感謝您的閱讀！ 第一：你確定移動進行亂扣費了嗎？這是我們必須要搞清楚的一件事。否則，移動可能要告你“誹謗”。因為有的時候，我們和移動簽訂了合約，結(jié)果因為我們沒有仔細看合約，結(jié)果投訴也沒有用。移動很精明，我們到移動營業(yè)廳辦套餐，給你的合約都是這樣的： 因此，在確保我們沒有理虧的情況下，才能進行合理投訴。（保持證據(jù)，在簽協(xié)議的時候，一定不要讓運營商有可乘之機。題外話：有朋友因為運營商送免費手機，興致勃勃去辦理了，結(jié)果簽訂了很多這種小字的協(xié)議，過了好久被銀行告知，自己貸款購買了手機） 第二：哪幾種方法投訴呢？ 如果是有些當?shù)氐倪\營商營業(yè)廳或者代售網(wǎng)點對你進行了亂扣費，那么建議你可以撥打10086進行投訴，這種投訴能夠起到一定的作用。
如果是10086不能解決的情況下，我們可以撥打，10080，移動服務監(jiān)督熱線。10080目前是中國移動投訴處理專線，如果您有問題需要反映或者投訴，進行電話撥打就行。 工信部。我們知道工信部是專門受理這方面的公司，我們在自己的權(quán)利受到損害的時候，可以撥打工信部的電話進行申訴。010-12300，記得加區(qū)號。 消費者協(xié)會。12315是消費者協(xié)會所設立的專門給各種消費者服務的，移動本身就是消費類的業(yè)務，因此可以撥打消費者協(xié)會的電話申訴。
第三：如何防止被扣費？ 我們可以撥打10086，詢問哪些業(yè)務是扣費類的，對于扣費類的套餐進行退訂。 可能是手機中毒，下載了有病毒的APP，對這些APP進行卸載。 在和運營商簽訂協(xié)議的時候，哪怕麻煩，請仔細閱讀協(xié)議。
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