家電實體店的春天沒有到來，當(dāng)然網(wǎng)店的冬天也就不存在。對于眾多家電廠商來說，接下來必須共同面對進入煎熬無人區(qū)的實體店破局與再造難題。這卻沒有任何經(jīng)驗?zāi)Ｊ娇梢越梃b和參考。

賀揚||撰稿

從去年蘇寧借助阿里通道聯(lián)手本土商超標(biāo)桿大潤發(fā)操盤“家電業(yè)務(wù)”，到今年國美聯(lián)手陷入泥潭的外資商超家樂福接手其“家電展區(qū)”，如今京東則不出意料地喊出“線下再造一個京東家電”的商業(yè)新目標(biāo)，開啟與曾經(jīng)的線下家電零售商蘇寧、國美們的正面競爭商業(yè)新戲碼。不過短短10年時間，似乎家電商業(yè)零售的天平再次向?qū)嶓w店傾斜。

過去幾年，京東等互聯(lián)網(wǎng)電商們憑借在線上平臺的強勢引爆，在家電零售行業(yè)對線下實體店的運營商蘇寧們發(fā)起一場“咄咄緊逼”戰(zhàn)役，打的這些曾經(jīng)的家電零售巨頭們一時沒有了“還手之力”，甚至還陷入發(fā)展的迷茫通道之中。此時，新一輪進攻戰(zhàn)役再次打響，主角仍未生變，但是戰(zhàn)場卻從線上走到線下，這顯然不是簡單電商巨頭們發(fā)起的“最后圍剿戰(zhàn)”，而是一場意在激活實體店新價值的重啟戰(zhàn)。

這則意味著一個屬于家電實體店變革的新拐點悄然而至。這不是簡單的線上增乏力后尋求線下實體店的支援，也不是線上網(wǎng)店與線下實體店融合發(fā)展大幕的正式開啟，更不是一個屬于線下實體店的黃金時代再次到來，而是意味著家電零售渠道變革正在邁入一個倍受煎熬的深水區(qū)。

在家電圈看來，新技術(shù)、新模式，以及新理念對于家電傳統(tǒng)實體店的改造升級開始全面進入“動真格”的新通道中，主角一定不是家電實體店的操盤手們，而是其它行業(yè)和領(lǐng)域的商業(yè)整合者和技術(shù)變革者們，最終是要創(chuàng)造的不是新零售、智慧零售，而是場景化零售的新格局。而是擺脫過去的“家電零售總是圍繞產(chǎn)品的價格和促銷”，開啟“一切零售都需要圍繞用戶體驗與生活展開”新賽道，真正讓用戶對于產(chǎn)品有充分的知情權(quán)和主導(dǎo)權(quán)，才能實現(xiàn)對實體店價值賦能，對商業(yè)零售的再造。

可以看到，無論是蘇寧接手大潤發(fā)的家電展區(qū)，還是國美接手家樂福的家電展區(qū)，本質(zhì)上都是作為專業(yè)的家電零售商們探索新的零售增長點。通過對于商超、百貨等其它零售渠道和平臺，輸入其一攬子的專業(yè)家電零售解決方案，即完善了商超的零售業(yè)務(wù)，也實現(xiàn)自身零售網(wǎng)點的鋪設(shè)。最終通過“零售網(wǎng)點的密集化和網(wǎng)格化”，搶奪那些越來越分散和多變的消費需求。但是，這并未觸及實體店模式的革命。

此次京東提出“線下再造一個京東家電”，看似將商業(yè)戰(zhàn)線從線上進入線下，其實是基于線上的一系列零售手段、技術(shù)和模式，探索對線下實體門店由內(nèi)而外的基因再造。透過其“一二線大城市超級體驗店，5萬平起步”、“三線城市的一城一店”，以及“四六級市場的全面鋪開家電專營店”三級體系架構(gòu)，可以清楚看到當(dāng)網(wǎng)店與實體店形成“水乳交融”的商業(yè)格局后，實體店與網(wǎng)店的雙線布局和發(fā)展已是勢在必行，必須要快馬加鞭。

不過，從線上的爭奪到線下的重塑，無論是京東、阿里們，還是蘇寧、國美們，顯然不是簡單繼續(xù)展開一場“開店競賽”爭奪戰(zhàn)，更不是單純的“你死我活”生死戰(zhàn)，而是如何更好地應(yīng)對動態(tài)變化的消費需求、消費習(xí)慣，以及生活方式，實現(xiàn)商業(yè)價值最大化。核心就在于，如何將用戶生活、體驗場景真正通過實體店這個物理空間落地后，激發(fā)用戶的更新?lián)Q代和購買沖動。絕對不是簡單的低價手段再戰(zhàn)線下、促銷概念再次忽悠用戶，而是要真正建立新的理念和手段。

接下來科技一定會賦予線下實體店新的功能和價值，只不過一切還在孕育和探索之中。對于所有的商業(yè)零售企業(yè)來說，在市場競爭中最大的護城河就是持續(xù)的創(chuàng)新、變革，并且不斷地為客戶、合作伙伴，甚至社會商業(yè)創(chuàng)造更大的價值。而實體店只是一個觸點，并非最終答案。

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