有人的地方，就有江湖。

工作中，互相扯皮的人和事，相信每個人都遇到過。

工作扯皮，有4個原因：

1、內(nèi)部矛盾，特別是有人喜歡挑撥是非、無中生有。

2、工作分工不明確，責(zé)任與權(quán)利不匹配。

3、部門領(lǐng)導(dǎo)缺乏領(lǐng)導(dǎo)力，無法凝聚員工，甚至帶頭搞小圈子文化。

4、多重領(lǐng)導(dǎo)，員工無所適從。

對于互相扯皮的大環(huán)境，當(dāng)我們沒有足夠的權(quán)力去改變，但是工作中又需要他人協(xié)同，如何保障自己的項目或者任務(wù)，能夠按時完成呢？

下面介紹一下RACI矩陣法，利用這個方法，提高團隊工作效率，使得成員都能為目標(biāo)負(fù)責(zé)。

RACI矩陣結(jié)構(gòu)，可以清晰地把任務(wù)分配清楚。上面的圖是一個簡單的網(wǎng)格系統(tǒng)，您可以使用它來明確人們的責(zé)任，并確保團隊需要做的每件事都得到處理。

RACI解釋

R=負(fù)責(zé)人，任務(wù)的分配及執(zhí)行者

A=評審者，任務(wù)的最后確認(rèn)者

C =顧問，任務(wù)的協(xié)助者

I＝通知，不需要參與，但需知情

使用RACI系統(tǒng)，您可以列出每個任務(wù)、里程碑和決策，然后澄清誰負(fù)責(zé)、誰評審以及在適當(dāng)?shù)那闆r下需要咨詢或通知誰。

下面詳細(xì)解釋一下，幾個角色的具體工作：

責(zé)任人（R）——這些人是工作的“執(zhí)行者”。他們必須完成任務(wù)或目標(biāo)或做出決定。幾個人可以共同負(fù)責(zé)。

評審者（A）——此人是工作的“所有者”。當(dāng)任務(wù)、目標(biāo)或決定完成時，他或她必須簽署或批準(zhǔn)。此人必須確保在矩陣中為所有相關(guān)活動分配職責(zé)。只有一個人負(fù)責(zé)，這意味著“責(zé)任到此為止”。

顧問（C）——這些人需要在工作完成和簽署之前提供意見。這些人是“圈中人”和活躍的參與者。

通知（I）——這些人需要“保持在畫面中”。他們需要對進(jìn)展或決策進(jìn)行更新，但不需要正式咨詢，也不需要直接為任務(wù)或決策做出貢獻(xiàn)。

使用RACI矩陣分配任務(wù)的實用步驟：

1.首先列出您的團隊所從事的所有任務(wù)、活動和決策。

讓整個團隊參與到這項工作中通常是很好的，這有助于您深入了解在項目成功的情況下必須完成的核心任務(wù)。

2.列出團隊中人員的所有職能。有時這意味著您需要列出每個單獨的團隊成員。但是，如果一個職能是由幾個人執(zhí)行的，那么您應(yīng)該列出該職能即可。

3.然后根據(jù)圖中所示，創(chuàng)建一個RACI矩陣（見圖1）。將任務(wù)、活動和決策作為行標(biāo)題列在左側(cè)列中，并將職能/角色作為列標(biāo)題放置。

4.給每個任務(wù)進(jìn)行RACI分工，具體就是將幾個任務(wù)按職能分配角色，列出誰負(fù)責(zé)，誰評審，誰需要咨詢，誰需要被告知，分別以字母標(biāo)出。

5.檢查每個任務(wù)的RACI，需要滿足以下原則：

對于每個任務(wù)（行），

5.1必須有一個而且只有一個責(zé)任人（R），

5.2必須至少有一個評審者（A），

5.3每行可選“顧問”（C）和“通知”（I）。

同時，確保每個參與的人都是真正需要的。有一種說法是，“太多的廚師會毀了湯”。

太多的人參與進(jìn)來，即使他們只是“咨詢”和“知情”，也會使工作效率低下，比必要的更困難。

6.優(yōu)化RACI矩陣，確保任務(wù)分配合理且高效。

可以通過橫向分析，也就是每個職能將執(zhí)行的角色，進(jìn)行分析。

6.1看一個人或者職能部門的任務(wù)是否過多，他們是不是有能力完成這些事？

6.2評審者（A）是否有足夠的資歷或者權(quán)威結(jié)束這項任務(wù)？

6.3顧問（C）和通知（I）的人是否過多？太多人參與，且不發(fā)揮主要作用，是影響效率的。

7.檢查完步驟5和6之后，最后一步是將RACI矩陣傳達(dá)給所有團隊成員，取得一致，最好是會簽一下，如果后續(xù)情況有變化，隨時調(diào)整。

本文要點

團隊合作的最大挑戰(zhàn)之一，通過使用RACI矩陣，采取結(jié)構(gòu)化的方法，您可以規(guī)劃和檢查誰對每個團隊任務(wù)負(fù)責(zé)和評審，還可以檢查每個人角色的完整性。

通過這樣做，您可以將差距、重疊和混亂的風(fēng)險降到最低，從而有更大的機會運行一個高效的團隊。

一旦確定了RACI矩陣，下一步通常是考慮人們的時間安排，以便項目能夠盡快高效地完成。

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