終端銷售工作可謂是極具挑戰(zhàn)性的崗位，每天都要面對多個系列的商品，適應(yīng)不同類型的顧客，需要充沛的精力、良好的心態(tài)、高雅的言談舉止、專業(yè)的銷售技能才能勝任重要的銷售工作。

銷售是公司與顧客之間的橋梁，沒有銷售的參與再好的產(chǎn)品也很難到達(dá)顧客的手中，任何公司都離不開銷售人員，顧客也離不開銷售人員，所以要為自己的導(dǎo)購工作自豪。如此重要的工作交給你，希望你能為公司的銷售工作和為滿足顧客的迫切需求做出貢獻。

促使顧客下決心的7個方法：

1、集中其中一個點（產(chǎn)品、環(huán)保、服務(wù)、價格、品牌等）突破；

2、排除掉顧客不喜歡的產(chǎn)品；

3、二選一，當(dāng)顧客對兩款產(chǎn)品都有興趣，但只需確定一個，這時導(dǎo)購員應(yīng)促成顧客購買其中一款；

4、動作訴求，當(dāng)顧客猶豫不決時，可以通過讓顧客親自觸摸、操作演示機來促進顧客下決心購買；

5、感性訴求，使用感人的語言可以促進顧客下決心購買，例“您的老公一定會喜歡它”等話語；

6、打動隨同人員；

7、充分利用促銷禮品或特價活動。

話術(shù)舉例：

1、邀請式促單

話術(shù)：

（1）“您怎么不來體驗一下呢？這邊是我們的體驗區(qū)，您親自感受一下，是不是十分舒適！”

（2）“張姐，我相信您體驗以后，一定會給您驚喜的！”

2、選擇式促單

話術(shù)：

“您是定這現(xiàn)代風(fēng)的還是北歐風(fēng)的這款呢？”

3、預(yù)測式促單

話術(shù)：

“張姐，肯定和您想要的一樣！您放心~”

“張姐，使用后肯定比您想象的效果還要好！”

4、授權(quán)式促單

話術(shù)：

“張姐，我現(xiàn)在就幫您確定！”

“好！我現(xiàn)在就給您把單子簽上！”

5、緊逼式促單

話術(shù)：

（1）“您看現(xiàn)在裝修污染這么嚴(yán)重，還不選擇更加健康、環(huán)保的板材！”

（2）“您到底還在猶豫什么，這個活動的名額已經(jīng)很緊張了！”

6、鼓勵式促單

話術(shù)：

“張姐，我們xx品牌的原態(tài)板，特別適合向您這樣的有品位、對生活品質(zhì)、居家環(huán)境都有一定要求的人。”

7、比較式促單

話術(shù)：

“張姐，您看那位王姐，家庭條件還沒您好呢，她在選擇產(chǎn)品的時候還是定的xx品牌。張姐，我覺得她能滿意您也一定很滿意的?！?/p>

8、毫不猶豫促單

話術(shù)：

“張姐，您不要再猶豫了，今天我給你做個主，您就聽我的?！?/p>

9、默認(rèn)促單

話術(shù)：

假定準(zhǔn)顧客已決定購買，而不去征詢顧客的意見

張姐，您是微信還是刷卡？請問今天去復(fù)尺還是明天去復(fù)尺，您比較方便？

10、二擇一促單

話術(shù)：

這種方法讓準(zhǔn)顧客在“要么這樣，要么那樣”這兩個正面的回答中選擇，而不是說出否定的答案，這是非常有效的。“您看是要定制衣柜呢還是直接全屋都做的呢？”

11、激將促單

話術(shù)：

好勝是人的本性

掌握人性的弱點

激發(fā)準(zhǔn)顧客的購買意愿

“您的朋友都已經(jīng)定了，以您的實力，相信應(yīng)該沒問題吧？更何況您是一位對生活環(huán)境這么有追求的人！”

12、提高產(chǎn)品安全意識促單

話術(shù)：

舉個例子，利用全國各地的裝修污染報道，以及自如公寓因甲醛超標(biāo)導(dǎo)致員工租客致癌等案例，一些感人故事、真實數(shù)據(jù)，強化居家健康的重要性。

“請問您的身邊有沒有因癌癥做水滴籌的人？您一定不希望自己的身體提前垮掉，那您裝修就一定要選擇盡可能環(huán)保的產(chǎn)品，來保護您全家的健康安全。xx品牌保證你買了不虧的?！?/p>

13、緊逼式促單

話術(shù)：

利益容易驅(qū)動人們行動，特別是喜好賺取一些小利益的人?！澳船F(xiàn)在價格多便宜，而優(yōu)惠政策就限本次活動，機不可失呀！”

14、立即行動促單

話術(shù)：

通過行為引導(dǎo)準(zhǔn)顧客的過程

（如拿出定單，詢問顧客資料…）

“您看這是定貨單，搞定之后馬上就能給您下單…”

15、例舉法促單

話術(shù)：

“我認(rèn)識的一位大姐也和您一樣家里裝修，也是有小孩和老人，當(dāng)時我推薦給她的xx品牌原態(tài)板，現(xiàn)在使用原態(tài)板后效果很好。張姐，您選擇xx品牌肯定也不會錯的?！?/p>

16、環(huán)保的概念

話術(shù)：

“安全的環(huán)境、健康的身體和金錢相比，您覺得哪個更重要？”

17、設(shè)想法促單

話術(shù)：

“如果您選擇xx品牌的產(chǎn)品，保證您家里裝修的大氣、美觀、時尚，而且超健康~即裝即住，家庭更幸福了，相信您會更感謝我們的！”

18、對比法促單

話術(shù)：

“您看那位大哥的經(jīng)濟條件都沒有您好，可是他家已經(jīng)同時定了xx品牌的櫥柜、宅配和木門，全套xx品牌家具！”

19、現(xiàn)場造勢法

話術(shù)：

“今天現(xiàn)場定單的都可以在現(xiàn)場優(yōu)惠500元，還可以參加抽獎活動，您看多好！”

20、鞏固促單法

話術(shù)：

“您看我們還有現(xiàn)場的專家，是從公司總部特意請來的，有疑問我可以帶您咨詢一下，機會真的很難得呀！”