越凡創(chuàng)新是一家專注泛零售領(lǐng)域的服務(wù)機(jī)器人方案提供商，核心產(chǎn)品“FANBOT小販機(jī)器人”，能夠在復(fù)雜環(huán)境中主動(dòng)尋找目標(biāo)顧客，進(jìn)行商品推廣及銷售，并可實(shí)時(shí)托出商品，幫助客戶增加銷售收入、提升營(yíng)銷效果。

36氪曾詳細(xì)報(bào)道過(guò)越凡創(chuàng)新，近日，我們?cè)僖淮闻c越凡創(chuàng)新CEO黃山交流，發(fā)現(xiàn)在過(guò)去短短數(shù)月中，越凡創(chuàng)新又取得了一系列新進(jìn)展。

在產(chǎn)品方面，越凡創(chuàng)新發(fā)布了新一代通用底盤。通用底盤有2個(gè)重要價(jià)值，一方面可以幫助越凡創(chuàng)新自身，低成本地實(shí)現(xiàn)機(jī)器人產(chǎn)品的快速研發(fā)迭代；另一方面也可以將通用底盤銷售給其他機(jī)器人產(chǎn)品公司，帶來(lái)營(yíng)收。

在業(yè)務(wù)落地上，越凡創(chuàng)新主要有4個(gè)重要進(jìn)展：

• 和雀巢中國(guó)總部正式簽訂戰(zhàn)略合作，在已有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上共同研發(fā)全新品類。該新品類機(jī)器人目前尚處于保密階段，預(yù)計(jì)19年底發(fā)布。

• 和獵豹移動(dòng)正式簽訂戰(zhàn)略合作，共同拓展“FANBOT小販機(jī)器人”在營(yíng)銷場(chǎng)景下的快速落地。目前已經(jīng)和80多家商業(yè)綜合體進(jìn)行了對(duì)接。

• 與碧桂園正式簽訂戰(zhàn)略合作， 成為碧桂園“科技小鎮(zhèn)”業(yè)務(wù)板塊官方服務(wù)機(jī)器人第一供應(yīng)商。未來(lái)將在碧桂園的產(chǎn)業(yè)園區(qū)項(xiàng)目中，提供綜合服務(wù)大廳等場(chǎng)景的服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品。

• 除去與富士康在服務(wù)機(jī)器人生產(chǎn)線的合作外，已與富士康C次集團(tuán)合作開發(fā)用于工業(yè)園區(qū)室內(nèi)場(chǎng)景的服務(wù)機(jī)器人新品。具體新品細(xì)節(jié)也處于保密階段，未來(lái)將在富士康各大園區(qū)落地。

總結(jié)來(lái)說(shuō)，越凡創(chuàng)新基于服務(wù)機(jī)器人軟硬件的核心能力，在泛零售場(chǎng)景提供自動(dòng)販?zhǔn)?、互?dòng)營(yíng)銷的“推銷員機(jī)器人”產(chǎn)品和解決方案，這是越凡創(chuàng)新長(zhǎng)期最核心的業(yè)務(wù)。同時(shí)，橫向輸出機(jī)器人系統(tǒng)通用化核心能力，而“機(jī)器人超敏捷開發(fā)能力”也是保證越凡能快速對(duì)接和實(shí)現(xiàn)眾多客戶合作的重要原因。

36氪獲悉，全自主服務(wù)機(jī)器人方案提供商越凡創(chuàng)新宣布，已完成獵豹移動(dòng)投資的數(shù)千萬(wàn)元A輪融資。越凡創(chuàng)新曾于2018年底獲獵戶星空數(shù)千萬(wàn)元Pre-A輪投資，于2017年獲紫?；饠?shù)百萬(wàn)元天使輪投資。

越凡創(chuàng)新是一家專注泛零售領(lǐng)域的服務(wù)機(jī)器人方案提供商，核心產(chǎn)品“FANBOT小販機(jī)器人”，能夠在復(fù)雜環(huán)境中主動(dòng)尋找目標(biāo)顧客，進(jìn)行商品推廣及銷售，并可實(shí)時(shí)托出商品，幫助客戶增加銷售收入、提升營(yíng)銷效果。

國(guó)內(nèi)已有很多服務(wù)機(jī)器人公司，在安防、地產(chǎn)、物業(yè)等場(chǎng)景探索落地，為何越凡創(chuàng)新選擇泛零售場(chǎng)景呢？CEO黃山告訴36氪，核心原因是零售業(yè)在中國(guó)服務(wù)業(yè)整體營(yíng)收中占比最大，有足夠大的體量，同時(shí)，服務(wù)機(jī)器人在零售場(chǎng)景可以批量化應(yīng)用，且由于使用場(chǎng)景復(fù)雜，具有較高壁壘。

越凡創(chuàng)新將“小販機(jī)器人”定位為“推銷員”角色，核心價(jià)值是“拉新”，目前主要有2類運(yùn)行模式：

• 自動(dòng)販?zhǔn)邸?/strong>機(jī)器人裝載飲料、零食等較剛需的貨品，在圖書館、會(huì)展中心等場(chǎng)所，主動(dòng)尋找顧客，完成售賣。可以認(rèn)為是“主動(dòng)找人”的智能無(wú)人販賣機(jī)。

• 互動(dòng)營(yíng)銷。為商業(yè)綜合體、品牌商等客戶，提供多種線下營(yíng)銷服務(wù)，包括導(dǎo)購(gòu)、促銷、抽獎(jiǎng)、試用、廣告引流等，并通過(guò)機(jī)器人以語(yǔ)音交互、屏幕互動(dòng)、商品服務(wù)等更立體的方式推廣出去。

回歸到商業(yè)本質(zhì)，一個(gè)實(shí)際的問(wèn)題是，在線下“推銷員”這個(gè)角色上，機(jī)器人相比真人，優(yōu)勢(shì)在哪里？

黃山認(rèn)為，初期機(jī)器人會(huì)因?yàn)轭櫩偷暮闷嫘?、嘗鮮等獲得很多流量紅利，但這并不是長(zhǎng)久之計(jì)。機(jī)器人的長(zhǎng)期核心優(yōu)勢(shì)主要有以下3點(diǎn)：

• 機(jī)器人的互動(dòng)體驗(yàn)，比傳統(tǒng)推銷人員，更易讓顧客接受。顧客對(duì)真人有種被動(dòng)、尷尬的抗拒心理，而對(duì)于機(jī)器人，則能掌握互動(dòng)主動(dòng)權(quán)，隨意離開或不理睬等，有助于提高互動(dòng)轉(zhuǎn)化效率。

• 機(jī)器人能保持高效、熱忱的工作狀態(tài)，能長(zhǎng)時(shí)間攜帶大量信息和商品在遠(yuǎn)距離環(huán)境穩(wěn)定工作。且能通過(guò)應(yīng)用更新，快速承載多變的營(yíng)銷任務(wù)和玩法。

• 機(jī)器人能更好的形成閉環(huán)反饋。識(shí)別和記錄環(huán)境信息、顧客信息等，用于推銷前的主動(dòng)找人，以及推銷后的后臺(tái)數(shù)據(jù)分析，如商品在哪些場(chǎng)景、針對(duì)哪些群體推廣效果最好等。

落地效果上，官方資料顯示，小販機(jī)器人在電子科大圖書館運(yùn)行30天，累計(jì)服務(wù)204小時(shí)，平均每110秒賣出一瓶飲料；在成都太古里，平均客流量3456人/小時(shí)，平均每分鐘賣出2.3份飲品；在Ole超市，門店入店率較傳統(tǒng)推廣方式增加0.6倍，活動(dòng)獲新注冊(cè)用戶量較以往傳統(tǒng)方式增加了1.7倍。

越凡創(chuàng)新的商業(yè)模式有4大類：機(jī)器人產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品租賃/聯(lián)營(yíng)、技術(shù)方案輸出、廣告營(yíng)銷服務(wù)。其中產(chǎn)品銷售是目前最主要的收入來(lái)源，隨著產(chǎn)品在量上的鋪開，服務(wù)型收入占比會(huì)不斷擴(kuò)大。

技術(shù)是越凡創(chuàng)新的一大優(yōu)勢(shì)。官方資料顯示，越凡擁有機(jī)器人領(lǐng)域近百項(xiàng)技術(shù)專利。其專利獨(dú)有的載貨系統(tǒng)，最多可一次裝填上百件商品；自研機(jī)器人導(dǎo)航系統(tǒng)HDLE system，可在未知環(huán)境中實(shí)時(shí)提供定位，構(gòu)建高精度環(huán)境地圖，并從算法層面優(yōu)化感知、規(guī)劃、定位、控制和標(biāo)定的機(jī)器人整體性能關(guān)鍵技術(shù)，解決行業(yè)目前對(duì)真實(shí)商用環(huán)境，場(chǎng)景超大、動(dòng)態(tài)物體超多、參數(shù)變化和交互判斷都更為復(fù)雜的核心難點(diǎn)；基于微內(nèi)核架構(gòu)的機(jī)器人交互系統(tǒng)FAN OS，讓場(chǎng)景客戶的定制化功能擴(kuò)展更為便捷，等等。

目前，越凡創(chuàng)新在泛零售領(lǐng)域還處于多個(gè)商業(yè)場(chǎng)景的探索嘗試階段，因而快速、低成本的配套產(chǎn)品方案研發(fā)迭代能力非常重要。越凡已實(shí)現(xiàn)底盤軟硬件系統(tǒng)的通用化、機(jī)器人標(biāo)準(zhǔn)化單元的模塊化，同時(shí)基于FAN OS交互系統(tǒng)，能夠將機(jī)器人整機(jī)系統(tǒng)的產(chǎn)品化開發(fā)周期縮短至3個(gè)月。

生產(chǎn)方面，越凡創(chuàng)新和富士康達(dá)成合作，專門成立了一條產(chǎn)線進(jìn)行零售機(jī)器人的生產(chǎn)，目前已下線第一批量產(chǎn)合格產(chǎn)品并陸續(xù)交付給預(yù)定客戶。

小販機(jī)器人于2018年3月，在北京水立方獵豹機(jī)器人之夜正式發(fā)布。官方資料顯示，2018年合作客戶84家，總流水?dāng)?shù)超過(guò)9萬(wàn)筆，交互轉(zhuǎn)化率79.3%。2019年小販機(jī)器人的意向訂單已達(dá)數(shù)千臺(tái)。

越凡創(chuàng)新的核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)大部分來(lái)自于電子科大機(jī)器人隊(duì)，曾多次參加亞太大學(xué)生機(jī)器人大賽，并屢獲冠軍，有多年機(jī)器人整機(jī)和單元模塊研發(fā)經(jīng)驗(yàn)。CEO黃山是電子科大工學(xué)博士，曾創(chuàng)立過(guò)多家自動(dòng)化及消費(fèi)電子產(chǎn)品公司。

此次獵豹的投資，是在上一輪獵戶星空（獵豹旗下人工智能子公司）投資的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加碼對(duì)越凡的支持，可見(jiàn)對(duì)越凡的技術(shù)產(chǎn)品能力和市場(chǎng)潛力的認(rèn)可。越凡將與獵戶星空在技術(shù)層面深入合作，與獵豹在商業(yè)場(chǎng)景落地層面深入合作。

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