我見(jiàn)過(guò)或合作過(guò)不少人力資源總監(jiān)。一般人只能看到他們表面的東西，我講講大家不容易看到的地方。

人力資源總監(jiān)的職責(zé)，簡(jiǎn)單說(shuō)就兩條：一是找到素質(zhì)不錯(cuò)的人并培訓(xùn)合格，安置到合適的崗位；二是以盡可能低的成本讓他盡職盡責(zé)。

招聘人，大家都知道要會(huì)忽悠，且不能留下把柄；培訓(xùn)人，大家都知道要會(huì)畫(huà)餅，不然人家會(huì)拂袖而去。讓人盡職盡責(zé)，就要會(huì)監(jiān)督，善于績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲；更重要的是要?jiǎng)?chuàng)造出一個(gè)讓人輕松愉快的環(huán)境，不然小綿羊也會(huì)搞破壞或消極怠工。

僅有這些，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以勝任這個(gè)關(guān)鍵職位。

在一般公司里，人力資源總監(jiān)都是老大的心腹，簡(jiǎn)稱(chēng)領(lǐng)班公公，這是王石發(fā)明的稱(chēng)呼。

那么公司總裁會(huì)選擇什么樣的人，來(lái)當(dāng)人力資源部的總監(jiān)？

第一是忠誠(chéng)。而且是巴心巴意的忠誠(chéng)，最好如家里養(yǎng)的大狗狗。一是能夠盯住干活的小綿羊不能偷懶，二是能夠驅(qū)使小綿羊少吃多干。

例如，年輕人應(yīng)聘，跟人力資源總監(jiān)討論報(bào)酬時(shí)，人力資源總監(jiān)職業(yè)性端出的第一盤(pán)菜就是：年輕人，不要在乎眼前利益，要看到發(fā)展機(jī)會(huì)比工資更重要，如果以后你業(yè)績(jī)突出、努力工作，你還怕高收入不來(lái)找你？

一般年輕人都會(huì)墜入彀中。但是，我的經(jīng)驗(yàn)是：千萬(wàn)別相信這種職業(yè)性忽悠，這話他自己都不信。他只相信兩點(diǎn)：第一，今天又節(jié)約了多少工資基數(shù)指標(biāo)，又可以多招一個(gè)勞動(dòng)力；第二，工資基數(shù)低了，以后上漲壓力就小，老板就該笑了。

第二，是當(dāng)好耳目和眼睛。合格的人力資源總監(jiān)都是類(lèi)似東廠西廠或克格勃的混合物。

例如，員工都喜歡找那種極有親和力的人力資源部總監(jiān)傾訴衷腸。而這種看起來(lái)像自己親大哥或親大姐的人，也會(huì)定期找員工談話，問(wèn)寒問(wèn)暖，家長(zhǎng)里短，困難幫助等等。他們常常把年輕人感動(dòng)得熱淚盈眶，心中委曲如滔滔江水奔流不息。

實(shí)際上，他們這么做，不過(guò)是職業(yè)性的關(guān)懷和調(diào)查。他們的首要任務(wù)不是幫助員工，而是保護(hù)公司利益不受員工損害。這才是他們職責(zé)所在。

而很多年輕人對(duì)公司滿腹牢騷、憤懣?jī)A訴的結(jié)果是變成公司重點(diǎn)提防對(duì)象，甚至重點(diǎn)打擊對(duì)象。而他們就算跌得頭破血流，也還不知道原因。因?yàn)楦鶕?jù)職責(zé)，他是沒(méi)有義務(wù)為你保密的，必須與決策部門(mén)分享這些牢騷或憤怒，并把分析總結(jié)結(jié)果，以及處置辦法，直接告知你的頂頭上司。

我建議，年輕人對(duì)公司不滿、有牢騷、有建議，最好直接找頂頭上司談，或者給老板發(fā)郵件。這樣做可能有正面的效果。

第三，是善于揣摩人心、緩和氣氛，根據(jù)需要當(dāng)好小紅臉或小黑臉。

一般年輕人都有一個(gè)誤區(qū)，那就是認(rèn)為只要自己有才華、有能力，何愁不能平步青云？人力資源總監(jiān)都是揣摩人心的高手，他們會(huì)利用這點(diǎn)來(lái)控制你。

這樣，年輕人首先表現(xiàn)的就是才華和能力，而忘記一個(gè)常識(shí)：公司最優(yōu)先需要的是忠誠(chéng)而不是顯擺自己的能力。當(dāng)一段時(shí)間年輕人覺(jué)得不被重用，懷才不遇、滿腹牢騷時(shí)，人力資源總監(jiān)就會(huì)出來(lái)指導(dǎo)你：你剛?cè)肼毣騽傉{(diào)到一個(gè)新部門(mén)的時(shí)候，千萬(wàn)不能先自作聰明，首先要做的是熟悉環(huán)境熟悉上司同事的性格，要聽(tīng)話，要遵守紀(jì)律，這樣才有機(jī)會(huì)。

當(dāng)然如果你有悟性，立即照辦，你就會(huì)有晉升機(jī)會(huì)。這就是著名的“熬鷹”，熬掉你身上的傲氣和銳氣，為我所用。

第四，要善于創(chuàng)造性地解釋領(lǐng)導(dǎo)意圖。要做到感動(dòng)自己，讓領(lǐng)導(dǎo)都不相信自己這么偉大。

世界上所有公司的理想都是成本最低、效益最大。人力資源總監(jiān)為了堅(jiān)定地完成這種理想，經(jīng)常需要把老板的毫無(wú)可行性或者邏輯不通的想法——又要馬兒跑又要馬兒不吃草，解釋成可執(zhí)行的現(xiàn)實(shí)。

例如，《勞動(dòng)合同法》第39條中，明確規(guī)定勞動(dòng)者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同，如“嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的”。這個(gè)是人力資源總監(jiān)們發(fā)揮解釋能力的天堂：工作紀(jì)律一百多條算正常，三百多條也不稀罕。一般會(huì)把幾乎所有人想到的或沒(méi)想到的都列出來(lái)，以便到時(shí)候可以隨便讓老板修理人：保證總有一條適合你。

當(dāng)然，他們最喜歡用的還是職業(yè)謀殺或者心理謀殺，讓你知難而退，自動(dòng)辭職。

這些人力資源總監(jiān)實(shí)際上都是好人，只是職業(yè)需要如此，所以諸位看官也不必鄙視他們。

公司需要這樣的人。這就是現(xiàn)實(shí)。