團(tuán)隊(duì)帶得好不好，管理者與下屬的關(guān)系是個(gè)不容忽視的要素，下屬如果覺得上司討厭，團(tuán)隊(duì)必然離心離德，做事敷衍，不出業(yè)績(jī)也就不足為奇了，相反，大伙兒覺得老大為人不錯(cuò)，愿意與之交談，甚至打心眼兒里佩服他，這個(gè)隊(duì)伍必然是團(tuán)結(jié)有力，能打勝仗的卓越團(tuán)隊(duì)。所以，管理者非常有必要修煉交際能力，給下屬好感，這是建立威望、形成凝聚力的必要舉措。具體而言，有4原則9方法，一定要知道并遵循。

表情和態(tài)度遵守4原則

1）總是面帶笑容；

2）保持尊重對(duì)方的態(tài)度；

3）不做出無視對(duì)方存在的言行舉止；

4）經(jīng)常思考自己在對(duì)方心中的地位。

基于上述原則，具體做法上要遵循9個(gè)方法要點(diǎn)：

1.對(duì)于對(duì)方的態(tài)度與言詞，不能以輕蔑和高高在上的態(tài)度對(duì)待下屬。

2.考慮“對(duì)方的立場(chǎng)”，理解他所說的話。一般說來，大家都會(huì)先考慮自己的事，都希望對(duì)方能站在自己的立場(chǎng)想一下。如果只思考自己的事，而不管別人的立場(chǎng)如何，就會(huì)讓人覺得這個(gè)人很任性，因此，尊重對(duì)方的立場(chǎng)是一件很重要的事。

3.不讓人感到諷刺的回應(yīng)。不要“嗯”或“啊”的只是鼻子、嘴巴做做回應(yīng)而已，一定要做出打從心理感到共鳴的回應(yīng)，這也是給你的下屬一種肯定的態(tài)度。

4.一邊做筆記一邊聆聽，可以帶給對(duì)方好感。聆聽的人如果一邊聽一邊做筆記，說話的人就會(huì)覺得自己提供了對(duì)方有價(jià)值的情報(bào)。感覺到自己的存在，心情會(huì)覺得特別好，會(huì)對(duì)讓自己心情愉快的聽眾抱持好感。

5.不要“質(zhì)問”，而是要“詢問”。基本上，詢問是確認(rèn)對(duì)方所說的話，希望對(duì)方在所知的范圍內(nèi)，告訴自己想知道卻不明白的地方，所以詢問本身并不會(huì)帶給對(duì)方嫌惡感。可是，責(zé)備對(duì)方的質(zhì)問，就是讓對(duì)方不悅的行為，所以我們要的不是質(zhì)問，而是詢問。

6.先說“贊美的話”讓對(duì)方心情愉快。和別人說話會(huì)感到氣氛很好，常常是對(duì)方對(duì)自己的優(yōu)點(diǎn)給予肯定的評(píng)價(jià)并引述的時(shí)候，這等同于贊美。相對(duì)的，不要吝于贊美對(duì)方，想到時(shí)，就要立刻說出口。

7.引用對(duì)方所說的話做回應(yīng)。好的聽眾會(huì)以“之前你也說過同樣的話”、“就像你剛剛聽說的”等，迅速回應(yīng)對(duì)方。

8.營(yíng)造緩和舒適的氣氛。與人說話時(shí)，沒有比無法靜下來說話更令人討厭。因?yàn)樽约核f的話如果沒有完全被聽進(jìn)去的話，說話者會(huì)認(rèn)為，這簡(jiǎn)直就是聆聽者無視自己存在的證明，當(dāng)然也無法對(duì)對(duì)方抱有好感。

9.不要說讓對(duì)方失望的話。比如，聽到否定的話、表明沒有認(rèn)真在聽的言詞、懷疑的話語、催促說話的言詞等，這些詞匯都要避免。