爭論之所以會產(chǎn)生，大多是因?yàn)槿藗兛偸窍Ｍ麆e人能聆聽自己，尊重自己，而很少是因?yàn)楣虉?zhí)己見。

數(shù)據(jù)是我們用來反觀自我的，布滿灰塵的鏡子，是反映自我意識的工具。

你是誰？你為何在此？你的愿景是什么？

讓一個(gè)人從感官細(xì)節(jié)層面聽取故事，能讓他們講述更真實(shí)、更有內(nèi)容的親身經(jīng)歷，而不是僅僅講述概括和總結(jié)性的話語。這些故事幫助我設(shè)計(jì)更加“有利于用戶體驗(yàn)”的產(chǎn)品。

以解決方案為中心的故事不僅是有情感價(jià)值的故事，也是創(chuàng)造和延伸解決方案的教導(dǎo)類故事。

用戶經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)思維能教會我們?nèi)绾谓柚案型硎艿膶?shí)地體驗(yàn)”來從用戶的角度看問題。我們要重新學(xué)習(xí)如何走出自己的家門，如何脫離自我的假設(shè)和目的，以此發(fā)現(xiàn)我們知識的盲點(diǎn)。

有時(shí)精明的成功人士要學(xué)會原諒自己犯下的過錯(cuò)，才能成為更好的領(lǐng)導(dǎo)者。

那些認(rèn)為你人品不錯(cuò)，知道你為何在此的聽眾更容易被你的故事打動。

內(nèi)心批判的聲音可能會過分謹(jǐn)小慎微，并且會認(rèn)為故事跑題或者不合時(shí)宜，從而讓你過早放棄一個(gè)本會十分精彩的故事。

找出并贊賞不錯(cuò)的部分比提出建議或批評更需要勇氣。

要反復(fù)強(qiáng)調(diào)，講故事的人無須聽他人的指摘，也無須太受他人理解的影響。

讀后感:書中強(qiáng)調(diào)用情感和自己的親身經(jīng)歷來講故事，這樣更能打動聽眾并讓他們接受你的觀點(diǎn)。我是誰，我為何在此，良師益友，教導(dǎo)，一本書一個(gè)故事，一場電影，一本小說，把別人的故事放到自己的經(jīng)歷中也是講故事的一種方式。學(xué)會用簡潔很重要。浮躁的時(shí)代沒人愿意聽你的長篇大論。100頁的PPT 只能引發(fā)聽眾的瞌睡蟲。在我們的內(nèi)心不要存在太多批判的聲音，要學(xué)會傾聽。批判性或者現(xiàn)實(shí)主義的思維并不會引發(fā)共鳴。你的贊賞或者認(rèn)同可能會拉進(jìn)彼此的距離。~~我理解你！