)濟(jì)、社交化、場(chǎng)景構(gòu)建等新零售的基因。零售演進(jìn)到今天，大可不必天天埋怨電商的沖擊，毫無意義，自己要改變不能掉隊(duì)。利用技術(shù)和模式的創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)并做好用戶體驗(yàn)。

• 制造業(yè)的地位不會(huì)動(dòng)搖，但也不是現(xiàn)在這個(gè)樣子了。物聯(lián)網(wǎng)做為未來的一個(gè)連接方式，今后制造的產(chǎn)品會(huì)不太一樣了，尤其在電子產(chǎn)品等領(lǐng)域。還有智能家居、汽車行業(yè)等?？煜沸袠I(yè)產(chǎn)品可能不太有變化，但渠道和經(jīng)營模式都要?jiǎng)?chuàng)新，可口可樂、娃哈哈、寶潔產(chǎn)品業(yè)績下滑，除了產(chǎn)品創(chuàng)新不夠，主要在于渠道和營銷模式。服裝等行業(yè)在于定制化制造的改變。

總的來說，實(shí)體行業(yè)幾年之后會(huì)有很大轉(zhuǎn)變。由于新技術(shù)驅(qū)動(dòng)，在農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、零售業(yè)、服務(wù)業(yè)都會(huì)出現(xiàn)很多的新物種，新機(jī)會(huì)?，F(xiàn)階段的各種困惑是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期、裁減剩余產(chǎn)能、汰換低端行業(yè)的過程。但同時(shí)新的機(jī)會(huì)也大量涌現(xiàn)，這就是為什么有人認(rèn)為這是個(gè)最好的時(shí)代，有人認(rèn)為這是個(gè)最差的時(shí)代的原因。

這個(gè)時(shí)代所有的生意都可以重頭再做一遍。雖然都很辛苦，但未來充滿希望！

郎濤銘河南省廣恒聚商貿(mào)有限公司總經(jīng)理 財(cái)經(jīng)領(lǐng)域創(chuàng)作者

隨著消費(fèi)市場(chǎng)變化的進(jìn)步加深，眾多線上企業(yè)走入線下，以及越來越多實(shí)體零售企業(yè)的創(chuàng)新，發(fā)展中國零售行業(yè)必將在形式，技術(shù)，模式等諸多方面發(fā)生更加顯著的變化。

消費(fèi)需求的分層化，個(gè)性化，小眾化，便利化和色情化特點(diǎn)會(huì)更加凸顯。如何更好地滿足新消費(fèi)需求，成為零售變革的主要驅(qū)動(dòng)因素。

線上巨頭企業(yè)將會(huì)進(jìn)一步加大走入線下融合發(fā)展的力度。

零售在變慢。零售的交易方式變慢，這是當(dāng)前零售市場(chǎng)發(fā)生的一個(gè)重要變化趨勢(shì)。

零售增加社交化由以往的商品營銷轉(zhuǎn)為顧客營銷，是當(dāng)前零售店最主要的發(fā)展方向。

零售更加品質(zhì)化。在消費(fèi)升級(jí)的大環(huán)境下，消費(fèi)者的分層化已經(jīng)是消費(fèi)市場(chǎng)的主要特點(diǎn)。

變得更加年輕化當(dāng)前，90/00后已經(jīng)成為消費(fèi)市場(chǎng)的主力。

零售變得更加專業(yè)化。面對(duì)零售市場(chǎng)的激烈競爭，消費(fèi)者有了更多的購買選擇，直接使得零售店正在向精準(zhǔn)與專業(yè)化轉(zhuǎn)變。精準(zhǔn)定位目標(biāo)消費(fèi)者的需求場(chǎng)景，圍繞目標(biāo)消費(fèi)者的實(shí)際需求，結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營優(yōu)勢(shì)，打造有特色的場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)，以較強(qiáng)的場(chǎng)景感應(yīng)觸發(fā)消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)。

創(chuàng)客曉序  科技領(lǐng)域創(chuàng)作者

這是一個(gè)劇烈變化的社會(huì)，商業(yè)環(huán)境和商業(yè)模式也在劇烈變化，甚至有人說，"所有的行業(yè)都值得重做一遍。"

渠道方面，要學(xué)會(huì)跟上時(shí)代節(jié)奏，善于學(xué)習(xí)，勇于嘗試。雖然現(xiàn)在競爭壓力大，但你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)起云涌的時(shí)代，新產(chǎn)品、新平臺(tái)層出不窮，一個(gè)新的熱火起來的平臺(tái)，往往可以帶動(dòng)一些抓住機(jī)會(huì)的小生意，就比如抖音的流行就帶動(dòng)了很多零售產(chǎn)品的銷售和品牌的打造，比如頭條號(hào)的運(yùn)營機(jī)會(huì)也給很多原來默默無聞的小生意帶來了新的一些商業(yè)機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)還會(huì)不斷出現(xiàn)，只是我們需要擦亮眼睛，不斷去發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)，并投入到這些機(jī)會(huì)中去，去研究玩法，做出自己的不同，就很可能能夠利用一些窗口機(jī)會(huì)讓自己的生意突飛猛進(jìn)。

品牌方面，要學(xué)會(huì)把品牌人格化和故事化。現(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境，當(dāng)大家都在講功效講功能的時(shí)候，越來越多人開始講故事，因?yàn)橹挥泄适率悄軌蛭M(fèi)者眼球和注意力的。你也許會(huì)說，我這個(gè)小本生意能有什么故事，但其實(shí)這個(gè)生意是你的，你的生活、經(jīng)歷、做這個(gè)生意的初衷都屬于這個(gè)小本生意背后的故事，稍微包裝你能夠更容易讓消費(fèi)者看到你產(chǎn)品背后鮮活的人性和特點(diǎn)，那么你就更容易取得消費(fèi)者背后的信任，所以你的生意品牌其實(shí)最大的價(jià)值就是你自己，當(dāng)把你自己跟你的生意掛鉤以后，就把你的品牌等同于你，品牌口碑就是你的人格口碑，這就是人格化的魅力所在，所以做生意前做好人機(jī)會(huì)會(huì)更多。

產(chǎn)品和服務(wù)方面，要學(xué)會(huì)把自己的生意做出不同。因?yàn)橥|(zhì)化競爭越來越激烈，這個(gè)時(shí)候在消費(fèi)者面前，太多的信息在影響大家的消費(fèi)決策，我們?cè)趺礃硬拍茉谄渲凶屜M(fèi)者眼前一亮，不管是包裝、價(jià)值觀、產(chǎn)品內(nèi)容和形式包括軟文、海報(bào)等等我們要如何獨(dú)樹一幟，在煩躁的市場(chǎng)中讓消費(fèi)者眼前一亮，這個(gè)很可能是讓你的生意能夠活下去的重要?jiǎng)恿χ唬疫@種創(chuàng)新的能力，不是一次性的，是要不斷推陳出新系統(tǒng)運(yùn)作。

未來生意的趨勢(shì)

1、智能化大背景下，"智能+"是大趨勢(shì)。

也就是說，所有的商業(yè)都要與"智能"掛上鉤，否則必然被淘汰。人工智能正在飛速發(fā)展，大公司在建云計(jì)算、云數(shù)據(jù)庫，以此來喂養(yǎng)人工智能。人工智能是一個(gè)革命性的產(chǎn)業(yè)，這就像當(dāng)年蒸汽機(jī)出現(xiàn)一樣，這種趨勢(shì)必然一去不復(fù)返。

你開個(gè)餐廳要智能化，比如顧客進(jìn)店就知道數(shù)據(jù)，姓名、年齡、性別、偏愛、禁忌、以往點(diǎn)單歷史……在此基礎(chǔ)上優(yōu)化菜單，呈現(xiàn)給顧客，減少顧客時(shí)間，提高顧客滿意度。

你開個(gè)裝潢店要智能化，比如顧客的費(fèi)用預(yù)算，材料品質(zhì)要求，裝潢用途，房型，特殊要求等，然后對(duì)比大數(shù)據(jù)庫和裝潢軟件，立刻生成幾種裝潢方案供顧客選擇。

2、互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)大背景下，"互聯(lián)網(wǎng)+"是大趨勢(shì)。

馬云說："過去20年互聯(lián)網(wǎng)從無到有，未來30年從有到無"。這句話是有道理的。前一個(gè)"無"是沒有的意思，而后一個(gè)"無"是"無處不在"的意思。你穿的衣服、鞋子、坐的車子、家里的家電，甚至門窗，全都要實(shí)現(xiàn)連網(wǎng)。這是商業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)，你怎么把你的商品與互聯(lián)網(wǎng)掛鉤，這是創(chuàng)業(yè)者必然要考慮的問題。凡是沒有與互聯(lián)網(wǎng)掛鉤的地方，就是你生意的地方。

3、萬物互連的大背景下，"連接+"是大趨勢(shì)。

社會(huì)上所有的東西，都在拼命地打破原有的靜態(tài)獨(dú)立模式，而逐漸成為動(dòng)態(tài)的、互連的、融合的模式。你不連接別人，就一定被別人連接。

原來線上線下是不連接的，現(xiàn)在要O2O，就是連接線上到線下。原來一個(gè)個(gè)人是獨(dú)立的個(gè)體，現(xiàn)在通過互聯(lián)網(wǎng)或社群連接起來了。原來買東西都要到商店里去，而現(xiàn)在一個(gè)淘寶、一個(gè)京東，把所有的人都連接在一起……諸如此類，不勝枚舉。

未來生意的趨勢(shì)是品牌人格化、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道化、數(shù)據(jù)分析化、消費(fèi)群體集中個(gè)性化....還會(huì)有很多。當(dāng)然很多人說，你說的都是理論的，具體怎么做，其實(shí)每個(gè)行業(yè)、每個(gè)產(chǎn)品、每個(gè)人做法可能都不同。

抓住了人的核心需求，始終以用戶的體驗(yàn)為中心，方能在時(shí)代洪流之中以不變應(yīng)萬變。

“商業(yè)的目的在于創(chuàng)造和留住顧客。” 管理學(xué)之父彼得·德魯克如是說。這個(gè)核心，從工業(yè)時(shí)代到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，從未改變。

改變的，是連接的工具與構(gòu)建的場(chǎng)域。