前些天，在美國ＩＴＭ公司當(dāng)秘書的師姐說，他們的美國老板就有意利用公司一些領(lǐng)導(dǎo)人的私生活來測試秘書對公司是否忠誠；如果要是這樣，那我更應(yīng)該如實地向姜總把情況說清楚了。

第3節(jié) 求和不求氣

三月某日

　　離夏天還早著，可今天的天氣很熱；似乎是因為氣溫驟升，一些人的脾氣也大起來了。

　　早晨一上班，研發(fā)部的魯天明來找我。他怒氣沖沖地對我說：

　　“我們部與美國吉姆公司合作項目的批文怎么還下不來？你們當(dāng)秘書的辦事，怎么這樣拖拖拉拉？這個項目要是黃了，你來負(fù)這個責(zé)？！”

　　“行，我?guī)湍愦叽撸?span lang="EN-US">”

　　我和顏悅色地說。

　　其實這個報告早就送給孫總了，但這幾天孫總天天開會，根本沒時間看。

　　看著魯天明怒氣沖沖的背影，瑪麗有些幸災(zāi)樂禍地說：

　　“什么項目黃了？就是怕夜長夢多，自己去不了美國！一天到晚都這么牛皮哄哄的，于姐，再晾他幾天，讓他著著急！”

　　“瑪麗，你肚子里怎么那么多壞水？”

　　我笑著問瑪麗?，旣愂潜任彝硪粚玫膸熋茫哉f話比較隨便。“我們也得替魯天明想想。到美國去的報告老是批不下來，讓他一直懸著，別說護(hù)照簽證這些事不好辦，就是項目本身的許多前期準(zhǔn)備工作，他也不知該不該做，所以，他發(fā)火也能理解。”

　　由于要保證公司領(lǐng)導(dǎo)有足夠的時間和精力來處理公司的一些戰(zhàn)略問題或核心問題，秘書有一項重要的日常工作，就是像塊紗布，過濾一些來找公司領(lǐng)導(dǎo)的電話、客人或文件。因此秘書就變成了一座各科室與公司領(lǐng)導(dǎo)之間的橋梁。正因為是橋梁，寬度有限，偶爾出現(xiàn)擁擠堵塞現(xiàn)象就是難免的。這樣，那些暫時被堵塞的人不可能個個都能理解，于是，有人要找個地方撒氣。在大多數(shù)情況下，必然會把怨氣發(fā)泄到秘書身上。

　　也許是最近有關(guān)慈禧太后的電視劇太多了，許多人把李蓮英當(dāng)作老佛爺?shù)拿貢创?，所以在他們的印象中，秘書都有李蓮英那樣的本事，事情辦不辦得成，全在于秘書肯不肯幫自己的忙。不說外來的客人，即使是在公司內(nèi)部，許多人也不一定了解秘書部門的工作，以為各種報告批不批，領(lǐng)導(dǎo)想見誰不想見誰，都是秘書部門說了算，所以像魯天明這樣，文件批不下去，就朝秘書部門發(fā)火。當(dāng)然，也有人知道這并不是秘書部門的責(zé)任，但是他們又不好直接朝公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火，所以只好把秘書部門當(dāng)作出氣筒?？梢哉f，當(dāng)出氣筒似乎也成了秘書工作的一大特色。

　　由于看問題的角度不同，秘書部門與科室發(fā)生一些矛盾，造成一些誤會是正常的。比方研發(fā)部門覺得某項新產(chǎn)品必須盡快研發(fā)，不然就會被競爭對手超過，所以打報告給公司領(lǐng)導(dǎo)，要求盡快上馬開始研發(fā)；而秘書部門可能從銷售部門的報告中了解到，這種產(chǎn)品市場還沒有成熟，用不著那么急，所以沒有把研發(fā)部的報告優(yōu)先送給領(lǐng)導(dǎo)。因此，秘書部門與各科室出現(xiàn)一些矛盾和分歧是正常的。只要加強溝通，是完全可以消除的。

　　但是，秘書如果一聽到別人講你一兩句氣話，你就針鋒相對，在橋梁本來不暢通的情況下，憑個人意氣辦事，再設(shè)一個卡，擺出一夫當(dāng)關(guān)，萬夫莫開的架勢，把人家堵在橋頭，將正常的工作矛盾轉(zhuǎn)化為個人恩怨，人事糾紛，就會使事情越來越復(fù)雜，最后有可能變成死疙瘩。

　　由于你是領(lǐng)導(dǎo)的秘書，在別人的眼里，不管是做什么，你都是替領(lǐng)導(dǎo)在辦事，有人甚至還以為是領(lǐng)導(dǎo)有意讓你這么做的，所以，只要你愿意，你就有很多機(jī)會和辦法，像只砂輪一樣把對方磨得一點脾氣也沒有。但是，當(dāng)你像只砂輪強行把對方磨平的同時，它肯定會給你帶來隱患。人家口服心不服，今天斗不過你明天還會跟你斗；明里斗不過你暗里可以給你使絆；一有機(jī)會，人家又會把你當(dāng)出氣筒。所以秘書最忌采取“道高一尺，魔高一丈”的態(tài)度跟人家治氣。因為，你把人家的路堵死了，實際也就把自己的路給堵死了。