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這兩年景觀設計公司經(jīng)常從地產(chǎn)公司會接到這樣的業(yè)務

——給我們做套景觀標準化吧？對于這樣的業(yè)務，設計公司經(jīng)常陷入兩難的境地，接不接？

怎么接？要不要收費？收多少費？

這些問題歸根結底是因為相比普通項目設計，通常的標準化制作所需的人力物力很難衡量和界定，難點在于：

甲方爸爸，你到底要什么樣的標準化？

友情提示：有一類標準化設計公司請果斷說不！那就是以直委項目換取免費標準化制做的業(yè)務。如果你連標準化立項和資金都沒批下來，那還能指望做成啥樣呢？

換個說法，一場殲滅戰(zhàn)你連打哪個山頭都不清楚，你不當炮灰誰當炮灰？

很多地產(chǎn)公司認為，領導有了訴求，我們找個設計公司來做就行了，給他指點一下，剩下就是定期要成果開會討論就行了。錯了?。。藴驶降资墙o誰服務的？是甲方爸爸自己啊！

你要選件趁手的兵器也得想清楚，你自己的力量、耐力、擅長和打斗場合是啥，選錯了如意金箍棒也得玩砸，選對了三寸匕首也能殺敵。

所以，標準化 50%以上的成果（所謂成果是指研討分析并不是單純紙面意義上的）是必須由甲方自己完成的，這一點不管是哪類標準化都繞不過去的。

只有甲方自己明確了訴求和解決問題的邏輯和思路，設計公司才能幫你完善和成型，沒有上述路徑，那么一套標準化會在制作的前半程會異常艱難。另外，要特別說明的一點是，標準化任務的匯報及溝通對象層級越高越好，畢竟這個東西不是低階玩家玩的。

前期溝通甲方領導越早出現(xiàn)越好，一旦工作開始，三次會議不見領導層，只能說明一件事，完蛋了……

接下來，筆者用這些年來所親歷或者接觸過標準化類型給分個類，做個路標，好方便設計公司們在業(yè)務接洽時分辨清楚，盡量少走彎路。標準化分幾種？就筆者個人經(jīng)驗而言，基本分為五種（個別小種類不列入）。

第一類：見賢思齊型

這一類標準化訴求最多，通常的客戶是由其他成熟行業(yè)跨入地產(chǎn)開發(fā)領域或者快速發(fā)展中的開發(fā)商，一般情況下的切膚之痛是專業(yè)人才受限不能滿足企業(yè)快速發(fā)展的需求，寄希望于擁有一套完整的標準化來解決人才短缺的問題。

這一類的通常問題是對標準化認知偏差，把標準化當成“大力丸”（也可能是被他人用標準化功效忽悠了），認為擁有一套完整的標準化文件就可以讓項目操作者按照規(guī)定指令完成可類比同行效果的項目。

因此，他們通常對標準化的訴求通常是模糊的，既不能對自身已有產(chǎn)品進行清晰的敘述也不能對未來將發(fā)展的產(chǎn)品做準確的定義，這就使得標準化沒有了針對的目標；

另外也忽視了標準化執(zhí)行者的判斷能力和職業(yè)水準，更重要的是忽視了不同類型的開發(fā)公司自身的管理流程差異很大，標準化既然是標準，操作過程中就需要跟企業(yè)自身的管理慣性相吻合，如果標準執(zhí)行與企業(yè)管理習慣相沖突，那么再有效的標準也會在極短時間內(nèi)失效。

說得直接點，標準化是一把雙刃劍，制約和管理下屬的同時也要制約和管理老板，不同的“游戲規(guī)則”就需要出臺不同的“標準”，了解自身是關鍵。

第二類：四庫全書型

這一類的客戶以國企開發(fā)商為主，也有些是已走入國企管理模式的私企。

因產(chǎn)品線豐富、涉足地域寬廣，為了規(guī)避內(nèi)部各類評審會的決策低效（參與的人實在太多且外行居多），希望以標準化來協(xié)助企業(yè)進行優(yōu)化決策和評審管理。

初衷不錯，但是由于此類標準研發(fā)和出臺需要經(jīng)過各類部門統(tǒng)一意見，因此標準化所涉及的品類和地域類型變得無比龐雜，光是前期梳理產(chǎn)品線就已經(jīng)暈了，更別提要理清其中的開發(fā)邏輯和客戶訴求。

要知道，標準化不是圖集，而是基于客戶需求或者開發(fā)邏輯的思維地圖。

它能給開發(fā)者帶來的是面對每一個新項目時能夠統(tǒng)一參與各方的分析邏輯和解決措施，每一個外界條件的改變，都會導致最終的結果產(chǎn)生變化，但是只要大家的邏輯是一致的，那么最后的結果就能保證少出偏差。

如果認為標準化就是一個傻瓜操作 APP，忽略了人為的影響因素，那么為了保證結果的質(zhì)量，就需要海量的數(shù)據(jù)和超大的成果，這就不是單一開發(fā)公司或設計公司能夠完成的工作了。

也正因為此，這一類標準通常會在研發(fā)半途變戲，滿漢全席變東北亂燉。最終的成果是資料大而全卻沒有嚴謹?shù)倪壿?，各類信息充斥卻讓操作者無從下手。

要知道不管是什么樣的標準化都是要讓人去操作執(zhí)行的，如果是為了標準而標準，這樣的四庫全書的命運只能是擺在領導書架上而已。不過也有益處，這一類標準化為下一次的研發(fā)提供了基礎資料數(shù)據(jù)，也算是有功德。

第三類：王者榮耀型

這一類的客戶基本都是成熟開發(fā)商，在分管大領導變動后開始有了此類需求。他們需要在業(yè)內(nèi)快速樹立口碑并能夠引領行業(yè)風潮，所以對于標準不重視梳理自身問題和產(chǎn)品線或管理模式，更側重于研發(fā)本身。

這類標準化會盡可能的搜集國內(nèi)外的新型產(chǎn)品和科學技術，整合成一套邏輯完整、賣相可人的設計指導手冊，通常也會綁定一到兩個實操項目進行試驗。

這樣的標準化在一定時期內(nèi)的確會讓領導及業(yè)內(nèi)同行側目關注，而且對客戶也有足夠的吸引力，對于設計行業(yè)也起到了引領的作用，但是缺點在于前期研發(fā)時對于成本體系和物管模式的忽視，在持續(xù)項目落地上就會變得艱難，除非是領導重點關注的項目可以實現(xiàn)，其余就變成了紙上談兵了，而且后續(xù)的標準化更新也變得微妙和尷尬。

所以此類不應該叫標準化，叫“研發(fā)手冊”更為合適，在產(chǎn)品線成熟之后再做梳理再作為標準推出執(zhí)行更為妥帖。對設計公司而言，就相當于花了三倍的功夫做了一個全新的標桿項目。

第四類：屠龍寶刀型

這一類都是了解了標準化精髓的客戶，出現(xiàn)的頻率較少而且通常都不會對外委托業(yè)務，一般自己就研發(fā)制作完成了。

這一類型的標準通常非常簡短，以文字和數(shù)據(jù)表格為主，目標精準目的明確，明晰自身企業(yè)所面臨的核心問題（管理模式、成本、開發(fā)周期等），標準雖然存在矯枉過正的情況，但是一旦執(zhí)行能夠快速解決企業(yè)的問題，統(tǒng)一管理思路和價值判斷標準，短時期內(nèi)就能為企業(yè)帶來明顯改觀。

這類型的標準光從成果看，外部單位較為難理解其中奧妙，需要研發(fā)者解讀，也就是常說的功夫在詩外，更為重要的是高超的領導執(zhí)行者，寶刀雖可屠龍而持刀者也需是大俠才行。

第五類：高開低走型

這一類的客戶通常以有雄心的私企為主，對自身企業(yè)已有產(chǎn)品并不滿意，希望通過標準化來全面提升自身企業(yè)的產(chǎn)品線或者產(chǎn)品形象。

所以他們通常會有明確的對標對象，希望能夠把對方的經(jīng)驗快速套用。

那么這類的標準刨除表面的包裝，內(nèi)容本質(zhì)基本是套用的對標方的成熟標準，或者是幾家對標方的標準疊合（這就更要命）。

要知道，成熟企業(yè)的標準化是在企業(yè)發(fā)展的不同階段出臺的不同功能的標準，目的是不斷協(xié)助企業(yè)業(yè)績增長，而且這其中不乏有失敗的標準需要仔細辨別。

套用或者借鑒標準沒有問題，但是需要明確自身企業(yè)的發(fā)展階段和發(fā)展目標，找到對應的對標企業(yè)標準或者是對應階段的企業(yè)標準，以適用為原則，以能夠快速解決問題為目標，甚至某個對標項目的操盤標準都可能是最有效的。如果借鑒錯位，那么就是得不償失了。

那么，你是哪一類？如上所述每一類都存在問題，當然也有相對應的解決問題的辦法和規(guī)避措施，同時也需要制作方有豐富的經(jīng)驗和溝通技巧，當然這就是另一個課題了，歡迎各位同行一起來拍磚探討。

記住：標準化不是目的，你的問題才是！

關于本文作者：

曹 陽

源創(chuàng)易設計集團董事及北方區(qū)域總經(jīng)理

l 1998年參加工作；

l 專業(yè)背景：城市規(guī)劃、北大光華EMBA

l 現(xiàn)為百銳、博智成、中國房地產(chǎn)企業(yè)管理商學院、京海博瑞等機構特約金牌講師；

任職機構：現(xiàn)任源創(chuàng)易設計集團董事及北方區(qū)域總經(jīng)理，曾擔任EDSA（美國四大景觀設計公司之一）北京公司副總裁、萬科集團總部萬創(chuàng)設計管理中心景觀總監(jiān)；

成立至今合作的項目有

成都萬科金色海蓉、重慶萬科城、天津萬科金色雅筑、福州萬科金域榕郡2期、廈門萬科金色悅城、福州三盛國際公園、深圳萬科浪騎游艇會、天津旭輝玫瑰灣、常州景瑞等近40余個項目。 

源創(chuàng)易集團（中國）有限公司（Unlimited Creative Landscape Architecture design group ltd.）是極具發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)新意識的景觀品牌設計機構，目前在國內(nèi)四大區(qū)域（深圳、北京、上海、成都）均設有分支機構，具有風景園林工程設計甲級資質(zhì)，是ISO9001質(zhì)量管理體系認證企業(yè)、美國景觀設計師協(xié)會會員，主要致力于住宅社區(qū)、商業(yè)開發(fā)項目、城市公共空間、城市綠地、公園綠地、舊城改造以及環(huán)境整治的專業(yè)景觀設計及咨詢服務，并努力在更廣的服務范圍內(nèi)為客戶做出優(yōu)秀的設計。公司服務的客戶涵蓋了各地政府部門及國內(nèi)知名地產(chǎn)集團，如萬科集團、萬達集團、中海集團、保利集團、金地集團、中糧集團、華夏幸福地產(chǎn)、中梁集團、陽光城集團、華潤置地、華僑城集團、沿海集團、中航里城地產(chǎn)、金科地產(chǎn)、恒大集團、海亮集團、碧桂園集團、綠地集團、招商置地、龍光集團、卓越集團、華強集團、宏發(fā)集團、領地集團、新城控股、鴻坤集團（排名不分先后），并多次與SWA、Belt Collins、Bennitt、Ekistisc、Bensley等國際知名設計機構合作項目。