歐華報消息（記者 辛文）西班牙時間5月26日晚上8點，在瓦倫西亞科技城家樂福后門，一輛旅游大巴車停在路邊，車上39名來自中國上海的游客下車吃飯。飯后，發(fā)現(xiàn)大巴車窗被砸，門被撬，車上10個行李箱被盜，內(nèi)有護照38本，行李箱內(nèi)物品價值幾十萬。

據(jù)游客反映，“事發(fā)后，我們馬上通報了中國駐西班牙大使館和（巴塞羅那）總領事館，使館人員指點我們馬上報警，無后續(xù)下文。國內(nèi)旅行社也沒有任何安撫的電話。報警后，西班牙警方即不出警也不取證，其辦理效率讓人心寒。而39位游客全部是60歲以上的老年人，由于老人們都患有高血壓、糖尿病，缺醫(yī)少藥，精神又受到嚴重的驚嚇，現(xiàn)身處異國他鄉(xiāng)孤立無援，身心疲憊。”據(jù)了解，這個旅游團是中國國旅環(huán)球北京國際旅行社有限公司上海分公司的。

這些游客在一些微信群里緊急求助，發(fā)出呼吁：“希望中國政府旅游局相關部門和中國駐西班牙大使館以及承接此次旅行的上海分公司能伸出援手，解我們于危難之中。否則，萬一老人們由于健康原因造成嚴重后果，給家屬和中國政府帶來無法挽回的后果！謝謝你的轉(zhuǎn)發(fā)！”引起當?shù)厝A僑華人的關注。

記者為此聯(lián)系了中國駐西使館領僑處，了解相關情況。據(jù)使館領保人員答復，他們是在27日中午2點左右首次收到當事人報告，稱團組遭遇盜竊。使館領保人員詳細指導報告人和隨團導游如何申辦旅行證。據(jù)領保人員了解，該團組沒有食宿方面的困難。部分團員的常用藥被盜，領保人員已建議及時購買非處方藥，或就近就診后，根據(jù)醫(yī)囑購買處方藥，團員暫無醫(yī)療方面的困難。

西班牙是個美麗的國家，擁有眾多世界文化遺產(chǎn)，而吸引中國游客也是西班牙政府各部門在不斷努力的重點工作。然而，作為一個旅游大國，西班牙治安狀況一直被人詬病，游客在旅行中被搶被盜的案件屢屢發(fā)生。據(jù)悉，近年來，中國游客因護照被盜申辦旅行證的數(shù)量直線上升，充分反映出西班牙治安堪憂。試想，如果中國游客在西班牙觀光旅游，要時時提防被盜被搶被偷，心有余悸，沒有安全感，確實是“大煞風景”！

我們在同情這些游客遭遇的同時，再次提醒正在西班牙旅游或打算來西觀光的中國游客，要引以為戒。首先，為了您旅途愉快順利，請務必妥善保管好自己的護照，建議本人隨身攜帶，不宜將護照集中放在一起，更不宜放在無人的大巴上的某個行李箱里。無論何時，車里無人，一定不可存放貴重物品和重要證件，旅西華人都知道，車窗被砸，車門被撬是經(jīng)常發(fā)生的。

其次，一旦遭遇不測，要馬上報警。這里是異國他鄉(xiāng)，西班牙警察的辦事效率與中國執(zhí)法部門大不相同，不是游客打了報警電話，警方就會馬上前來處理，而是要主動去當?shù)鼐謭蟀?。同時求助中國駐西班牙大使館，了解申辦旅行證的相關手續(xù)，并及時補辦。

第三、如果游客的常用藥品被盜，可以憑旅游保險去當?shù)蒯t(yī)院就醫(yī)，開處方藥，如果是非處方藥，可在當?shù)厮幏抠徺I。中國游客在醫(yī)院遭遇語言障礙等問題，亦可致電中國大使館領保人員，請求提供幫助。

需要強調(diào)的是，出門在外，防盜防搶防偷，至關重要，一定要加強自我保護意識。萬一遭遇不測，求助中國駐西班牙大使館是對的（使館領保電話：699089086），但要了解中國使館領事保護條例，哪些事情是領保部門可以幫助您解決的，哪些事情是要依靠當?shù)貓?zhí)法部門解決的，哪些事情是旅游部門要幫助游客去協(xié)調(diào)解決的。這樣，才能有序有效地解決困難。

最后，我們衷心希望這39位游客的問題能得到圓滿解決，祝他們下一站旅途平安順利！