近年來(lái)隨著人力成本壓力的增加，或者對(duì)管理水平提升的需求，將一些非核心業(yè)務(wù)外包，已經(jīng)成為許多中大型企業(yè)的不二選擇。業(yè)務(wù)外包后，甲方僅保留一定數(shù)量的管理人員，用于對(duì)乙方所提供服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管與考核。但對(duì)比諸多開展業(yè)務(wù)外包的單位，即使同樣的業(yè)務(wù)，甲方管理人員的數(shù)量也天差地別，有些是幾個(gè)人管一塊業(yè)務(wù)，有些是一個(gè)人管幾塊業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)外包后甲方應(yīng)該保留多少管理人員，管理人員又應(yīng)具備哪幾方面素質(zhì)呢？都是值得深思的問(wèn)題。這里暫且只針對(duì)人員數(shù)量進(jìn)行研究，說(shuō)是模型，其實(shí)就是應(yīng)該考慮的幾個(gè)方面吧。

一、業(yè)務(wù)復(fù)雜度

       業(yè)務(wù)復(fù)雜度主要針對(duì)業(yè)務(wù)的技術(shù)含量與專業(yè)程度，打個(gè)比方，保潔業(yè)務(wù)與IT系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)，前者就比較簡(jiǎn)單單一，后者就較為復(fù)雜，因?yàn)樯婕暗骄W(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、各類應(yīng)用系統(tǒng)等，雖然甲方管理人員不需要配置這許多專家，但是相關(guān)領(lǐng)域基本知識(shí)也必須具備，否則容易被乙方綁架，相應(yīng)須配置更多專業(yè)管理人員。

二、業(yè)務(wù)量

       業(yè)務(wù)量主要是指業(yè)務(wù)范圍，同樣的業(yè)務(wù)容易比較，但不同樣的業(yè)務(wù)卻較難比較，這里姑且用業(yè)務(wù)外包合同金額來(lái)替代。

三、委外單位員工數(shù)

       委外單位的員工數(shù)量本身與前兩個(gè)指標(biāo)息息相關(guān)，但是同樣需要單列出來(lái)，因?yàn)閿?shù)量代表著相應(yīng)的人力資源監(jiān)管成本增加，包括薪酬社保是否及時(shí)發(fā)放、是否簽訂勞動(dòng)合同、上崗證管理、維穩(wěn)管理等，應(yīng)該這么說(shuō)，對(duì)于規(guī)模以上的委外單位，甲方有必要配置專（兼）職人力資源管理人員；規(guī)模較小的委外單位，可以由甲方人力資源管理人員兼管。

四、管理深度

管理深度指標(biāo)取決于甲方對(duì)外包業(yè)務(wù)的管理模式及定位，是偏向于勞務(wù)外包（節(jié)約成本），還是偏向于管理咨詢（提升管理）。對(duì)于前者，甲方一般都是一竿子插到底，僅次于前幾年的勞務(wù)派遣，除了薪酬不由甲方發(fā)放之外其它都由甲方來(lái)操辦，例如培訓(xùn)、制定制度、工作分配等等，這是屬于深度管理；對(duì)于后者，基本上只是看結(jié)果，亦即勞動(dòng)成果。

管理深度指標(biāo)與業(yè)務(wù)復(fù)雜度、甲方人力資源供給、甲方戰(zhàn)略息息相關(guān)，本身就應(yīng)該是對(duì)應(yīng)不同業(yè)務(wù)進(jìn)行單獨(dú)設(shè)計(jì)的。

切忌千萬(wàn)不能偷懶，對(duì)所有的業(yè)務(wù)采取同樣的管理模式，這樣必然亂套。

五、獨(dú)立系數(shù)

獨(dú)立系數(shù)指標(biāo)指的是實(shí)際中標(biāo)的委外單位與甲方之間的關(guān)系，純粹外部企業(yè)不妨定義為“1”，內(nèi)部兄弟單位不妨在0.3至0.5區(qū)間取值，同集團(tuán)、同系統(tǒng)單位可以適當(dāng)調(diào)高，為什么要設(shè)這個(gè)系數(shù)，相信不用說(shuō)大家也能夠理解。

本文說(shuō)模型有些托大，希望有同仁能夠在此基礎(chǔ)上繼續(xù)完善并反饋，謝謝。