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值班人員考核管理要點(diǎn) 為了保證各系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，數(shù)據(jù)中心一般設(shè)置7*24小時(shí)值守人員，以便實(shí)時(shí)了解設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，以及應(yīng)對(duì)各種故障時(shí)的應(yīng)急處置。而如何管理值班人員，讓他們更好的服務(wù)于數(shù)據(jù)中心是我們首要的工作，本文將從值班管理角度出發(fā)，分析值班人員考核管理的依據(jù)。  1. 考勤  考勤制度是為了加強(qiáng)公司勞動(dòng)紀(jì)律，維護(hù)正常的工作秩序，提高工作效率，保證數(shù)據(jù)中心安全穩(wěn)定運(yùn)行的一項(xiàng)重要工作，值班人員要提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真地執(zhí)行考勤制度。 管理人員應(yīng)當(dāng)制定詳細(xì)的考勤制度，用制度來(lái)約束、考核員工，主要的考核依據(jù)在于遲到早退、曠工以及行為規(guī)范。但是在具體實(shí)際情況中又需要考慮到員工的行為是否可控，假如，如果某個(gè)員工因?yàn)槠鸫餐砹硕t到，可以批評(píng)考核，但是，如果他遲到的原因是乘坐的交通工具壞了而導(dǎo)致了遲到，這時(shí)候批評(píng)考核他是沒(méi)有意義的，員工無(wú)法控制這類(lèi)事情的發(fā)生，我們需要遵從制度，但是出現(xiàn)特殊情況可以靈活對(duì)待。 2. 日常工作及故障應(yīng)急響應(yīng)  日常工作中最核心的任務(wù)是了解設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，掌握設(shè)備的運(yùn)行情況，通過(guò)對(duì)設(shè)備巡視檢查以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備的故障和隱患，并采取相應(yīng)的防范措施及早予以消除，防止事故的發(fā)生，保證設(shè)備安全運(yùn)行。 故障應(yīng)急是為了保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性，在故障發(fā)生后第一時(shí)間啟動(dòng)相應(yīng)的預(yù)案，明確指揮人員，處置人員和對(duì)內(nèi)、對(duì)外的溝通聯(lián)絡(luò)人員，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)首先進(jìn)行快速處置，隔離故障，盡可能減小故障危害，在確?？焖偬幹貌僮鞯那疤嵯?，及時(shí)匯報(bào)事件進(jìn)展情況。 為了確保值班人員能有足夠的專(zhuān)業(yè)技能，完成日常工作以及故障應(yīng)急能力，這就需要組織培訓(xùn)，要有計(jì)劃、有目的性的定期給值班人員培訓(xùn)崗位必備技能，培訓(xùn)完進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)成績(jī)作為考核的依據(jù)。 但是，日常工作及故障應(yīng)急響應(yīng)的考核不能僅僅只靠培訓(xùn)檢驗(yàn)，更大一部分應(yīng)當(dāng)取決于值班員人員日常工作完成的質(zhì)量和故障時(shí)的臨場(chǎng)應(yīng)急處置能力。 3. 責(zé)任心  無(wú)論做什么工作，重要的不是做完了沒(méi)有，而是有沒(méi)有做好，公司真正需要的是責(zé)任與能力都有的人，只有強(qiáng)化責(zé)任心才能提高執(zhí)行力。 作為值班人員，必須具備責(zé)任感，遇事要有責(zé)任心，考勤可以用制度來(lái)約束、日常工作及故障應(yīng)急響應(yīng)可以用培訓(xùn)檢驗(yàn)成績(jī)以及工作中的表現(xiàn)來(lái)衡量，至于責(zé)任心，既沒(méi)有制度作為依據(jù)，也沒(méi)有考核成績(jī)來(lái)權(quán)衡，考核員工是否有責(zé)任心，主要通過(guò)一些細(xì)微的小事體現(xiàn)出來(lái)，管理者根據(jù)細(xì)節(jié)作為考核依據(jù)。 值班工作不僅僅是例行的圍繞設(shè)備轉(zhuǎn)一圈，然后記錄數(shù)據(jù)，更重要的是當(dāng)設(shè)備運(yùn)行有異常的時(shí)候能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)，應(yīng)急的時(shí)候會(huì)不會(huì)核實(shí)每一個(gè)可能出現(xiàn)問(wèn)題的地方，這就需要員工是否有責(zé)任心，而這種精神正是我們所需要的。 至于責(zé)任心，我們可以制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，規(guī)劃崗位晉升空間，重在培養(yǎng)，幫助員工設(shè)定目標(biāo)，讓員工由心自發(fā)的來(lái)對(duì)待工作中的每一件事。 總結(jié)  值班人員是數(shù)據(jù)中心安全穩(wěn)定運(yùn)行的最后一道防線，我們?cè)诠芾淼耐瑫r(shí)，更應(yīng)該正確的引導(dǎo)他們，讓他們能以主人翁的態(tài)度對(duì)待每一件小事，做到事無(wú)巨細(xì)，力爭(zhēng)發(fā)現(xiàn)每一個(gè)不安定的因素，配合其他部門(mén)把每一個(gè)隱患消滅在萌芽狀態(tài)。 戳點(diǎn)點(diǎn)關(guān)注！ |
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來(lái)自： yi321yi > 《基礎(chǔ)設(shè)施》
