職場(chǎng)上，情商到底有多重要？

哈佛大學(xué)的高曼教授對(duì)全美國(guó)前五百強(qiáng)企業(yè)員工進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)：無論在哪個(gè)行業(yè)，一個(gè)人的IQ和EQ對(duì)他在工作上成功的貢獻(xiàn)比例為IQ：EQ=1：2。

也就是說，情商對(duì)工作的影響是智商的兩倍。

而且，研究還發(fā)現(xiàn)，職位越高的員工，往往具備更高的EQ。

由此可見，情商真的是掌握了職業(yè)生涯的生殺大權(quán)，一個(gè)人的情商甚至能決定你在職場(chǎng)上能到哪個(gè)高度。

很多人把職場(chǎng)上的高情商簡(jiǎn)單的等同于擅長(zhǎng)處理人際關(guān)系、為人處世圓滑，其實(shí)，不然。

情商這個(gè)概念最初由1991年耶魯大學(xué)心理學(xué)家彼得塞拉維提出，原名叫做“情緒智力”。

顧名思義，情商更加側(cè)重于情緒的感知，是一種能夠敏感感知到個(gè)人和他人的情緒和情感，以此指導(dǎo)自己行為和思想的能力。

大多數(shù)人對(duì)“情商”的“情”的理解是人情，人際關(guān)系的層面，而實(shí)際上“情商”的“情”說的是情緒的感知和控制。

心理學(xué)認(rèn)為“情緒智力”有五大特征：自我意識(shí)、控制情緒、自我激勵(lì)、認(rèn)知他人情緒和處理相互關(guān)系。

所謂高情商，無非就是：

1) 能識(shí)別自己的情緒，并掌控自我情感；

2) 識(shí)別他人的情緒和情感，并作出恰當(dāng)?shù)奶幚恚?/p>

高情商的人能敏感地感受自我及他人的情緒，并以正確的方式，對(duì)自己和他人產(chǎn)生正面的影響。

這也是身為一個(gè)管理者必備的素質(zhì)，所以大多數(shù)能升級(jí)到管理崗的人，一定具備較高的情商。

高情商反映到職場(chǎng)上具體是怎樣的呢？

先解決問題，再照顧情緒。

無論發(fā)生什么情況，都能心平氣和、條理清晰地找出解決方法，之后再處理自己的情緒。

我們常說不要把情緒代入工作中，這就是一種高情商。

被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了，先思考自己是不是有做錯(cuò)的地方，可不可以做得更好，發(fā)生的損失可不可以盡量彌補(bǔ)，而不是為了面子和領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)勁的爭(zhēng)吵。

和客戶意見不合，而不是煩躁郁悶，而是思考怎么溝通能讓客戶更好地理解、接受我建議，用舒服的姿態(tài)和語言組織去說服客戶，認(rèn)可我們的方案。

管理好自己的情緒，在出現(xiàn)問題時(shí)先解決問題，把情緒放在之后，是優(yōu)秀職場(chǎng)人最重要的能力之一。

只有掌控好自己情緒，發(fā)揮理性的力量，才能在職場(chǎng)生活中更加游刃有余。

主動(dòng)關(guān)注和詢問對(duì)方感受。

高情商的人，會(huì)主動(dòng)關(guān)注和詢問對(duì)方的感受，觀察和解讀對(duì)方情感，并做出相應(yīng)的反應(yīng)和對(duì)策。

他們不僅好說話，而且說好話，能知道什么該做什么不該做，

很多人說職場(chǎng)沒有真朋友，我們雖然沒辦法決定對(duì)方，但起碼能把握自己。適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)關(guān)心和善意，是人際關(guān)系投資。

職場(chǎng)不是一個(gè)人的戰(zhàn)場(chǎng)，經(jīng)常需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作，合作的意識(shí)，高情商的人不會(huì)忽略人際關(guān)系的經(jīng)營(yíng)，靠自己的人格魅力去贏得同事的認(rèn)可和喜愛，為自己打下基礎(chǔ)。

經(jīng)常鼓勵(lì)與夸獎(jiǎng)他人，是一種很好的方法。

穿了新裙子的同事，隨口夸一句，“這條裙子新買的嗎，很適合你”，可以大大的加分，不要吝嗇自己的夸獎(jiǎng)，養(yǎng)成贊揚(yáng)他人的習(xí)慣。

沒有誰是天生的情商高手，情商，需要每一個(gè)職場(chǎng)人用心的鍛煉。

加強(qiáng)自我情緒管理，主動(dòng)關(guān)注他人情緒和感受，做好這兩點(diǎn)，就在高情商上踏出了關(guān)鍵的一步。

權(quán)衡我利和他利，就是高情商。

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