作為一個銷售員，如果你還不知道銷售中的FAB話術(shù)？那就怪不得你銷售業(yè)績不好了！

今天北斗閣為大家詳細(xì)介紹銷售技巧中的FAB話術(shù)，掌握了這套話術(shù)技巧，你就掌握了給顧客介紹產(chǎn)品的正確方式！

一、FAB話術(shù)模式：

F代表產(chǎn)品的特征、特性：說明產(chǎn)品與眾不同的特征或優(yōu)點(diǎn)！

A代表產(chǎn)品的功效、作用：說明產(chǎn)品的特性會發(fā)揮什么用處或功能，是在闡述特征的內(nèi)涵意義！

B代表產(chǎn)品的利益、益處：說明產(chǎn)品的功效能替客戶帶來什么好處；顧客購買商品是為了得到解決問題或滿足需求的好處，因此，必須站在客戶的立場，把產(chǎn)品的特征與功效轉(zhuǎn)化成滿足顧客需求的利益！

FAB話術(shù)模式：因為此款產(chǎn)品采用了......（產(chǎn)品的特性），它可以......（作用功效），能夠讓您......（帶給顧客的益處）！

二、FAB話術(shù)案例：

1、如果你是個中央空調(diào)的銷售員，那么，你可以這樣給顧客介紹你們的空調(diào)：

我們這個項目采用的是水源熱泵技術(shù)的中央空調(diào)空調(diào)，采用分體式壁掛機(jī)（產(chǎn)品的特征）；它的好處一是非常節(jié)能，能耗只有普通中央空調(diào)的三分之一，二是非常環(huán)保，吹出的風(fēng)類似清新的自然風(fēng)，不帶氟利昂（產(chǎn)品的功效）；您不是擔(dān)心有噪音嗎？有噪音您可以關(guān)窗，關(guān)上窗開空調(diào)，不用擔(dān)心空氣悶，也不怕電費(fèi)高，您看你家有老人、又有小孩，以后就不用擔(dān)心空調(diào)病了（產(chǎn)品的利益）！

2、如果你是服裝銷售員，那么，你可以這樣給顧客介紹你們的服裝：

a、這件衣服的款式采用了貼身的版型設(shè)計（產(chǎn)品的特性）；它可以體現(xiàn)出您迷人的曲線身材（產(chǎn)品的作用功效）；能夠讓您在男性朋友中備受寵愛（帶給顧客的好處）！

b、這款衣服采用的是100%純棉面料（產(chǎn)品的特性），很容易吸汗（產(chǎn)品的功效），夏天穿上能夠保持您皮膚的干燥，特別的舒適（產(chǎn)品帶給顧客的益處）！

3、如果你是藥品銷售員，那么，你可以這樣給顧客介紹你們的藥品（以諾氟沙星膠囊為例）：

諾氟沙星膠囊對治療敏感菌感染具有很好的效果（產(chǎn)品的特性），尤其是針對腸道感染（產(chǎn)品的功效），服用諾佛沙星膠囊，僅需要5天就可痊愈（帶給顧客的益處）！

4、如果你是化妝品銷售員，那么，你可以這樣給顧客介紹你們的產(chǎn)品：

這款抗皺保濕乳霜含有維生素E衍生物（產(chǎn)品的特性），具有抗氧化功效（產(chǎn)品的功效），使用以后能防止肌膚衰老，讓您青春常駐（帶給顧客的利益）！

為顧客著想，了解顧客的需求，正確的使用FAB話術(shù)，強(qiáng)調(diào)出顧客在意的方面，便可以事半功倍；假如自以為是，把自己所知道的或自認(rèn)為好的強(qiáng)加給顧客，只能適得其反；所以，在使用FAB話術(shù)之前，應(yīng)該先了解清楚客戶的需求，了解清楚客戶的需求以后，我們在針對我們的產(chǎn)品功效，結(jié)合顧客的需求去有效的應(yīng)用FAB話術(shù)！

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