這幾天西安奔馳維權(quán)事件發(fā)酵后，網(wǎng)友們憤懣又無奈。
網(wǎng)友幾乎一面倒地支持車主，奔走相告，一鍵轉(zhuǎn)發(fā)，為其鳴不平。

逃避，拖延，逃避，拖延。終于，奔馳高管出現(xiàn)，帶著一套官方腔給予了答復。

這段錄音強烈建議聽聽，談判典范。

奔馳女車主秒殺奔馳女高管。女車主思路清晰，拋出的一個個提問讓在場的高管、律師啞口無言。

網(wǎng)友們感慨：太酷了！?。。?！

是啊，很多人遇到這種情況，先把自己氣的不行，說了東忘了西，被耗到精疲力竭，聽到能退款馬上就妥協(xié)拿錢走人。

可女車主不是。她客氣、禮貌，但言語極具震懾力，說話滴水不漏。

字字如針只戳重點。

而西安利之星總經(jīng)理劉元婷呢，打著官腔高高在上……。

內(nèi)容無溫度無邏輯，還故意把話帶偏，毫無真誠可言。

口中說著抱歉，但所有人并沒有感受到她的歉意，同意退款感覺像是她在施恩。

西安利之星總經(jīng)理劉元婷

這危機公關(guān)水平，這水平當服務(wù)性質(zhì)企業(yè)的總經(jīng)理，姑娘，上面有人吧？

據(jù)消息稱，該事件已經(jīng)引起有關(guān)部門的高度關(guān)注，西安工商、質(zhì)檢、物價部門已組成聯(lián)合調(diào)查組，相信很快會有一個公正的結(jié)果，如果能取證4S店故意售賣問題車，車主甚至可獲得近200萬元賠償。

為什么大家對奔馳女車主豎起大拇指嘖嘖稱贊？

因為她以禮服人。

因為我們羨慕她，羨慕她的表達能力，臨危不亂，羨慕她敢于站出來，羨慕她情緒爆發(fā)的那一刻，依然保有體面。

羨慕她腦子轉(zhuǎn)的快，快速抓到對方言語中的漏洞。

維權(quán)典范。不罵臟字、不打人。盤腿坐在奔馳車蓋上，言必稱您，有理有據(jù)。

自問自己，如果遇到同樣的事，是否能有她這樣的口才和勇氣。

“我今天就是不講理了！你現(xiàn)在打110也好，打工商局也好，把我?guī)ё?，把我曝光！我?10人家不接，我打工商局人家不接，我希望你們能給我一個機會，讓我被捉走。我就不信這個天下沒有說理的地方！66萬買個車，1公里都沒開，就要更換發(fā)動機，還被迫讓我接受這是三包。我沒開出門啊，大哥！”

視頻里，姑娘說：被拍下來要是傳到網(wǎng)上，太丟人。但自己今天也不要臉了，就想討個說法。
中國是禮儀之邦，所以我們常常強調(diào)退步和忍讓，從小接受的教育就是孔融讓梨，不愿意發(fā)生沖突，不敢主動爭取。善良往往被當成了軟弱。導致中國人在國外常常受欺負。

其實，我們要對所有姑娘，不，對所有中國人說：你“不要臉”為自己爭取的樣子，真的一點兒都不丟人！！

“媽媽有人打我”

“打回去！”

作為父母，你要培養(yǎng)孩子不好惹的能力。

在央視的《開講啦》節(jié)目中，主持人撒貝寧問：

“孩子被欺負了，你會支持他打回去嗎？”

中國公安大學知名的犯罪心理學專家，李教授給出的答案是：

“肯定會??！”

李教授說，自己的小孫女在學校被別的小朋友抱起又摔下過，她告訴孫女：

“可以揪住對方的耳朵，直到對方放手?！?/p>

為李教授點贊！

但是生活中，常常有的家長不問緣由，出事了先批評自己家孩子，覺得這是做家長的基本禮貌。

為什么不推別的女孩只推你？你不要總是找別人的原因，好反省一下你自己，肯定是因為你不好，她才會推你的。

這些都會影響到孩子成年后的性格和思維。

古人有句話叫“吃虧是?！保瑹o數(shù)人用這句話作為自己的座右銘。

結(jié)果你發(fā)現(xiàn)，這樣做，只會吸引更多輕視自己的人。

心理學家說，高質(zhì)量的關(guān)系，重在表達真實的自己。

生活中總能看到這樣的場景：

一個孩子氣憤的不說話，握著拳頭流淚；

明明自己已經(jīng)累到精疲力竭，卻不敢對別人說不。

當你需要面對面表達時，你的言語不夠流利、自信。

當你需要上臺演講時，你第一反應(yīng)就是：no，我放棄。why？

熬夜加班做出來的項目，被更會說的人領(lǐng)功了。

你需要明白，表達在我們?nèi)粘Ｉ钪蟹浅Ｖ匾?，它是展示自己的有效工具?/p>

良好的表達，能讓事情的進展更加順利。

為什么國外孩子不怕表達自己觀點？

施一公曾和以色列大使談教育，

得知以色列母親每天問孩子兩個問題：

第一個是今天你在學校有沒有問出一個問題老師回答不上來？

第二個你今天有沒有做一件事情讓老師和同學們覺得印象深刻？

施一公愣住了，想了想，我的兩個孩子每天回來，我的第一句話是問：

今天有沒有聽老師的話？

很多國家的老師從幼兒園時期就培養(yǎng)孩子表達自己真實感受的能力，培養(yǎng)孩子有不同見解、為自己爭取的能力：

我們的學前教育、小學教育需要更多的注重孩子的心理發(fā)展，少些死記硬背，少些聽話教育。

最后，在學會為自己爭取的同時，怎樣能夠做到和奔馳女車主一樣思維清晰善于表達呢？

平常，我們在表達不喜歡時需要把握一點：控制你的情緒，找出自己不喜歡、不滿意的真正原因。

舍友到處扔臟襪子，你大聲說：“你爸媽沒教過你講衛(wèi)生嗎！臟死了！”你是真的認為他這么不堪么？未必，可是你說出來的話就是這樣，極有可能失去一個好舍友。

現(xiàn)在我們換一種說法：“你這樣亂丟襪子，是為了熏蚊子嗎？”這種表達方式會好很多。

恰到好處的表達很難，非常難，因為有太多主觀判斷標準。但，主觀的喜好，可以用客觀方式來表達。

比如，“你買的這條裙子太難看了”，這不客觀，客觀的說法是“每個人都有自己的偏好，我不是很喜歡這個款”。

……

培養(yǎng)高情商，從學會表達開始。

記?。焊哔|(zhì)量的人生，重在表達真實的自己。

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