科技改變生活。坐在家里的沙發(fā)上，通過全息投影與銀行的理財經(jīng)理交流，理財經(jīng)理栩栩如生地展現(xiàn)在你面前，提供“面對面”的服務(wù)。別以為這是科幻大片里的情節(jié)，不久的將來，浦發(fā)銀行的客戶就可以體驗這種服務(wù)。

5月17日，浦發(fā)銀行聯(lián)合中國移動在上海張江推出5G+智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)，并完成5G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下首筆銀行卡開卡業(yè)務(wù)。該網(wǎng)點(diǎn)展示了在5G網(wǎng)絡(luò)、生物認(rèn)證、混合現(xiàn)實(shí)等技術(shù)支持下，銀行正在逐步實(shí)現(xiàn)的云服務(wù)架構(gòu)、沉浸式體驗、無介質(zhì)交易等。

5G讓銀行提供虛擬現(xiàn)實(shí)服務(wù)

5G網(wǎng)絡(luò)能給金融服務(wù)帶來哪些不一樣的體驗？記者在浦發(fā)銀行首家5G+智慧網(wǎng)點(diǎn)中看到，浦發(fā)銀行創(chuàng)新推出了由空氣虛擬成像技術(shù)和AR眼鏡組成的沉浸式體驗空間，與科幻大片里的感覺并無二致。當(dāng)用戶在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的過程中，提出專業(yè)度較高的需求時，可遠(yuǎn)程連接理財顧問，理財顧問將以全息投影的方式，栩栩如生地展現(xiàn)在客戶面前，提供“面對面”的服務(wù)。此外，對話過程中涉及的信息也將以混合現(xiàn)實(shí)方式真實(shí)展現(xiàn)。

這種沉浸式體驗的服務(wù)模式，將數(shù)字世界和現(xiàn)實(shí)世界在客戶視覺感官上以直接的方式深度融合，信息獲取更直觀、高效，有身臨其境的體驗。

浦發(fā)銀行網(wǎng)絡(luò)金融部總經(jīng)理薛建華介紹，由于數(shù)字建模和全息成像在數(shù)據(jù)傳輸方面對網(wǎng)絡(luò)帶寬和穩(wěn)定性有非常高的要求，傳統(tǒng)的專線和4G網(wǎng)都達(dá)不到這種承載能力，5G網(wǎng)使其具備了實(shí)現(xiàn)的可能性，并能使得AR眼鏡等穿戴設(shè)備變得更加輕便化，提供客戶更舒適的穿戴操作體驗。

不過，薛建華表示，雖然目前技術(shù)上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了上述功能，但是如果大面積商用還需時日，一方面要看5G的布點(diǎn)速度，另一方面還需要3D投影技術(shù)的成本降下來。薛建華透露，預(yù)計今年底或明年初會有小范圍應(yīng)用。

5G讓網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)步入“云時代”

“5G具有高帶寬、低延時、廣覆蓋的優(yōu)勢，最重要的是5G不僅是網(wǎng)絡(luò)的提速，而將催生整個社會在商業(yè)邏輯、系統(tǒng)底層架構(gòu)方面發(fā)生變革。”浦發(fā)銀行總行網(wǎng)絡(luò)金融部總經(jīng)理薛建華說。云計算、邊緣計算等技術(shù)的應(yīng)用，將會在5G的驅(qū)動下得到快速發(fā)展，與之相適應(yīng)，金融的底層架構(gòu)、表現(xiàn)形式、服務(wù)效率也將發(fā)生巨大的變革，銀行網(wǎng)點(diǎn)也是如此。

中國移動已率先為5G+智慧網(wǎng)點(diǎn)提供了5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，浦發(fā)銀行i-Counter智能柜臺已可通過連接5G網(wǎng)絡(luò)為用戶提供金融服務(wù)，使得智能設(shè)備的機(jī)動性、靈活性和工作效能大幅提升。

記者在5G+智慧網(wǎng)點(diǎn)見證了韓女士成為全國第一位在連接5G網(wǎng)絡(luò)的i-Counter智能柜臺上辦理業(yè)務(wù)的客戶。原本需要3分鐘左右才能辦好一張新銀行卡，這次只用了1分鐘左右。

同時，在浦發(fā)銀行5G+智慧網(wǎng)點(diǎn)中，還推出了一系列基于“刷臉”即可實(shí)現(xiàn)的交易，比如i-Counter智能柜臺已經(jīng)可實(shí)現(xiàn)刷臉辦理登錄、打印、轉(zhuǎn)賬等多項業(yè)務(wù)，5G網(wǎng)絡(luò)取款交易也可通過刷臉方式完成。

“隨著5G和云計算的成熟和普及，未來網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)將會越來越多的由實(shí)體的點(diǎn)，遷移到云端，以效率更高、資源池更有彈性的云服務(wù)方式提供。未來網(wǎng)點(diǎn)的概念也會發(fā)生變化，網(wǎng)點(diǎn)會演變成服務(wù)接入的一個渠道交互點(diǎn)，所有的業(yè)務(wù)、服務(wù)、數(shù)據(jù)都會在云端提供。對用戶來說，網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)形態(tài)、服務(wù)范圍、服務(wù)效率都會得到很大的提升?！边@是浦發(fā)銀行的設(shè)想，預(yù)計也能在不久的將來實(shí)現(xiàn)。