制度解決什么事能干、什么事不能干的問題；程序主要解決怎么干的問題；決策是做正確的事；執(zhí)行是正確的做事；監(jiān)督是干的效果如何的問題。

一、制度＞決策＞執(zhí)行

研究發(fā)現(xiàn)：一個(gè)人明確知道的事情15%，在這個(gè)范圍內(nèi)做事一般不會(huì)出現(xiàn)問題；明確不知道的事情30%，回避在這范圍內(nèi)做事沒風(fēng)險(xiǎn)；不知且以為知道的事情55%，這個(gè)范圍是風(fēng)險(xiǎn)和問題的部分。

方向、方案、方法是改革發(fā)展的核心三要素。

權(quán)力、角色、關(guān)系是管理機(jī)制的重點(diǎn)，權(quán)力放到位、角色定好位、關(guān)系理順位，才能形成從決策、執(zhí)行、監(jiān)督、評(píng)價(jià)、反饋多元的運(yùn)行體制。 

管理的本質(zhì)是標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、格式化。

管理就是做標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)個(gè)點(diǎn)，狀態(tài)管理、目標(biāo)管理、時(shí)間管理、學(xué)習(xí)管理、行動(dòng)管理 。

管理就是玩流程，流程就是一條條鏈，管理智慧就在于把流程做得短而有效，本質(zhì)就是縮短流程。

管理就是打格子，組織的核心任務(wù)之一就是編織一個(gè)柵格，精妙地把“人”嵌入其中。

在標(biāo)準(zhǔn)面前成為惟命是從的執(zhí)行者；在程序面前是忠實(shí)嚴(yán)格的銜接者；在責(zé)任面前做好自己份內(nèi)的事。

二、狀態(tài)＞方法＞落實(shí)

狀態(tài)是前提，方法是基礎(chǔ)，落實(shí)是關(guān)鍵，沒有好的精神狀態(tài)就不可能拿出科學(xué)有效的方法，沒有科學(xué)有效的方法落實(shí)只能事倍功半甚至是無(wú)用功。因此，抓精神狀態(tài)調(diào)整是更高層次的抓落實(shí)。

良好的精神狀態(tài)是腳踏實(shí)地的務(wù)實(shí)作風(fēng)，自強(qiáng)不息的拼搏精神，克己自律的良好品格，勤勉敬業(yè)的責(zé)任意識(shí)，開拓進(jìn)取的創(chuàng)新觀念。

認(rèn)真不認(rèn)真不僅是個(gè)態(tài)度問題，而且是一種品格，更是個(gè)原則問題。講認(rèn)真就是講政治，講原則，講責(zé)任；講認(rèn)真就是堂堂正正做人，老老實(shí)實(shí)做事，清清白白從政。

不認(rèn)真的表現(xiàn)是嘴上說一套，心里想一套，做起來又是另一套；只唱高調(diào)不照辦，表了態(tài)度不兌現(xiàn)；上有政策，下有對(duì)策；陽(yáng)奉陰違，弄虛作假，等等。

要培養(yǎng)認(rèn)真做事的態(tài)度。大家在外界條件近乎相同的情況下，仿佛都在用同一種方式做同一件事，但效果卻很不相同甚至天壤之別。原因就在于有的很認(rèn)真，有的不大認(rèn)真，有的很不認(rèn)真甚至是敷衍塞責(zé)。

認(rèn)真一點(diǎn)就能把事做成；馬虎一點(diǎn)就做不好做不成事。

三、成功=溫度+力度+角度

成功必須同時(shí)具備溫度、角度、力度三個(gè)基本條件。

溫度，就是對(duì)事業(yè)的熱愛程度，有溫度就有強(qiáng)烈的成功愿望，就有動(dòng)力和目標(biāo)。一個(gè)對(duì)事業(yè)充滿激情、熱情與真情的人就具備了成功的最大動(dòng)力，有動(dòng)力就會(huì)有行動(dòng)；一個(gè)不熱愛事業(yè)的人，是不可能取得成功的。

力度，就是朝目標(biāo)奮力前行的行動(dòng)。行動(dòng)是第一法則，一打綱領(lǐng)不如一個(gè)有效的行動(dòng)。人們經(jīng)常到外地學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)的時(shí)候心潮澎湃，回來后也心存余熱，但為什么成功者還是寥寥無(wú)幾，就是不能把那些行之有效的思想、觀念、途徑、方法融會(huì)貫通，變成行動(dòng)。要想成功，就必須行動(dòng)、行動(dòng)、再行動(dòng)。

角度，就是遵循事物發(fā)展規(guī)律。溫度解決動(dòng)力與方向，力度解決行動(dòng)與落實(shí)，角度解決方法途徑。如果角度不對(duì)，不能遵循事物發(fā)展的規(guī)律，沒有正確的方法，你再用力氣，也只能是事倍功半。

四、落實(shí)=抓具體+抓反復(fù)+抓規(guī)范

事情是干出來的不是說出來的。信息開放的當(dāng)今社會(huì)，已無(wú)多少秘密可言，重在實(shí)踐，貴在落實(shí)。抓落實(shí)，力求做到“踏石留印，抓鐵有痕”，不見成果不松手，不達(dá)目的不罷休。要做到“三抓”：

抓具體、具體抓。抓具體，即把總目標(biāo)化為具體的子目標(biāo)，把急待解決的重點(diǎn)課題，分解為一個(gè)個(gè)看得見、摸的著、可操作的具體行動(dòng)方案，找到過河的“橋”和“船”。

具體抓，即要從大處著眼，從小處入手，在“細(xì)”字上做文章，把說在嘴上、寫在紙上、掛在墻上的都落實(shí)在行動(dòng)上；堅(jiān)持一步一步地走，一環(huán)一環(huán)地抓，一步一個(gè)腳印。

抓反復(fù)、反復(fù)抓。抓反復(fù)就是一年、一季度、一個(gè)月、一周，每件事情不論做過多少遍，都要當(dāng)成新任務(wù)，有計(jì)劃、有布置、有要求、有檢查，既重結(jié)果又重過程，有始有終，持之以恒。

反復(fù)抓就是有些問題今天抓了有一定成效，明天又可能出現(xiàn)反復(fù)甚至倒退，所以鏟除形式主義必須要做經(jīng)常的、細(xì)致的、艱苦的和一點(diǎn)一滴的工作，非下真功夫、細(xì)功夫不可，切忌淺嘗輒止。

抓規(guī)范、規(guī)范抓。抓規(guī)范就是要形成一系列管理制度和考核制度，靠制度管人、靠制度落實(shí)責(zé)任。

規(guī)范抓就是嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，要按照相關(guān)制度規(guī)定的程序和內(nèi)容，使每項(xiàng)工作每個(gè)環(huán)節(jié)都做到有章可循，認(rèn)認(rèn)真真、一絲不茍地抓。

五、常規(guī)管理需要：嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、恒

嚴(yán)：即嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度。各單位都形成了一系列的管理制度和考核制度，使每項(xiàng)工作每個(gè)環(huán)節(jié)都做到了有章可循。依據(jù)各項(xiàng)制度對(duì)員工的工作進(jìn)行公平、合理、科學(xué)的評(píng)估，靠制度建立公平，靠公平激勵(lì)員工，制度面前人人平等，任何人都無(wú)特權(quán)?？茖W(xué)的評(píng)價(jià)，公平的競(jìng)爭(zhēng)，大家都感到不屈才、不埋沒、有奔頭、有使不完的勁，形成比、學(xué)、趕、幫、超的規(guī)范有序、健康向上的競(jìng)爭(zhēng)局面。
    細(xì)：即常規(guī)管理細(xì)致入微。從決策、執(zhí)行、監(jiān)督、評(píng)價(jià)、反饋等方面，環(huán)節(jié)不減，程序不省，目標(biāo)明確，責(zé)任壓實(shí)，能想到的都想到，能做到全做到，追求最佳效果。

  實(shí)：實(shí)有兩層含義，一是把說在嘴上、寫在紙上、掛在墻上的都落實(shí)在行動(dòng)上；二是按照規(guī)律和實(shí)際實(shí)事求是的制定計(jì)劃，部署工作。再完善的制度落不到實(shí)處仍是一紙空文。不僅注重規(guī)章制度的建立，而且更注重規(guī)章制度的落實(shí)，使人人有目標(biāo)、有任務(wù)、有壓力，相互支持，密切配合，從而使各項(xiàng)工作有條不紊，高效運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)員工的考核，目標(biāo)清楚，分值明確，獎(jiǎng)罰分明，專人負(fù)責(zé)，日清月結(jié)，不論是評(píng)優(yōu)選模、晉級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，該誰(shuí)就是誰(shuí)，該多少就是多少，公開、公平、公正，人人心里很亮堂。

恒：每件事情都有計(jì)劃、有布置、有要求、有檢查，既重結(jié)果又重過程，有始有終，持之以恒。年復(fù)一年、日復(fù)一日、堅(jiān)持不懈、持之以恒，就有了由量變到質(zhì)變的升華，正如海爾總裁張瑞敏所說，所謂不簡(jiǎn)單，就是把別人看似簡(jiǎn)單的事一千次一萬(wàn)次的做正確，所謂不容易就是把別人認(rèn)為非常容易的事情日久天長(zhǎng)地堅(jiān)持做下來。