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本文大概 3842 字 讀完共需 6 分鐘 組織目標(biāo)不但使領(lǐng)導(dǎo)者的行動有了依據(jù),使領(lǐng)導(dǎo)者的思想有了明確的指向,而且還能激勵領(lǐng)導(dǎo)者的斗志,開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者的潛能。這仿佛是一個定律。在組織中設(shè)定一個目標(biāo),不僅是一個理想,同時也是一個約束,就像跳高,“欄越高,跳得越高”。 因此,從這一意義上說,組織目標(biāo)可以提升領(lǐng)導(dǎo)能力。 如果一個組織沒有共同的目標(biāo),即使是福特、蘋果電腦這樣的品牌公司也很難想象會有什么成功。而它們之所以有驚人的成就,正是由于這些組織有明確的遠(yuǎn)景目標(biāo)。蘋果電腦把“用50年時間實現(xiàn)全球電話服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”作為目標(biāo),而福特把“讓大多數(shù)人不僅是有錢人都擁有自己的汽車”作為目標(biāo)。這些公司領(lǐng)導(dǎo)者的成功,最重要的原因就是共同的遠(yuǎn)景目標(biāo)所發(fā)揮的特殊作用,可見,組織目標(biāo)可以拉動領(lǐng)導(dǎo)能力的提升。 英國某教堂墻上有一塊碑文,上面寫道:“干活如果沒有遠(yuǎn)景就會枯燥乏味,有遠(yuǎn)景而沒有實干只是個空想,遠(yuǎn)景再加實干就成了世界的希望?!被浇獭妒ソ?jīng)·箴言》也講道:“凡沒遠(yuǎn)見的地方,人們必然毀滅。” 有能力的領(lǐng)導(dǎo)者必然會使組織上下一致,有一個大家共同追求的、有意義的目標(biāo)。由于這個目標(biāo)的存在,員工認(rèn)識到這是“我們的團(tuán)隊”,而非“他們的團(tuán)隊”,而且知道“我們要創(chuàng)造什么”,從而能夠為團(tuán)隊成員指引方向,提供推動力,讓團(tuán)隊成員愿意為它貢獻(xiàn)力量。馬斯洛晚年從事出色團(tuán)隊的研究,結(jié)果發(fā)現(xiàn)它們最顯著的特征是具有共同的目標(biāo)。他觀察到:一個出色的團(tuán)隊,任務(wù)與員工本身已無法分開。 一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者總是要花大量的時間探尋一個組織的共同目標(biāo),這個目標(biāo)既屬于他們這個集體,也屬于每一個人。因為這對澄清團(tuán)隊成員的模糊認(rèn)識大有好處。例如,蘋果電腦公司中設(shè)計開發(fā)麥金塔計算機(jī)的團(tuán)隊成員幾乎都承諾要開發(fā)一種用戶適用、方便可靠的機(jī)型,這種機(jī)型將給人們使用計算機(jī)的方式帶來一場革命。團(tuán)隊有一個共同的目標(biāo),也說明了團(tuán)隊之所以存在的客觀原因。共同目標(biāo)剛開始時可能只是領(lǐng)導(dǎo)者頭腦中的一個想法,然而,一旦發(fā)展成能夠感召一群人并得到大多數(shù)人的支持和認(rèn)同時,它就不再是抽象的東西,人們開始把它看成是實實在在的東西。個人有目標(biāo),可以激發(fā)個人不斷向前超越的力量;團(tuán)隊有目標(biāo),也會因大家一起投入,為共同目標(biāo)的實現(xiàn)奉獻(xiàn)自己的才華而產(chǎn)生巨大的動力。有了共同的目標(biāo),每個成員也都知道共同目標(biāo)實現(xiàn)后對團(tuán)隊和組織的貢獻(xiàn)。因此,當(dāng)目標(biāo)真正產(chǎn)生后,人們將會不斷地學(xué)習(xí)與超越,這并非由于別人叫他們這么做才會有如此表現(xiàn)的,而是因為他們自己真的想要這么做??梢姽餐繕?biāo)孕育著無限的創(chuàng)造力。 我們還發(fā)現(xiàn),一個有能力的領(lǐng)導(dǎo)者必然會給企業(yè)帶來較高的業(yè)績,但怎樣才能證明一個領(lǐng)導(dǎo)者有能力,并不僅僅看該領(lǐng)導(dǎo)者個人才智如何超凡,其個人權(quán)威、形象如何高大,個人的領(lǐng)導(dǎo)影響力如何之強(qiáng),還在于其是否真正履行其職責(zé)——為團(tuán)隊制定或堅定不移地貫徹其戰(zhàn)略目標(biāo)。管理學(xué)家認(rèn)為,最好的目標(biāo)應(yīng)是宏偉的、大膽的、冒險的目標(biāo),這是獲得團(tuán)隊成功的最根本動力。一般來說,目標(biāo)比領(lǐng)導(dǎo)者更能給企業(yè)帶來效能,并且其效能是持久性的。因此,無論是領(lǐng)導(dǎo)者個人的成敗,還是組織的興衰,都與目標(biāo)有直接的聯(lián)系。對此,曾任美國通用電氣公司總裁的杰克·韋爾奇深有體會地指出,公司的第一步——也是最重要的一步——是“用概括性的、明確的語言確定公司的目標(biāo)。我們的目標(biāo)應(yīng)該是包羅萬象的——非常大,但是必須是淺顯易懂的”,即“不斷提高競爭力,爭取在我們參與的所有市場中名列前茅;徹底改革我們的公司,使之像小企業(yè)一樣,行動快捷、靈敏”。要發(fā)揮目標(biāo)對領(lǐng)導(dǎo)能力的影響和作用,領(lǐng)導(dǎo)者必須注意以下幾個問題。 1 制定目標(biāo)要富有挑戰(zhàn)性 進(jìn)取心是領(lǐng)導(dǎo)能力迅速提高的動因之一。 一個富有進(jìn)取心的領(lǐng)導(dǎo)者對團(tuán)體的期望越高,成就也就越大。進(jìn)取型領(lǐng)導(dǎo)者對自己和別人都抱著較高的期望,而且絕不許失敗。 約翰·史考利在百事可樂公司取得了輝煌的成就后,轉(zhuǎn)到了蘋果電腦公司,他是百事可樂最年輕的總裁,就任時只有38歲。到了蘋果電腦公司以后,史考利剛上任就遇到很多困難和問題——包括權(quán)力問題、公司發(fā)展規(guī)劃以及公司和個人利益等。于是,史考利擬定了一些新策略,積極推行桌面出版的觀念,并推動銷售人員積極推銷麥金塔電腦。這樣一來,銷售量大增,而公司也就開始賺錢。他在《奧德賽》這本自傳體的書中指出:“我們必須提高卓越的標(biāo)準(zhǔn),而我也要提高對各位的期望。在上個月我們的麥金塔電腦銷路已好轉(zhuǎn),但現(xiàn)在還不是放松的時候?!?/p> 什么樣的目標(biāo)能使得組織士氣高漲,將每一個成員的能力發(fā)揮得淋漓盡致,永遠(yuǎn)成為競爭中的贏家呢?一個富有進(jìn)取心的領(lǐng)導(dǎo)者往往把目光投向這樣一種目標(biāo)——挑戰(zhàn)性目標(biāo),即遠(yuǎn)大的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者的一項挑戰(zhàn)性目標(biāo),會使人們?yōu)樗冻龊芏啵拖褚活w北斗星,為人們指明了前進(jìn)的方向。挑戰(zhàn)性目標(biāo)的實現(xiàn)是有一定困難的,也具有比一般性目標(biāo)更大的失敗危險。但真正的挑戰(zhàn)性目標(biāo)卻是建立在科學(xué)與現(xiàn)實的基礎(chǔ)上的。堅忍不拔是領(lǐng)導(dǎo)者的美德,但如果明知道是敗局還要堅持下去,那就只能說是蠻干了。領(lǐng)導(dǎo)者在制定挑戰(zhàn)性目標(biāo)時要因時、因地、因人而異,靈活掌握,遵循這樣一條原則:不斷強(qiáng)化必勝的觀念和信心,也就是說,要把握好挑戰(zhàn)性目標(biāo)的度,否則,這種挑戰(zhàn)性目標(biāo)會產(chǎn)生副作用,挫傷團(tuán)隊的積極性。 2 制定目標(biāo)要簡單明了 目標(biāo)的設(shè)定一定要言簡意賅,簡單明了,千萬不能洋洋灑灑、枝枝蔓蔓,不得要領(lǐng)。例如美國政府制定登月計劃,根本不需要一個專門委員會花很長時間斟字酌句地寫出一份冗長的、空洞的、非常難記的“目標(biāo)聲明”。他們認(rèn)為它可以用100種方式來表達(dá),然而所有人都能輕而易舉地理解其含義。如果一個探險隊決定攀登珠穆朗瑪峰,那么它根本不需要用一份長長的、語言晦澀難懂的“目標(biāo)聲明”來解釋攀登珠穆朗瑪峰是什么意思。對此,高明的領(lǐng)導(dǎo)者或管理者認(rèn)為:“一個真正的組織目標(biāo)具有強(qiáng)大的吸引力——人們會不由自主地被它吸引,并全力以赴為之奮斗。它非常明確,能夠使人受到鼓舞,而且中心突出。它讓人一看就懂,幾乎或者完全不需要解釋。” 3 確立目標(biāo)要有權(quán)威性 使目標(biāo)高于領(lǐng)導(dǎo)人本身,這是發(fā)揮目標(biāo)對領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績產(chǎn)生巨大影響和作用的重要一環(huán)。比如企業(yè)的命運(yùn)是依附于某個“超凡的領(lǐng)導(dǎo)人”,還是依托于企業(yè)目標(biāo),該企業(yè)的成敗就會一目了然。如果一個企業(yè)將其命運(yùn)依附于某個領(lǐng)導(dǎo)者,結(jié)果往往是悲慘的。因此,必須讓目標(biāo)凌駕于領(lǐng)導(dǎo)者之上,即使他是世界上最偉大的領(lǐng)導(dǎo)者也必須做到這一步。 再以登月計劃為例,不能否認(rèn),約翰·肯尼迪的領(lǐng)導(dǎo)才能非常令人欽佩,他有很大的功勞,因為是他認(rèn)真地提出登上月球并安全返回地球這個大膽而富有想象力的目標(biāo)。然而,肯尼迪的領(lǐng)導(dǎo)并不是促使進(jìn)步的主要因素??夏岬嫌?963年逝世,他不能再敦促、鼓勵、鼓舞和領(lǐng)導(dǎo)登月計劃了??夏岬纤篮螅窃掠媱澴兊貌惶钊诵牧藛??它不了了之了嗎?它不再使人感到一種民族進(jìn)取精神了嗎?當(dāng)然沒有!登月計劃一經(jīng)提出,這個目標(biāo)本身已成為促進(jìn)進(jìn)取的工具,已經(jīng)具有權(quán)威性。 再如波音公司也是目標(biāo)超越了領(lǐng)導(dǎo)者。當(dāng)年,威廉·艾倫起了關(guān)鍵作用,使公司致力于研制波音747飛機(jī),但是要知道,是這個目標(biāo)本身有力地促進(jìn)了公司的進(jìn)步,而不是威廉·艾倫本人。實際上,威爾遜于1968年接替威廉·艾倫任波音公司總裁,當(dāng)時747飛機(jī)仍在研制過程中,而且公司以后還要面對一個幾乎致命的任務(wù):扭轉(zhuǎn)這種巨型飛機(jī)起初銷售緩慢的不利局面。艾倫退休后,波音公司并沒有停止努力,也沒有懈怠,而是繼續(xù)迎接挑戰(zhàn),繼續(xù)研制即將誕生的歷史上最神奇的商用飛機(jī)。波音公司已經(jīng)歷了六代領(lǐng)導(dǎo)人,其間,不斷追求大膽的、宏偉的目標(biāo)已成為公司的一個重要的運(yùn)行機(jī)制——猶如滴答作響的時鐘的一個零件。 相比之下,麥道公司缺少進(jìn)取精神?!渡虡I(yè)周刊》1978年刊登了一篇關(guān)于麥道公司的文章,文章題目是《這里是管理作風(fēng)決定戰(zhàn)略》。這篇文章詳細(xì)地探討了麥道公司的領(lǐng)導(dǎo)者的非常保守的作風(fēng)對公司戰(zhàn)略的影響。在波音公司,敢于實施大膽的、冒險的計劃已成為該公司的一個特色,不管誰當(dāng)總裁。而在麥道公司,對商用飛機(jī)采取的不敢冒險、墨守成規(guī)的態(tài)度是總裁個人的領(lǐng)導(dǎo)特色,直接影響了麥道公司的整體運(yùn)作。時至今日,麥道公司已劃歸波音公司旗下,頗值得人們深思。 4 執(zhí)行目標(biāo)要與思想相統(tǒng)一 使組織目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)的核心思想保持高度一致,也是發(fā)揮目標(biāo)對領(lǐng)導(dǎo)效能的有力作用的重要環(huán)節(jié)。核心思想與組織目標(biāo)的關(guān)系就如思想與行動的關(guān)系一樣,就如同一個人腦子里想的是向東走,而腳卻向西邁,這樣無論如何是走不好路的,結(jié)果必然會使身體失去平衡而摔倒。為此,明智的領(lǐng)導(dǎo)者在制定目標(biāo)時不能背離其核心思想。例如,波音747飛機(jī)的研制計劃是一項非常冒險的計劃,但是在實施過程中,波音公司始終堅持其保證產(chǎn)品安全的核心價值觀,對商用飛機(jī)采用最保守的安全標(biāo)準(zhǔn),使用最保守的檢驗和分析方法。沃爾特·迪斯尼公司不管面對多大的財政壓力,都始終如一地堅持一絲不茍的核心價值觀,在創(chuàng)造《白雪公主》、迪斯尼樂園和迪斯尼世界的過程中沒有絲毫的漫不經(jīng)心和懈怠。默克公司之所以能夠保持杰出地位,靠的是大膽的創(chuàng)新,而不是模仿他人,這正符合它不斷開發(fā)想象力的核心價值觀。通用電氣公司的杰克·韋爾奇嚴(yán)正聲明,寧可落在別人后面,也要保持誠實和正直的作風(fēng)?;ㄆ煦y行在進(jìn)行廣泛的努力,致力于成為“迄今為止世界上影響最大的金融機(jī)構(gòu)”的過程中,不斷加深強(qiáng)調(diào)精英人才管理和企業(yè)內(nèi)部的進(jìn)取精神的信仰。摩托羅拉公司在追求所有宏偉的、大膽的、冒險的目標(biāo)的過程中始終不放棄其基本信仰,即尊重人的個性,不傷害個人的尊嚴(yán)。 總之,在制定領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)過程中貫徹其核心思想,是實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績效能的重要一環(huán)。 |
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