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丹尼爾·卡尼曼在《思考快與慢》里,把人的決策系統(tǒng)分系統(tǒng)一和系統(tǒng)二,系統(tǒng)一負(fù)責(zé)不思考的直覺和本能,系統(tǒng)二負(fù)責(zé)理性分析。 人每天的決策里95%是由系統(tǒng)一做出的,比如我現(xiàn)在打字動(dòng)作,比如我走路的動(dòng)作,比如我一邊玩手機(jī)另一只手還能準(zhǔn)確把飯送進(jìn)嘴里等等,只有5%需要用到理性分析仔細(xì)決策,比如中午吃什么? 上世紀(jì)60年代,科學(xué)家保羅·麥克萊恩把我們的大腦根據(jù)演化的時(shí)間順序分成了三層,位于后腦勺腦干區(qū),離中樞神經(jīng)系統(tǒng)最近的爬行動(dòng)物腦,稍微遠(yuǎn)一點(diǎn)在前半腦袋的哺乳動(dòng)物腦,和最遠(yuǎn)的在大腦前額葉的理性腦。 爬行腦掌管本能,權(quán)限最大,離中樞最近,控制一切生存問題,像心跳,新城代謝,應(yīng)激反應(yīng)等等。 哺乳動(dòng)物腦掌管情感,主要包括杏仁核、杏仁核連接的下丘腦、垂體和腎上腺等,所有的情緒波動(dòng)都在這里。 而最后的大腦皮層,掌管的是理智分析,是人類獨(dú)有的智慧腦,掌管理性分析,掌管思考。 丹尼爾卡尼曼的兩個(gè)系統(tǒng)如果和大腦三皮層學(xué)說一結(jié)合,那么大腦皮層就是負(fù)責(zé)系統(tǒng)二,剩下兩個(gè)負(fù)責(zé)系統(tǒng)一。 這些理論都證明了在你的大腦決策層里,理性決策不管是發(fā)揮作用的次數(shù),還是權(quán)力,都是排在最后面的。 于是就有了一個(gè)非常形象的類比:假如你的每一個(gè)決策都是在大腦里的某一種力量主導(dǎo),這些力量包括本能、情感、理智、習(xí)慣等等,如果這些力量分別是一個(gè)公司的決策高層,那么他們是怎么分配權(quán)力的呢? 根據(jù)上面的理論我們可以知道,本能是上億萬年進(jìn)化出來的生存必須,是永遠(yuǎn)排在第一位的存在。 所以本能是董事局主席。 情感作為本能的后輩,在本能的帶領(lǐng)下,作為繼承人培養(yǎng)的幾百萬年,那么它的身份自然就是CEO了。 至于那些習(xí)慣呢? 每一個(gè)習(xí)慣的養(yǎng)成都很難改變,因?yàn)榱?xí)慣是經(jīng)過不斷的身體本能和情感反饋塑造出來的行為模式,他們是一種偽本能。 雖然他們不是基于生存的最底層條件反射,但是他擁有一部分條件反射的功能,已經(jīng)形成了類似于條件反射的行為模式。 所以習(xí)慣可以看做一個(gè)個(gè)董事局的成員,每一個(gè)都對相對于的行為類型,擁有影響力。 我們養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣,那么這個(gè)習(xí)慣就進(jìn)入了董事局,對你的一種行為方式有了慣性決策影響力,當(dāng)我們改變一個(gè)習(xí)慣,就是撤換該領(lǐng)域的董事局成員。 從這里看出來,好習(xí)慣和壞習(xí)慣自然就會影響你每一個(gè)決策的方向,因?yàn)樗麄冊谀愕拇竽X里擁有極大的贊成權(quán),和否決權(quán)。 很多人會問,那么理智呢?它是什么角色?未來又會是什么角色? 不管未來如何,至少現(xiàn)在,理智在董事局里只是充當(dāng)CEO的秘書而已,沒錯(cuò)它暫時(shí)只是一個(gè)秘書角色,幫助董事局各大佬,主要是CEO做出的選擇給出解釋,給出理由,漂漂亮亮的辦好。 為什么不是董事局成員,而是秘書呢? 這不得不說2017年麻省理工學(xué)院和卡耐基梅隆大學(xué)的研究者做的一個(gè)實(shí)驗(yàn),他們給每個(gè)受試者100美元,讓他們隨便花。受試者要瀏覽一個(gè)購物網(wǎng)站,然后用這筆錢想買啥就買啥——條件是頭上戴著核磁共振儀器,以便研究者時(shí)刻觀察他們的大腦活動(dòng)。 研究者發(fā)現(xiàn),當(dāng)一個(gè)人決定買或者不買的時(shí)候,人腦中兩個(gè)區(qū)域起到了關(guān)鍵的作用。 第一個(gè)區(qū)域是“伏隔核”,它的作用是提供愉悅感,當(dāng)人預(yù)期能得到回報(bào)、或者看到自己喜歡的東西的時(shí)候,伏隔核就會變得活躍。 當(dāng)一個(gè)人這個(gè)區(qū)域越活越的時(shí)候,他越想買這個(gè)東西。 第二個(gè)區(qū)域是“島葉”,它的作用剛好相反,當(dāng)你感到痛苦或者感到不愉快的時(shí)候,它就會變得活躍,所以相反這個(gè)區(qū)域越活越,人們就越不想買這個(gè)東西。 研究者觀察到,當(dāng)受試者對一樣?xùn)|西想買、又不想買的時(shí)候,這兩個(gè)區(qū)域都很越活躍,而最后決定買還是不買的時(shí)候,就看這兩個(gè)區(qū)域,誰更活躍。 但是,有趣的是,這兩個(gè)區(qū)域都是感情區(qū)域。 那么,這個(gè)決策過程中,理性哪里去了呢? 經(jīng)過實(shí)驗(yàn)可以發(fā)現(xiàn),一個(gè)人購買決策的過程中,其實(shí)是兩種感情的較量。 正面的情感超過了負(fù)面的情感,你就決定買,反過來負(fù)面情感贏了,你就不買。 那么理性到底去哪里了呢?答案就是,當(dāng)你問受試者,“你為什么覺得買這個(gè)好呢?”的時(shí)候。 當(dāng)被問到為什么買或者不買一樣?xùn)|西的時(shí)候,受試者都會選出很多理由:我覺得這個(gè)顏色很漂亮,這個(gè)款式今年非常流行,這和我的一款帽子好搭,價(jià)格好便宜。。。等等。 或者當(dāng)問起為什么不買的時(shí)候,他會回答,這個(gè)太貴了,這個(gè)顏色好土,這個(gè)袋子的設(shè)計(jì)太不合理了吧?!。。。 所以說,理性是在感情決出勝利者后,出來的一個(gè)事后諸葛亮?;蛘哒f,理性的作用是給感情提供信息和輔助的。 這也是為什么說理智進(jìn)不了董事局成員的位置,只能充當(dāng)一個(gè)秘書角色的原因,他是CEO的翻譯官,而不是決策者。 你的大腦里,本能是董事長,情感是CEO,各大好習(xí)慣壞習(xí)慣都是董事局成員,都有投票權(quán),唯有理智是個(gè)小秘書,是不是很憂傷? 也許CEO的秘書,未來都是要委以重任的,就像我們?nèi)祟悘呐老x跳到哺乳動(dòng)物的時(shí)候,情感接受了本能的權(quán)力,走到了公司決策的前臺一樣。 理智在未來肯定會超越身體,但是現(xiàn)在依然還是受制于情感。 那么了解了這些以后,對于自己的很多行為,是否多了很多理解呢?對于他人的行為是否也有了更多的理解呢? 比如很多知名的情緒管理方法論里,就有當(dāng)感情受到刺激,情緒涌上來的時(shí)候,可以派遣理智上去,情緒就慢慢下去了,這個(gè)可以理解成CEO鬧脾氣了,可以讓秘書上去安慰安慰,哈哈哈哈~ 再比如著名的亞里士多德的說服力三段論,為什么最關(guān)鍵的是情緒呢?因?yàn)榍榫w才是一個(gè)人決策的CEO啊~ 再再比如,梁寧老師在產(chǎn)品課里,把所有的需求背后的痛點(diǎn),都?xì)w結(jié)成了恐懼,也可以用這個(gè)去解釋,因?yàn)榭謶质腔诒灸芏a(chǎn)生的根本情緒,這是最能打動(dòng)董事局關(guān)鍵兩個(gè)人的力量啊~! |
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