一、定義

第一步，就是問題和事物定義，不清晰的定義只會讓更努力更聰明的人錯得更遠。定義關注以下2個核心要素：a、誰的 b、是什么。

誰的？

誰這個主體要弄清楚，主體即利益相關者。舉個例子，一個瞎子夜晚打燈籠出去，有的路人不解風情，有的路人大笑不止，有的路人揣測葫蘆里賣的什么藥。他們都認為瞎子朋友要為自己照明，其實不是，因為這個燈籠就像漆黑夜里螢火蟲的亮光，是為了讓路人能看見，其實要解決的是路人的問題。

是什么？

弄清了主體，就需要知道問題是什么了。是什么，需要建立在一定認知范圍以內(nèi)，當然不包括指鹿為馬這樣的荒唐事跡。每個人會因認知程度不同會影響他頭腦里事物的影像，就像好久以前大家都認為地球是平的，直到麥哲倫通過實踐提高了認知而有著不同的判定。所以，我們對是什么的判定是有條件的，當然我們會在自我提升中去不斷改變是什么這一結(jié)論，那“實事求是里”的”求是”以及“下面的five whys”就是我們在解決是什么的時候的利器啦。

二、xy理論

你是否曾經(jīng)遇到過別人問你問題或者你問別人問題的時候，口水滴答&唾沫橫飛地說了半天也沒扯清楚？沒錯，很常見的場景就是沒弄清x和y，到底誰才是你的那個它-你的問題，或者你的疑問。

x：就是你的真正問題、疑問y：先入為主的方案、臆想的答案

拿著y去跟人家交流，很容易把別人引向y的思維定式，對y進行分析，對y進行各種發(fā)散，最后發(fā)現(xiàn)，尼瑪要解決的是x。所以，以后就要直接點，拋出x。示例：

Q：請問我在這兒加把鎖，是不是效率有影響啊

A：嗯，對的，但你可以降低鎖粒度或者使用無鎖結(jié)構

Q：降低鎖粒度是這樣搞么？感覺好麻煩，糾結(jié)，help！

A：那你到底想怎樣？

Q：我就想問下我這個對外的服務為啥響應這么慢

A：我靠，早說啊，讓我看看。你這代碼不是主要問題，丫的sql條件沒加索引

Q：誒，果然好了也

A：擦。。。我戴耳機了

三、分離關注點

世間很多事情素有1+1>2的說法。

比如說我們要解決A這件事情A，但是引出事件B，本身A是有合理解也很容易去做，但是受B的影響后復雜度就高了。這種復雜度包括心理上的壓力、時間限制、資源限制、對未來的未知、甚至是不應該有的考慮等等，其實這種只是是一種偶發(fā)復雜性，不是必然。這個時候我們就要將關注點分離，B其實通過別的方式很容易就解決，不應該構成障礙，當然，是在一定的系統(tǒng)思考范圍以內(nèi)來說，畢竟我們還是要有系統(tǒng)思維。

示例：X同學要為一個金融系統(tǒng)整理一個功能結(jié)構圖，好家伙，整到最后這張圖，人不人鬼不鬼的，融合了靜態(tài)結(jié)構、交互、數(shù)據(jù)、資金、部署等，承載太重，導致無論開發(fā)、數(shù)據(jù)分析師、財務、運維都無法從中受益。其實這個時候只需針對各塊利益相關者拆分關注點就好，比如，單獨整理一份資金流圖給財務！

四、five whys

這個和第一點的定義相互關聯(lián)。我們在解決問題時，可以用five whys將問題回歸到應有的本質(zhì)上，追本溯源。

其實就是連續(xù)多個為什么的鏈路，一個為什么引出下一個為什么，然后引出下一個問什么，屬于遞進式發(fā)問。示例：

1、為什么系統(tǒng)掛掉了

–貌似內(nèi)存資源用盡了

2、為什么會內(nèi)存資源不可用

–主要是內(nèi)存溢出了

3、為什么內(nèi)存會溢出，不是分配了固定最大內(nèi)存么

–引入的X框架導致的

4、為什么這個X框架會有這樣的問題

–貌似大量使用堆外內(nèi)存

5、為什么線下不爆測一下

–額，他們說應該沒問題就上了

五、蘇格拉底式發(fā)問

另外一種發(fā)問，就是這兒的蘇格拉底式發(fā)問了。顧名思義，就是蘇格拉底為始祖。本質(zhì)上是一種認知辯駁思維，可以幫助我們認清一些潛在隱藏的、不真實存在或者不應該有的想法。

相對于上面的five whys，這是一種發(fā)散性、反問性發(fā)問。

比如：一天小Y開車出去浪蕩，一個不留神差點被旁邊的車給強行亂入蹭到，當時非常氣氛，想罵人，但小Y最后冷靜想想：為什么我要如此不平呢？為什么我要因此影響我今天一天的心情呢？要知道這個世界上有人遵守規(guī)則，也有些人，就是這種德行！

六、矛盾觀點

對的，就是大一的馬哲里面的，腦補學習！

其實也是一種關注點，只不過有優(yōu)先級、有變遷、有系統(tǒng)性的思維在里面。

七、思維問題

思維定式與牛角尖：一個聾啞人去店里買釘子，他用右手比作錘子，左手比作釘子，做敲打的動作，店家給了他一把錘子。又請問一個瞎子子想去買一把螺絲刀，他會怎么比劃呢？

關于元素與關系：我們需要顯微鏡式的發(fā)現(xiàn)，這個時候注重元素本身，也需要一千英尺的高度的視圖，這個時候重點關注元素之間的關系。