科技拒絕“空談”，“自立”才有“底氣”

經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究人類經(jīng)濟(jì)活動的規(guī)律,即價(jià)值的創(chuàng)造、轉(zhuǎn)化、實(shí)現(xiàn)的規(guī)律——經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的理論。

主要分為政治經(jīng)濟(jì)學(xué)與科學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)兩大類型，今天我們不談?wù)谓?jīng)濟(jì)學(xué)，我們主要著眼于科學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)，科學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)主要從整體上研究價(jià)值規(guī)律或經(jīng)濟(jì)規(guī)律，我們將借助案例、具體技術(shù)、應(yīng)用場景、新制度等方式來分析資源優(yōu)化配置與優(yōu)化再生后面的經(jīng)濟(jì)規(guī)律與經(jīng)濟(jì)本質(zhì)，這也是我總結(jié)為技術(shù)作為新的生產(chǎn)力所帶來降本增效的潛在規(guī)律。

即通過新技術(shù)、新模式、新流程、新制度來實(shí)現(xiàn)更低的邊際成本，更高的邊際效用。

按照國際慣例，我們還是先來啰嗦下RPA作為新技術(shù)的熱度背景。最近在眾多行業(yè)會議、論壇、學(xué)術(shù)交流中,都被大家問及人工智能,新技術(shù)的應(yīng)用本質(zhì)問題是什么,我們也多次進(jìn)行了解釋——降本增效才是科技技術(shù)作為新的生產(chǎn)力的突顯價(jià)值.

其實(shí)今天大家不談?wù)揜PA,也會談?wù)摿硗庖环N新的產(chǎn)品,也會更多的討論AI的賦能價(jià)值.就像我們經(jīng)常舉的例子,我們造車神人賈總憑借一張超乎神力的PPT就把那么多大咖給忽悠了.所以我們來看看一貫的套路是啥:

很多行業(yè)都存在圖示中的怪現(xiàn)象，有了idea就迫不及待的面向市場宣稱產(chǎn)品已ok，借助PPT大吹特吹，把行業(yè)背景、技術(shù)思路、技術(shù)行業(yè)知識等全部搬過來變成自家的東西，這種現(xiàn)象在IT行業(yè)尤為普遍，幻想著能有行業(yè)客戶認(rèn)可，給他們機(jī)會試點(diǎn)再慢慢做產(chǎn)品。

有一個(gè)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)造車的冷笑話，非常應(yīng)景：

創(chuàng)業(yè)者：去年公司產(chǎn)品都沒做出來，單靠PPT就融了幾千萬。

投資人：那挺好，今年融資怎樣？

創(chuàng)業(yè)者：今年情況不太好，融資遇到困難了。

投資人：為什么？

創(chuàng)業(yè)者：因?yàn)楫a(chǎn)品做出來了。

打破傳統(tǒng)思維做營銷，你就是下個(gè)千萬富翁

那么言歸正傳，來看看一個(gè)經(jīng)典的MBA案例,我們看看別人是怎么干的,如何利用經(jīng)濟(jì)學(xué)知識,對原始的貨物進(jìn)行簡單的交叉搭配,就產(chǎn)生了積極的裂變效用.

《18元一條的褲子，如何利用經(jīng)濟(jì)學(xué)凈賺52元？》

故事如下：

男褲店18塊錢進(jìn)購回來的褲子賣50塊/條，結(jié)果一條褲子賺52塊，而且排隊(duì)瘋搶。

哇！你是不是非常疑惑，這怎么可能！

按照傳統(tǒng)做生意的思路確實(shí)不可能，但是運(yùn)用超常規(guī)的思維來設(shè)計(jì)，就能實(shí)現(xiàn)這個(gè)看似不可能的事情。這個(gè)案例發(fā)生在九十年代末期，雖然比較久遠(yuǎn)，卻依然具有代表意義。

你應(yīng)該非常清楚，那個(gè)時(shí)期正是傳呼機(jī)流行的時(shí)代，堪比現(xiàn)在的蘋果手機(jī)，他們那個(gè)地方有兩家傳呼臺，正在競爭著傳呼通訊的入網(wǎng)業(yè)務(wù)。

這家男褲店的老板找到其中一家傳呼臺的負(fù)責(zé)人洽談合作：“我可以幫你找到至少5000個(gè)人入網(wǎng)你的傳呼業(yè)務(wù)，你只需要將他們第一年繳納的360元傳呼費(fèi)分200元的回扣給我就行了，后面不管他們用多少年，收的費(fèi)用全歸你，如果可以的話，我就不找你的競爭對手了?！?/p>

傳呼臺的負(fù)責(zé)人立馬答應(yīng)了他。

當(dāng)時(shí)，市面上每臺傳呼機(jī)銷售800多塊，其實(shí)避開所有環(huán)節(jié)，直接找廠家拿貨的話，非常便宜。他找了幾個(gè)廠家，最后以180元/臺的價(jià)錢跟一個(gè)廠家達(dá)成了合作，訂購了5000臺，并且跟廠家這樣洽談：“你派人把傳呼機(jī)送到我的店面，我保證在15天內(nèi)就把這批傳呼機(jī)銷售完，你派去的人我發(fā)工資，傳呼機(jī)賣完之后，我給你結(jié)賬，如果沒有賣完，15天一到，我依然照單全收。

這樣，這位老板沒有花一分錢搞到了5000臺傳呼機(jī)后就開始賣褲子了。他在店前拉起了大橫幅：買50元的高檔男褲，送價(jià)值860元的傳呼機(jī)一臺。

這個(gè)廣告第一天引來了第一批將信將疑的顧客，當(dāng)顧客真的得到傳呼機(jī)后，傳播的轟動效應(yīng)出現(xiàn)了，從早到晚排隊(duì)搶購，不到半個(gè)月，5000臺傳呼機(jī)都被一搶而空，后來陸續(xù)訂購。

擁有了傳呼機(jī)的人，第一件最迫切的事情就是到指定的通訊臺入網(wǎng)，錢自然而然的就賺到了。

我們來算一下最終的收益，通訊臺給他200元的回扣，除去每臺傳呼機(jī)180元的成本，還能賺20元，然后褲子18元的進(jìn)貨價(jià)，賣50元，可以凈賺32元，兩個(gè)利潤加在一起就是52元。

這個(gè)簡單的案例卻蘊(yùn)含著豐富的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識，而這正是真正的賺錢思路。再細(xì)細(xì)的研究這個(gè)案例，相信你會從中感悟到更多東西。

從經(jīng)濟(jì)學(xué)規(guī)律，看RPA的邊際效應(yīng)

需求規(guī)律意識

業(yè)務(wù)需求、業(yè)務(wù)模式在經(jīng)濟(jì)學(xué)規(guī)律中，都存在其背后的規(guī)律、資源更是可以優(yōu)化和組合，賣褲子的老板，并沒有覺得只是賣褲子，而是充分揣摩了人的心理，組合著優(yōu)勢的資源，從而找到可執(zhí)行的規(guī)律；所以存在即合理，在我們做好降本增效目標(biāo)的時(shí)候，我們應(yīng)下定決心一定能做好，一定有規(guī)律可循；而RPA帶來的降本增效，正是尋求規(guī)律化、流程化、固定化場景來實(shí)現(xiàn)技術(shù)輔助，從而通過虛擬機(jī)器人來實(shí)現(xiàn)邊際成本的減少、邊際效用的提高。

算法規(guī)律意識

我們在企業(yè)管理中，太容易看小錢、算小賬，只考慮成本，而忽略了運(yùn)用方法來合理計(jì)算收益，也就是我們需要重點(diǎn)考慮的算法，找出合理的算法是我們準(zhǔn)確估算ROI的前提，我們有個(gè)從事物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的上市公司，他們財(cái)務(wù)部門需要實(shí)現(xiàn)依據(jù)財(cái)務(wù)計(jì)算規(guī)則來完成針對百萬、十萬、萬三個(gè)單元的發(fā)票開具業(yè)務(wù)，由于需要完成開具合理票額的發(fā)票，所以存在大量的財(cái)務(wù)計(jì)算，比如一個(gè)客戶如何湊齊一張固定票額的發(fā)票，不能多也不能少，貨品類、金融、數(shù)量、客戶等信息一應(yīng)要考慮為計(jì)算依據(jù)，最后其實(shí)是一套財(cái)務(wù)管理算法，而我們正是擁有這套算法的最佳實(shí)踐才能非常敏銳的給用戶提出建議，并最終量化為業(yè)務(wù)執(zhí)行單元。

資源整合意識

新技術(shù)的引入可能會對公司現(xiàn)有管理模式產(chǎn)生巨大的改變，所以作為管理者應(yīng)具有戰(zhàn)略眼光和變革的勇氣，只有這樣，才能像賣褲子老板一樣，看哪里都是資源，做任何決策都是直奔目標(biāo)而去，當(dāng)然肯定可以協(xié)調(diào)內(nèi)部的任何資源了。我們很多新的能力需要落地，最后效果不好，不是產(chǎn)品方案不行，而是需要協(xié)調(diào)的資源無法整合，RPA更是這樣，業(yè)務(wù)需求分析、工作量評估、IT資源調(diào)配、流程評估、收益分析等，真正要想做好，還是在適當(dāng)?shù)沫h(huán)節(jié)，需要協(xié)調(diào)合適的資源來配合完成。

邊際效應(yīng)意識

經(jīng)濟(jì)學(xué)中針對邊際效應(yīng)給出了標(biāo)準(zhǔn)的解釋，是指其他投入固定不變時(shí)，連續(xù)地增加某一種投入，所新增的產(chǎn)出或收益反而會逐漸減少。也就是說，當(dāng)增加的投入超過某一水平之后，新增的每一個(gè)單位投入換來的產(chǎn)出量會下降。這也可理解為在生產(chǎn)活動中達(dá)到一定量的累積，自然成本下降，效能增加。

其實(shí)降本增效的本質(zhì)即為生產(chǎn)制造服務(wù),而且服務(wù)的本質(zhì)必然是利用最小化投入,產(chǎn)生最高效的收益.這是我們采用RPA作為人工智能技術(shù)和場景化落地的最佳實(shí)踐.因?yàn)镽PA就像一個(gè)燃點(diǎn),只要用了RPA產(chǎn)品,這個(gè)工具可以為全員服務(wù),就像我們的企業(yè)愿景一樣:'讓自動化機(jī)器人成為每個(gè)企業(yè)的虛擬員工'.

以后虛擬員工將無處不在.并且其裂變的速度將越來越快.這些能力和效應(yīng)已經(jīng)在各行各業(yè)開始發(fā)酵，率先引入虛擬機(jī)器人作為企業(yè)生產(chǎn)工具主要來自歐美、亞洲等區(qū)域，主要因?yàn)檫@些區(qū)域的人力成本的不斷增加已成為企業(yè)發(fā)展的重大障礙，所以急迫需要尋找新的生產(chǎn)工具來解決不斷上升的企業(yè)業(yè)績要求。

我們通過大量的區(qū)域、行業(yè)、業(yè)務(wù)單元的分析發(fā)現(xiàn)，除了從需求的角度對RPA有強(qiáng)烈興趣之外，一些頭部企業(yè)、重視管理、注重新技術(shù)引入和創(chuàng)新、注重戰(zhàn)略創(chuàng)新等行業(yè)和客戶更加容易引入RPA，當(dāng)然也是當(dāng)前最大受益者。我們選取了部分行業(yè)和業(yè)務(wù)單元與大家一起分享各自的引入現(xiàn)狀和未來趨勢，并共同看看他們在自己的領(lǐng)域如何看待RPA的邊際效應(yīng)的。

RPA在財(cái)務(wù)共享中心

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),全國90%的財(cái)務(wù)共享中心已經(jīng)全部規(guī)劃了RPA作為財(cái)務(wù)信息化.財(cái)務(wù)數(shù)字化進(jìn)程的必選組件之一,全國有近50%的財(cái)務(wù)共享中心已經(jīng)在使用RPA產(chǎn)品或正在采用類似的工具.全國有近5所高校的財(cái)務(wù)專業(yè)在引入RPA產(chǎn)品作為課件為學(xué)生實(shí)踐服務(wù),關(guān)于財(cái)務(wù)RPA的書籍已有多位財(cái)務(wù)編撰，另外計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的專家形成專業(yè)書籍供財(cái)務(wù)領(lǐng)域人員參考.國內(nèi)知名的RPA廠商也在迅速布局財(cái)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用,積極打造和高校體系的合作,從技術(shù)層面，基礎(chǔ)層面加強(qiáng)人才培訓(xùn)和培養(yǎng);財(cái)務(wù)領(lǐng)域的人力成本與實(shí)際工作內(nèi)容的復(fù)雜、瑣碎、及時(shí)性等要求嚴(yán)重不符，這也導(dǎo)致財(cái)務(wù)工作的邊際成本是非常高，而且隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，財(cái)務(wù)工作的投入產(chǎn)出比是直線下降。通過部署RPA虛擬機(jī)器人在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的ROI可達(dá)到800%，而且邊際成本很低。

RPA在制造業(yè)/供應(yīng)鏈

在最新一次智能制造峰會中,全國大部分的制造業(yè)都在提出降本增效的口號,有40%的制造業(yè)成立了新技術(shù)效率提升中心,并為此匹配專門的負(fù)責(zé)人,旨在通過新技術(shù)作為新的生產(chǎn)力,從而提高企業(yè)效率和收益.制造業(yè)的供應(yīng)鏈?zhǔn)荝PA受用較大的業(yè)務(wù)鏈,其原有的復(fù)雜性.平臺耦合性差,數(shù)據(jù)交互頻繁,模塊獨(dú)立等痛點(diǎn),為虛擬機(jī)器人的應(yīng)用帶來了前所未有的商機(jī),相信RPA的列表效用必將為制造業(yè)的供應(yīng)鏈體系帶來巨大收益;在大量的學(xué)術(shù)界、專業(yè)分析報(bào)告中，也將制造業(yè)作為技術(shù)創(chuàng)新、降本增效的試點(diǎn)行業(yè)。最早在歐美企業(yè)、日企、中國的香港和臺灣等地區(qū)，制造業(yè)的創(chuàng)新力度也是最大，以AI為能力起點(diǎn)，引入機(jī)器人作為新的生產(chǎn)線操作替代，其試點(diǎn)是非常成功，在各條線都起到了很好的降本增效效應(yīng)。而RPA的引入，是繼生產(chǎn)線機(jī)器人引入之外的另一先進(jìn)武器——“虛擬機(jī)器人員工”，可以進(jìn)一步解放高端人力的低端工作。

RPA在金融交易和數(shù)據(jù)分析

2000年，高盛在紐約總部的美國現(xiàn)金股票交易柜臺雇傭了600名交易員。但今天，這里只剩下兩名交易員“留守空房”。無獨(dú)有偶，德國商業(yè)銀行也宣布，到 2020年他們將會將銀行中 80%的工作都數(shù)碼化、自動化，最終將會裁掉 9600名員工。德意志銀行CFO對員工代表表示將引入自動化，進(jìn)一步裁員一萬人，若加上去年宣布的9000人裁員計(jì)劃，該行全球約1/5的員工將受影響。自動化手段在金融領(lǐng)域的應(yīng)用在歐美國家已經(jīng)超過了90%以上，可以說普及率相當(dāng)高，所以才會出現(xiàn)上面這些現(xiàn)象。而金融領(lǐng)域包括銀行、保險(xiǎn)、證券以及其他小金融機(jī)構(gòu)，都在不斷的引入自動化工具，特別是人工智能工具來作為業(yè)務(wù)執(zhí)行的手段，如智能投顧、自動化理賠、自動化票據(jù)處理等場景。金融領(lǐng)域已經(jīng)成為AI能力落地最多的地方，F(xiàn)ace ID、NLP、ML、OCR等全面開花結(jié)果。這也為RPA的落地提供了強(qiáng)有力的保障。RPA在金融領(lǐng)域的應(yīng)用包括全自動化機(jī)器人、輔助機(jī)器人，ROI能力可達(dá)700%。并且為特定的工作環(huán)境和時(shí)間因素提供了保障，如某些數(shù)據(jù)分析只能在下班之后完成、海量票據(jù)處理、任務(wù)的排列組合等。

RPA在政府政務(wù)

在美國有35%的政府及軍隊(duì)職能部門已采用自動化手段來幫助政府實(shí)現(xiàn)智能化，從而讓政府成為智能化的政府，效率高的政府。在政府的實(shí)際場景化落地中，政府自身的保密、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)部門、IT運(yùn)維、數(shù)據(jù)中心、人力資源等部門率先使用自動化手段來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)無人化管理。特別是在窗口業(yè)務(wù)、線上辦理、無人受理、海量值守等環(huán)節(jié)，更是普及率達(dá)到了80%以上。這也是各國在政府流程化化繁為簡的策略之一。我們也欣喜的發(fā)現(xiàn)，政府部門已經(jīng)意識到自身在科技、智能化手段的缺失，并及時(shí)、積極的調(diào)研和選擇行業(yè)領(lǐng)域優(yōu)秀的供應(yīng)商。在國內(nèi)大部分的省份已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了社?？ǖ囊绘I換領(lǐng)，從居民手機(jī)端點(diǎn)擊換領(lǐng)到最后快遞發(fā)送，在一分鐘之內(nèi)即可完成。自動化、流程化在政府部門的應(yīng)用，其邊際效應(yīng)首先體現(xiàn)在效能的提升，但更多的體現(xiàn)我們政府在效能提升方面的積極、前瞻性與時(shí)俱進(jìn)的業(yè)態(tài)方式。一切以便民、快速等要求來方便人們的生活。而這背后是大量的以智能化、自動化為基礎(chǔ)的強(qiáng)大的流程化優(yōu)化和替代的基礎(chǔ)支撐系統(tǒng)。

結(jié)語

從智能制造看技術(shù)強(qiáng)國

“降本增效“這個(gè)詞現(xiàn)在比“經(jīng)濟(jì)學(xué)”的熱度還要高，而率先提出并實(shí)現(xiàn)落地的即為制造業(yè)，雖然國家從供給側(cè)改革，到制造強(qiáng)國，很多解讀都片面的圍繞制造業(yè)進(jìn)行改革。制造業(yè)作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的代表，經(jīng)過了以ERP、MRP為代表的數(shù)字化時(shí)代，當(dāng)前又開始以AI為代表的新的智能時(shí)代，智能制造已經(jīng)作為十二五規(guī)劃的戰(zhàn)略規(guī)劃之一，相信制造業(yè)一定會成為實(shí)體興國的舞臺明星。

另外人工智能企業(yè)已經(jīng)大量的把制造業(yè)場景作為技術(shù)落地的首選場景之一。其實(shí)制造業(yè)只是從降本增效模式中獲益的一個(gè)掠影。沒有哪一個(gè)時(shí)期像現(xiàn)在一樣技術(shù)變得這么熱門，從普通老百姓、到行業(yè)領(lǐng)域從業(yè)人員、到學(xué)術(shù)界，都在熱議技術(shù)作為真正的科技生產(chǎn)力如何賦能工作和生活。而這一輪技術(shù)的創(chuàng)新，降本增效是比較貼合ROI的本質(zhì)，也符合企業(yè)從戰(zhàn)略的角度投入所想達(dá)到的真正邊際效用的提高。