回顧2018，各行各業(yè)都面臨越來(lái)越多的不確定性，與此同時(shí)，5G、區(qū)塊鏈、人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的發(fā)展也帶來(lái)越來(lái)越多的商業(yè)機(jī)會(huì)。新興行業(yè)急速發(fā)展，傳統(tǒng)行業(yè)蝶變升級(jí)。展望2019，前路波瀾起伏，如何在不確定中建立“反脆弱”，并把握商業(yè)機(jī)會(huì)？為了提供更多元的新經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)與商業(yè)視角，挖鏈網(wǎng)特別推出《挖鏈新經(jīng)濟(jì)人物》專(zhuān)訪(fǎng)，擬采訪(fǎng)100位新經(jīng)濟(jì)、新科技領(lǐng)域有一定建樹(shù)的創(chuàng)業(yè)者、投資人、專(zhuān)家學(xué)者。本次采訪(fǎng)嘉賓是阿里巴巴資深數(shù)據(jù)挖掘?qū)＜覝_(kāi)智。

以下為專(zhuān)訪(fǎng)提綱：

1、挖鏈：您公司目前的主營(yíng)業(yè)務(wù)是什么，能否給我們簡(jiǎn)單介紹下？

湯開(kāi)智：心靈密友是一個(gè)即將進(jìn)入高速發(fā)展期的首家應(yīng)用人工智能技術(shù)的心理行業(yè)服務(wù)平臺(tái)。采用更符合用戶(hù)需求體驗(yàn)、高質(zhì)量、規(guī)范化的心理服務(wù)和全方位的人工智能輔助，為用戶(hù)提供心理陪伴、疏解與成長(zhǎng)的服務(wù)，幫助用戶(hù)走出心理困境、解決心理問(wèn)題、增進(jìn)心理能量。心靈密友扮演智友、伴友、師友的角色，帶給來(lái)訪(fǎng)者溫暖、安慰、力量和愛(ài)心。

2、挖鏈：當(dāng)初您為什么選擇創(chuàng)業(yè)？為什么會(huì)選擇這個(gè)行業(yè)創(chuàng)業(yè)呢？

湯開(kāi)智：之所以選擇創(chuàng)業(yè)是想希望自己多年的積累在一個(gè)自主獨(dú)立的空間得到更好的發(fā)揮。選擇心理行業(yè)是自己從業(yè)多年來(lái)具有挑戰(zhàn)更具有社會(huì)價(jià)值的事情。了解到中國(guó)和美國(guó)之間在心理服務(wù)上的差異，覺(jué)得自己的技術(shù)能力和行業(yè)認(rèn)知能填補(bǔ)一些空白。在創(chuàng)業(yè)初始及過(guò)程中得到志同道合的同伴們的支持，從事心理行業(yè)是一件有巨大社會(huì)意義和價(jià)值的事情，我們都愿意為之付出努力。

3、挖鏈：在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，您遇到的最大的“坎兒”是什么？最有成就感的事是什么呢？在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，有沒(méi)有什么事情讓您特別印象深刻？

湯開(kāi)智：最大的“坎兒”其實(shí)是資本對(duì)這個(gè)行業(yè)依然是觀望和質(zhì)疑，認(rèn)為心理問(wèn)題不是剛性需求，客戶(hù)在哪里？付費(fèi)的意愿有多強(qiáng)烈？這些都是資本在懷疑的，所以對(duì)于我們項(xiàng)目成長(zhǎng)過(guò)程中融資有很大的阻力。最感動(dòng)的事情是我們團(tuán)隊(duì)只剩10萬(wàn)塊錢(qián)的時(shí)候，合伙人們咬牙堅(jiān)持3個(gè)月不拿工資，并且在這樣的情況下還有新的合伙人加入。在做心理行業(yè)觸達(dá)真實(shí)用戶(hù)幫助他們的過(guò)程中，有過(guò)幾次團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力通過(guò)各種方式尋求警方醫(yī)院幫助企圖割腕自殺的用戶(hù)以及后續(xù)給予他們的疏解咨詢(xún)，意識(shí)到我們真真正正在幫助這些心理有問(wèn)題的人。

4、挖鏈：很多公司都在布局人工智能、大數(shù)據(jù)，您公司在這些方面都做了哪些布局呢？

湯開(kāi)智：我們?cè)跀?shù)據(jù)的收集、算法的沉淀、專(zhuān)家知識(shí)的融合、運(yùn)營(yíng)的輔助等這些框架已經(jīng)建立起來(lái)，在資源很少的情況下我們建立心理智能對(duì)話(huà)機(jī)器人，并且得到一部分用戶(hù)的認(rèn)可和滿(mǎn)意。

5、挖鏈：針對(duì)貴司所在的人工智能領(lǐng)域，您認(rèn)為未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)會(huì)是怎樣的？

湯開(kāi)智：幾乎每一個(gè)人一生中都需要或多或少的心理服務(wù)，如何尋求到更好得服務(wù)，比如什么樣的服務(wù)方式，如何快速找到適配自己的咨詢(xún)師，這需要一套大數(shù)據(jù)和智能匹配的體系才能做到。還有很多人沒(méi)有能力為心理服務(wù)付費(fèi)，用人工智能的方式將心理服務(wù)做到普惠化，才是真正對(duì)這個(gè)社會(huì)有價(jià)值的。

6、挖鏈：很多創(chuàng)業(yè)者甚至投資人對(duì)19年的市場(chǎng)形勢(shì)不是特別樂(lè)觀，您對(duì)這方面怎么看？對(duì)當(dāng)下的創(chuàng)業(yè)者，您有什么建議呢？

湯開(kāi)智：同樣我們也覺(jué)得不樂(lè)觀，但是我們有不錯(cuò)的積累可以繼續(xù)發(fā)展。作為創(chuàng)業(yè)者，我常常對(duì)自己和我的小伙伴說(shuō)：始終記得初心，沉下心來(lái)精細(xì)打磨，做一個(gè)有生命力的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。