科學(xué)決策具有程序性、創(chuàng)造性、擇優(yōu)性、指導(dǎo)性。

是指科學(xué)決策不是簡單拍板，隨意決策，更不是頭腦發(fā)熱，信口開河，獨斷專行，而是在正確的理論指導(dǎo)下，按照一定的程序，充分依靠領(lǐng)導(dǎo)班子、廣大群眾的集體智慧，正確運用決策技術(shù)和方法來選擇行為方案。

是指決策總是針對需要解決的問題和需要完成的新任務(wù)而作出選擇，不是傳聲筒、錄音帶，也不是售貨員、二傳手，而是開動腦筋，運用邏輯思維、形象思維、直覺思維等多種思維進(jìn)行創(chuàng)造性的勞動。

是指在多個方案的對比中尋求能獲取較大效益的行動方案，擇優(yōu)是決策的核心。

是指在管理活動中，決策一經(jīng)作出，就必須付諸實施，對整個管理活動、系統(tǒng)內(nèi)的每一個人都具有約束作用，指導(dǎo)每一個人的行為方向，不付諸實踐，沒有指導(dǎo)意義的決策就失去了決策的實際意義。

科學(xué)的決策過程是決策領(lǐng)導(dǎo)、專家與實際工作者互動的過程。在這個過程中，參與決策的主體相互配合，形成了一個決策過程。

參與科學(xué)決策的主體一般有以下五個:決策領(lǐng)導(dǎo)，決策助手，決策專家，學(xué)科專家，實際工作者和廣大群眾。

在科學(xué)決策過程中，上述五個決策主體缺一不可。他們在決策過程中相互配合、相互補(bǔ)充，環(huán)環(huán)相連，共同構(gòu)成科學(xué)決策運行的動態(tài)系統(tǒng)。

決策是一個提出問題、分析問題、解決問題的完整的動態(tài)過程，遵循科學(xué)的決策程序，才能作出正確的決策。決策程序包括四個基本步驟:

一提出問題，確定目標(biāo) 一切決策都是從問題開始。所謂問題，就是應(yīng)有現(xiàn)象和實際現(xiàn)象之間出現(xiàn)的差距。決策者要善于在全面收集、調(diào)查、了解情況的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)差距，確認(rèn)問題，并能闡明問題的發(fā)展趨勢和解決問題的重要意義。

所謂目標(biāo)，是指在一定環(huán)境和條件下，在預(yù)測的基礎(chǔ)上所希望達(dá)到的結(jié)果。目標(biāo)是決策的出發(fā)點和歸宿，目標(biāo)必須明確、合理，要在需要與可能的基礎(chǔ)上，分清必須達(dá)到的目標(biāo)和期望達(dá)到的目標(biāo)。

二擬定可行方案 可行方案是指具備實施條件、能保證決策目標(biāo)實現(xiàn)的方案。解決任何一個問題，都存在多種途徑，要經(jīng)過比較，制定各種可供選擇的方案。所以，擬訂可行方案的過程是一個發(fā)現(xiàn)、探索的過程，也是淘汰、補(bǔ)充、修訂、選取的過程。要大膽設(shè)想、敢于創(chuàng)新，又要細(xì)致冷靜、精心設(shè)計。

經(jīng)驗決策與科學(xué)決策的本質(zhì)區(qū)別在于方式方法的不同。經(jīng)驗決策的主體一般表現(xiàn)為個體，而科學(xué)決策是集體智慧的產(chǎn)物;經(jīng)驗決策主要憑借決策者的主體素質(zhì)，科學(xué)決策則盡可能采用先進(jìn)的技術(shù)和方法;經(jīng)驗決策帶有直觀性，而科學(xué)決策不排斥經(jīng)驗，但注重在理論的指導(dǎo)下處理決策問題。因此，應(yīng)該把經(jīng)驗決策與科學(xué)決策結(jié)合起來，實現(xiàn)決策的科學(xué)化。

科學(xué)決策思維就是經(jīng)理人日常管理決策的理性化、程序化、模式化和系統(tǒng)化，是經(jīng)理人處理管理事務(wù)的世界觀和方法論，是經(jīng)理人邁向職業(yè)化的重要途徑和標(biāo)志。

科學(xué)決策的思維路徑有八步:界定問題、決策準(zhǔn)備、擺正決策心態(tài)、列出所有可能的方案、評估方案、決定正確的方案、行動計劃于執(zhí)行、檢討執(zhí)行成效。

界定問題

在很多情況下，決策不力往往是因為沒有真正清楚地認(rèn)識問題，或者把決策的焦點聚集到錯誤的或者并非重要的問題上去。所以說，正確地界定問題通常是決策成功的前提。否則可能導(dǎo)向錯誤的決策方向，不僅無法解決問題，又可能產(chǎn)生新的問題。問題的定義不僅是幾句話的描述而已，定義問題是為了設(shè)定范圍、厘清細(xì)節(jié)，以方便我們面對紛亂復(fù)雜的狀況，能夠評估、澄清、分類以及賦予問題以秩序。

決策準(zhǔn)備

這里所說的決策準(zhǔn)備，主要從三個方面進(jìn)行。

首先要搜集有意義的資訊。在開始搜集資料之前，必須先評估自己有哪些資訊是知道的，有哪些是不知道的或是不清楚的，才能確定自己要找什么樣的資料。資訊不是愈多愈好。有時候過多的資訊只會造成困擾，并不會提高決策的成功機(jī)會。因此必須依據(jù)資訊對于決策目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)性以及相對重要性，判斷哪些資訊是需要的，哪些可以忽略。比如案例中的劉經(jīng)理應(yīng)該搜集有關(guān)同行、同城或比較接近的競爭對手的薪酬政策和獎勵方案，與自己企業(yè)做一個對比分析，就會對問題的發(fā)生和解決有新的認(rèn)識。

其次，要明確問題的限定條件。你不可能同時達(dá)成所有的目標(biāo)，很多情況下魚與熊掌不可兼得，你必須設(shè)定優(yōu)先順序，有所取舍。也就是說，要明確列出決策所要實現(xiàn)的目標(biāo)，并對目標(biāo)進(jìn)行優(yōu)先排序和取舍。案例中，劉經(jīng)理的老板說得輕松，但萬一實現(xiàn)不了，劉經(jīng)理就應(yīng)該分清輕重緩急，必要的時候保住最重要的和最根本的目標(biāo)。這一步最容易犯的錯誤是設(shè)定了幾個本身就相互矛盾的目標(biāo)，如果是這樣，那么這種決策比賭博還沒有理性。另外，決策雖然一開始是正確的，但是后續(xù)過程中前提條件卻發(fā)生了改變，如果不隨之調(diào)整決策的話，就必然導(dǎo)致失敗。因此，決策者必須一直牢記決策所要實現(xiàn)的限定條件。一旦現(xiàn)實情況發(fā)生大的變化，就應(yīng)該馬上尋找新的辦法。

擺正決策心態(tài)

要做到心靜、心平、心正、心安，心安才能理得?！洞髮W(xué)》說:"知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得。"意思是說，決策首先要知道自己的決策立場和原則，這樣才能做到堅定不移;只有堅定不移才能靜心而心不妄動;只有心平氣和才能安心自然;只有心安才能驅(qū)除偏見，思慮周密;思考縝密才能得到科學(xué)合理的決策結(jié)果。

列出所有可能的方案

這個階段最常聽到的抱怨就是:"想不出好的解決方法。"事實上，不是想不出來，只是因為考慮得太多，覺得什么都不可行。但是這個階段的重點在于大家相互腦力激蕩，提出各種想法，不要考慮后續(xù)可行性的問題。比如頭腦風(fēng)暴法、六頂思考帽法等決策工具和方法，就可以幫助你獲得更多更好的創(chuàng)意和想法。

評估方案

每一種方案的優(yōu)缺點是什么?可能造成的正反面結(jié)果是什么?這些選擇方案是否符合你設(shè)定的預(yù)期目標(biāo)?首先你必須依據(jù)先前所搜集到的客觀資料作為評量的依據(jù)，同時評估自己是否有足夠的資源與人力采取這項選擇方案。

除了理性的思考外，個人主觀的感受也很重要。反復(fù)思索每一個選項，想想未來可能的結(jié)果，你對這些結(jié)果有什么感受。有些你可能覺得是對的，有些可能感覺不太對勁。你可以問問自己:"如果我做了這個決定，最好的結(jié)果會是什么?最壞的結(jié)果又會是什么?"再仔細(xì)想想，有沒有什么方法可以改進(jìn)讓自己感覺"不對勁"的方案?也許你需要更多的資料消除自己的疑慮，但也有可能你的直覺是對的，某些負(fù)面結(jié)果是當(dāng)初你沒有考慮到的。

決定正確的方案

某些方案如果確定不可行或是超出本身的能力范圍之外，可先行剔除，再開始討論其余的方案。美國科學(xué)家本杰明·佛蘭克林(BenjaminFranklin)曾建議一個不錯的方法，這就是成本效益分析法。把每項方案的優(yōu)缺點條列出來，優(yōu)點的部分給予0到+10的評等，缺點的部分給予0到-10的評等，最后將所有優(yōu)缺點的分?jǐn)?shù)相加，這樣就可以得出每個方案的總分，決定哪一個是正確的方案，這就是著名的"本杰明·佛蘭克林決策法"。

行動計劃與執(zhí)行

一旦做出了決定，就要下定決心確實執(zhí)行，不要再想著先前遭到否決的方案，既然之前都已確實做好評估，就應(yīng)專注在后續(xù)的執(zhí)行面。

你必須擬定一套詳細(xì)的行動計劃，包括:有哪些人應(yīng)該知道這項決策?應(yīng)采取哪些行動?什么人負(fù)責(zé)哪些行動?還有該如何應(yīng)付可能遭遇的困難?等等。行動計劃必須符合SMART原則和5W2H要求，并按照PDCA循環(huán)切實落實執(zhí)行。

檢討執(zhí)行成效

我們通常很少再回過頭來重新檢視先前決策的成效如何，因此無法累積寶貴的經(jīng)驗。事后的評估不應(yīng)只是書面的報告，報告不能完全呈現(xiàn)出決策執(zhí)行過程中的實情，就好比說我們不可能借著研究地形圖，就能看到山的面貌。有些細(xì)節(jié)必須要親身經(jīng)歷或是聆聽參與者的主觀意見，才有可能觀察得到。

不妨學(xué)習(xí)美國陸軍行之有效的"事后評估"(AfterActionReviews,AAR's)方法，每當(dāng)訓(xùn)練課程期間或是軍事任務(wù)結(jié)束之后，由專家負(fù)責(zé)主持座談會，讓每個人說出自己遭遇的親身經(jīng)驗以及想法。討論的內(nèi)容都是非?；镜膯栴}，包括:哪些部分表現(xiàn)良好?哪些部分表現(xiàn)不佳?哪些必須保留?哪些部分必須改進(jìn)?最后由專家匯集所有人的意見，作為日后訓(xùn)練課程的改進(jìn)依據(jù)。