身處新媒體時代，大家都在用“流量”說話，線上要流量，線下商店也要流量。那么流量來自哪里？又是怎么來的？這些問題終究要回歸用戶本身，思考用戶到底需要什么？

整場投票活動中，用戶就意味著市場，用戶數(shù)量增加多少往往是活動成敗的標(biāo)志。如今服務(wù)業(yè)界一直提倡的“顧客就是上帝”、“客戶永遠(yuǎn)是對的”都在說明用戶的重要性。特別是在投票活動中，無論是參賽者還是投票者都是用戶主導(dǎo)，可以說，用戶研究是開展投票活動的重要一步，要想抓住用戶，先要抓住他們的心。

那么問題來了，投票活動時用戶在想什么呢？實(shí)際上相對其他產(chǎn)品，用戶參加微信投票時的想法并沒有很復(fù)雜。由于參賽者是活動的核心用戶，所以小編總結(jié)了以參賽者為主的用戶心理以及相應(yīng)方案，主要有以下幾點(diǎn)：

一、參與感

現(xiàn)在什么都能觸手可及，用戶并不想乖乖地坐著接收著無用的消息，更多的用戶想?yún)⑴c進(jìn)來。“參與感”是用戶在社交活動中所表達(dá)出來的強(qiáng)烈欲望，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)2.0中，UGC作為其中最重要的體現(xiàn)之一，時刻關(guān)注用戶的真實(shí)需求成為商家的必修課。

重在參與，這是用戶看到投票活動時最常見的、最基本的想法，有的用戶就是熱衷于參與活動，有的抱著湊熱鬧的心態(tài)，有的是單位要求參選，最終他們都報名參與了，然后將會活躍在各個群體之中進(jìn)行拉票，宣傳。而作為投票者，出于與參賽者的交情或紅包的份上會參與投票。

相應(yīng)方案：控制參與門檻

這個不僅僅是投票活動，幾乎所有的活動都需要考慮到這點(diǎn)，有些活動因?yàn)閰⑴c條件過高，步驟太繁瑣，導(dǎo)致降低了用戶參與熱情。比如鋼琴比賽，不會彈的怎樣都不能彈出一首曲子，沒學(xué)過的人是難以接受的，所以鋼琴培訓(xùn)班才會辦這樣的活動。又比如攝影大賽，只要有手機(jī)或相機(jī)，拍人拍物拍風(fēng)景都可以，就能參與比賽。

不僅要控制報名參與者的門檻，還要降低投票者的參與門檻。你肯定看到過有些活動需要注冊、關(guān)注公眾號或者輸入驗(yàn)證碼才能投票，即使受人委托，如此復(fù)雜的流程我猜你肯定已經(jīng)不想投票了。簡化投票流程，降低時間成本才會讓投票效果更佳。

二、“曬”心理

在網(wǎng)絡(luò)時代里，人們每天的生活都充斥著各種各樣的“曬”，曬恩愛、曬寶貝、曬心情、曬想法……本質(zhì)上講，都是在向他人傳遞自己的信息，獲得一種自發(fā)的快感，滿足自己的虛榮心。演變到投票活動，就是曬主題、曬名次，曬人氣等等，如果參與者獲得第一，毫無疑問將得到來自身邊朋友的肯定與贊許，因此“曬”心理是參與者加入活動的一大需求來源。

相應(yīng)方案：制造“曬”機(jī)會

“曬”通常具有表面性，“曬太陽”只能曬皮膚表面，只要做好形象工程就好了。

首先，投票者看到活動都是先看到鏈接與活動名稱，只要把活動名稱設(shè)置得高大上或者令人眼前一亮，飽滿地表現(xiàn)活動風(fēng)采就好了。例如，前不久婦女節(jié)剛過，某活動稱作“票選最美女王”，突顯了選手都是“女王級”人物，滿足了選手的“女王癮”。又如肯德基舉辦的投票“誰能代表肯德基”，用戶第一眼就能被吸引并點(diǎn)進(jìn)去看看。

另外，要是活動設(shè)置了海報分享，長按海報就能識別二維碼，比起冷冰冰的鏈接更可以直觀地一睹選手的英姿或杰作。

三、利益法則

人人都希望名利雙收，說完“名”，就來談“利”了。凡是投票活動就有獎品，不然怎么拉動人氣。重金之下必有勇夫，獎品能解決的問題就不是問題，很多參賽者都是沖著豐厚的獎品來的，當(dāng)然名次越高獎品越好，也算是一種激勵機(jī)制。

相應(yīng)方案：巧妙設(shè)置獎品

雖然很多東西都可以當(dāng)獎品，但是大多數(shù)商家活動經(jīng)費(fèi)都是有限的，因此就要巧妙設(shè)置獎品?？偟膩碚f，獎品分為免費(fèi)的和非免費(fèi)的，新產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、家用電器比較適合預(yù)算寬松的獎品設(shè)置，創(chuàng)意類飾物、虛擬票券、服務(wù)比較適合預(yù)算緊張的。

在經(jīng)費(fèi)有限的情況下，可以根據(jù)用戶需求作調(diào)整。最好把免費(fèi)與非免費(fèi)的結(jié)合起來使用，怎么說獎品也有硬核才能留住客戶，把第一名或者前三名的獎品設(shè)置得更加昂貴或者特別，名次靠后的可以分配公司的服務(wù)與票券。