一、互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)：聯(lián)-互-網(wǎng)

聯(lián)——聯(lián)結(jié)——完成所有物理世界的在線(xiàn)化

互——互動(dòng)

網(wǎng)——結(jié)網(wǎng)——網(wǎng)絡(luò)協(xié)同

1、聯(lián)結(jié)（internet） 

1）連接1.0——PC互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)電話(huà)撥號(hào)上網(wǎng)

2）連接2.0——移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

3）連接3.0——物聯(lián)網(wǎng) IOT（internet of things）——物品通過(guò)芯片和傳感器的使用，讓物體變得更加智能化，可以跟人連接在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)

2、互動(dòng)（web）

1）web1.0——把內(nèi)容搬到網(wǎng)上在線(xiàn)化，單項(xiàng)輸出——新浪、搜狐、網(wǎng)易

2）web2.0——以互動(dòng)為核心——微博、twitter

3）web3.0——SNS社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)——微信、facebook

3、結(jié)網(wǎng)

通過(guò)信息和人都在線(xiàn)，人和人、人和信息之間的互動(dòng)越來(lái)越豐富，最后交織成越來(lái)越繁密的網(wǎng)絡(luò)，最終可以達(dá)成高效的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同。今天看到的最成功互聯(lián)網(wǎng)公司其本質(zhì)是一個(gè)非常復(fù)雜的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，它的核心機(jī)制就是在線(xiàn)和互動(dòng)的不斷演化和深化。

二、智能商業(yè)之“數(shù)據(jù)智能”

“數(shù)據(jù)智能”概念：今天人工智能的技術(shù)核心，其實(shí)是機(jī)器用笨辦法去算，它的所謂學(xué)習(xí)是通過(guò)概率論的方法，不斷地去通過(guò)正反饋來(lái)優(yōu)化結(jié)果，而不是像人一樣去思考和學(xué)習(xí)。這種機(jī)器學(xué)習(xí)的方法必須基于海量數(shù)據(jù)的校驗(yàn)。所以我把這個(gè)階段的人工智能帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值，它所實(shí)現(xiàn)的路徑叫做數(shù)據(jù)智能

數(shù)據(jù)智能如何融入具體的商業(yè)里：

1、數(shù)據(jù)化——核心業(yè)務(wù)在線(xiàn)化是智能商業(yè)的第一步，讓數(shù)據(jù)被記錄下來(lái)——如果谷歌的客戶(hù)搜索行為數(shù)據(jù)

2、算法化——建立數(shù)據(jù)模型，則利用大互聯(lián)網(wǎng)公司提供的算法工具，得到一個(gè)可以收斂的結(jié)果——如谷歌的搜索引擎

3、產(chǎn)品化——通過(guò)算法發(fā)生作用，建立產(chǎn)品跟客戶(hù)的直接連接，產(chǎn)品化提供了一個(gè)反饋閉環(huán)——如谷歌的搜索結(jié)果頁(yè)

數(shù)據(jù)智能的落地：核心業(yè)務(wù)在線(xiàn)化，業(yè)務(wù)跑的時(shí)候自然會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)被記錄下來(lái)，數(shù)據(jù)被算法處理，然后直接形成決策，指導(dǎo)你的業(yè)務(wù)，然后通過(guò)客戶(hù)反饋不斷地優(yōu)化你的決策。整個(gè)業(yè)務(wù)就會(huì)走上活數(shù)據(jù)反饋閉環(huán)的正循環(huán)。

三、智能商業(yè)的兩個(gè)核心基因——數(shù)據(jù)智能、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同

1、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同——如：谷歌AdWords把海量廣告主和海量小網(wǎng)站有機(jī)融合在一起；淘寶通過(guò)聯(lián)結(jié)買(mǎi)家、賣(mài)家、以及各種服務(wù)商構(gòu)成的新零售合作網(wǎng)絡(luò)；以及美團(tuán)、AIRBNB

2、數(shù)據(jù)智能——如：谷歌的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)廣告方式是基于數(shù)據(jù)智能；淘寶的搜索和推薦引擎是基于數(shù)據(jù)智能；以及滴滴、優(yōu)步、今日頭條

谷歌和阿里分析：

同時(shí)具備網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能的企業(yè)基因，逐步成長(zhǎng)成今天超過(guò)3000億市值的規(guī)模

優(yōu)步的分析：

1）核心優(yōu)勢(shì)是基于數(shù)據(jù)智能更高效、精準(zhǔn)的改進(jìn)打車(chē)服務(wù)

2）不具備網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，更大的價(jià)值是來(lái)源于規(guī)模經(jīng)濟(jì)，而由于規(guī)模經(jīng)濟(jì)的壁壘比網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)低，所以很難形成壟斷優(yōu)勢(shì)

3）不具備更廣更深的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，基于乘客和司機(jī)相對(duì)簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)缺乏自主生長(zhǎng)力

四、創(chuàng)造力革命：第四次組織創(chuàng)新

工業(yè)時(shí)代最深刻的觀(guān)察和思考著德魯克，把過(guò)去200年的組織創(chuàng)新總結(jié)為三次革命：

1、工業(yè)革命——背景是機(jī)器取代了體力——技術(shù)和科學(xué)對(duì)于傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的超越

2、生產(chǎn)力革命——背景是以電作為基礎(chǔ)設(shè)施的普及進(jìn)行機(jī)械化大規(guī)模生產(chǎn)——核心是通過(guò)管理提高人的生產(chǎn)效率，所以公司這種新的組織隨著科學(xué)管理思想的發(fā)展而興起，工作被知識(shí)化，強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化，可度量

3、管理革命——背景是IT和信息化的發(fā)展——知識(shí)成為超越資本和勞動(dòng)力最重要的生產(chǎn)要素，管理重心從可度量的結(jié)果考核轉(zhuǎn)向激勵(lì)，動(dòng)機(jī)匹配

ERP（Enterprise Resource Plannning）即企業(yè)資源計(jì)劃，本質(zhì)就是把知識(shí)體系化、流程化、軟件化、自動(dòng)化，這個(gè)整個(gè)公司的管理效率就提高了

隨著人工智能的發(fā)展，能夠被結(jié)構(gòu)化的知識(shí)都會(huì)被機(jī)器學(xué)習(xí)代替，于是這個(gè)時(shí)代，價(jià)值創(chuàng)造的源泉就是人的創(chuàng)造力。我們可以視為第四次組織革命：創(chuàng)造力革命

五、新運(yùn)營(yíng)：“用戶(hù)第一”是起點(diǎn)

未來(lái)所有的企業(yè)都要把用戶(hù)第一作為自己運(yùn)營(yíng)模式的起點(diǎn)和基礎(chǔ)

C2B是未來(lái)商業(yè)最基本的模式，客戶(hù)驅(qū)動(dòng)

為何只有互聯(lián)網(wǎng)公司才能做到真正的用戶(hù)第一？互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)給企業(yè)的本質(zhì)變化是什么？

1、首先互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶(hù)之間可高效率，低成本的海量連接和互動(dòng)

2、其次互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)行為是可數(shù)據(jù)化

3、最后依托數(shù)據(jù)智能，產(chǎn)品可實(shí)現(xiàn)快速迭代

這就形成了真實(shí)用戶(hù)、真實(shí)聯(lián)結(jié)、真實(shí)互動(dòng)、了解用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)反饋，基于這個(gè)基礎(chǔ)的不斷優(yōu)化的反饋閉環(huán)，達(dá)到以用戶(hù)第一為基礎(chǔ)的經(jīng)營(yíng)。

六、新定位：點(diǎn)、線(xiàn)、面、體

定位最傳統(tǒng)的理論框架是波特提出的成本領(lǐng)先、差異化和利基市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

點(diǎn)、線(xiàn)、面、體，每一個(gè)定位背后，邏輯是不一樣的，需要的運(yùn)營(yíng)原則、資源調(diào)配的方法，競(jìng)爭(zhēng)壁壘，發(fā)展路徑都是不一樣。

1、面——平臺(tái)型企業(yè)——如淘寶，面的核心是能創(chuàng)造新模式的可能，廣泛地連接不同的玩家

2、點(diǎn)——面上各種各樣的角色——如物流服務(wù)、模特服務(wù)、軟件服務(wù)、代運(yùn)營(yíng)服務(wù)、設(shè)計(jì)公司等

3、線(xiàn)——連接了點(diǎn)和面，直接給消費(fèi)者提供服務(wù)——如淘寶賣(mài)家，利用了淘寶這個(gè)面提供的基礎(chǔ)服務(wù)，同時(shí)利用淘寶許多點(diǎn)提供的價(jià)值服務(wù)，更高效地提供整合的服務(wù)

4、體——多個(gè)面相互嵌合，形成新型的經(jīng)濟(jì)體——如淘寶、物流、支付、云計(jì)算這幾個(gè)面相互交錯(cuò)融合，形成新型的經(jīng)濟(jì)體。

基于點(diǎn)、線(xiàn)、面、體，理解整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的組織方式：面支撐了繁榮的點(diǎn)，給點(diǎn)賦能，線(xiàn)又基于這些點(diǎn)和面提供的能力比傳統(tǒng)供應(yīng)鏈體系更高效的提供整合的服務(wù)，面會(huì)逐步演化成體。

七、S2B新模式

S2B：Supply to Business 供給平臺(tái)化

S是為B賦能的關(guān)系，S提供各種支持，讓B要做的事情盡可能的簡(jiǎn)化

案例：杭州四季青從簡(jiǎn)單的批發(fā)市場(chǎng)，變成一個(gè)幫網(wǎng)紅整合產(chǎn)品和供應(yīng)鏈平臺(tái)的市場(chǎng)，支持了眾多網(wǎng)紅的發(fā)展。

機(jī)會(huì)：

1、做一個(gè)小B，可以充分利用原來(lái)的資源積累，服務(wù)能觸達(dá)的目標(biāo)客戶(hù)。

2、做一個(gè)大S，新型供應(yīng)平臺(tái)，利用原來(lái)供應(yīng)鏈在中國(guó)發(fā)展比較淺的，服務(wù)能力比較弱的機(jī)會(huì)。

S的最大的挑戰(zhàn)：原來(lái)在線(xiàn)下完成的非常多的供應(yīng)鏈上端的行為在線(xiàn)化、數(shù)據(jù)化，才能逐步提供一個(gè)柔性的、靈活的大平臺(tái)去支出前端非常多的小B的發(fā)展。

八、新品牌：網(wǎng)紅如何運(yùn)作品牌

傳統(tǒng)品牌運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)：先有戰(zhàn)略，再有定位、產(chǎn)品，再有廣告規(guī)劃，在進(jìn)行傳播，觸達(dá)客戶(hù)。

網(wǎng)紅品牌的運(yùn)營(yíng)本質(zhì)：先和客戶(hù)產(chǎn)生了聯(lián)結(jié)、互動(dòng)，在此基礎(chǔ)上形成了認(rèn)同，然后才有了品牌。符合客戶(hù)第一、客戶(hù)驅(qū)動(dòng)。

通過(guò)網(wǎng)紅現(xiàn)象分析新品牌建設(shè)的4個(gè)基點(diǎn)：

1、新品牌與用戶(hù)持續(xù)互動(dòng)

2、通過(guò)分布式網(wǎng)絡(luò)觸達(dá)消費(fèi)者——微信、微博、直播等偏社交網(wǎng)絡(luò)，而傳統(tǒng)品牌是通過(guò)中心化渠道觸達(dá)用戶(hù)

3、強(qiáng)調(diào)人格化

4、新品牌與其他商業(yè)元素之間的關(guān)系發(fā)生根本性的變化——傳統(tǒng)品牌的研發(fā)、設(shè)計(jì)、市場(chǎng)、渠道和生產(chǎn)各環(huán)節(jié)是割裂的部門(mén)，線(xiàn)性的溝通方式。而新品牌是根據(jù)持續(xù)的用戶(hù)互動(dòng)，得到持續(xù)的用戶(hù)反饋，持續(xù)改進(jìn)研發(fā)、設(shè)計(jì)、內(nèi)容、服務(wù)、銷(xiāo)售等所有環(huán)節(jié)，品牌建設(shè)和其他核心職能有機(jī)融合。

網(wǎng)紅充分利用了三個(gè)不同類(lèi)型的平臺(tái)級(jí)服務(wù)：

1、淘寶電商平臺(tái)

2、社交媒體平臺(tái)——微博、微信

3、柔性化的供應(yīng)鏈平臺(tái)——如四季青——網(wǎng)紅能爆發(fā)性的成長(zhǎng)，根本在于對(duì)傳統(tǒng)服裝供應(yīng)鏈的顛覆，效率得到極大的提升

九、新戰(zhàn)略：高效的反饋閉環(huán)

現(xiàn)在制定戰(zhàn)略已經(jīng)不是要形成一個(gè)五年、三年、一年的計(jì)劃了，現(xiàn)在的戰(zhàn)略的核心是形成vision和action之間快速有效的反饋閉環(huán)，讓?xiě)?zhàn)略可以自我調(diào)整去發(fā)展。（非常類(lèi)似精益創(chuàng)業(yè)的理論“開(kāi)發(fā)-測(cè)量-反饋”循環(huán)）

1、vision判斷或遠(yuǎn)見(jiàn)——越在變化的時(shí)代，越需要對(duì)未來(lái)有一個(gè)預(yù)判，但是重要的不是預(yù)判的結(jié)果，而是持續(xù)做預(yù)判的動(dòng)作

2、action快速行動(dòng)——快速干從而快速得到反饋，通過(guò)反饋幫忙修正你產(chǎn)品的終局判斷；修正你下一步的行動(dòng)

這個(gè)快速反饋閉環(huán)自然產(chǎn)生了實(shí)際戰(zhàn)略

十、新組織原則：從管理上賦能

新組織核心不再是管理或則激勵(lì)，而是賦能。因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)造者最核心的驅(qū)動(dòng)力是創(chuàng)造帶來(lái)的成就感和社會(huì)價(jià)值，自激勵(lì)是他們的特征。

賦能——怎樣讓別人有更大的能力去完成他們想要完成的事情。

管理VS賦能：管理強(qiáng)調(diào)管理半徑不應(yīng)該超過(guò)7個(gè)人；賦能不受人數(shù)的限制，領(lǐng)導(dǎo)者提供的是知識(shí)上的支持，資源的整合來(lái)幫助下屬取到更大的結(jié)果。

賦能的三個(gè)原則：

1、激勵(lì)偏向的事后利益分享。而賦能強(qiáng)調(diào)是激發(fā)創(chuàng)造者的興趣和動(dòng)力，給他合適的挑戰(zhàn)。

2、賦能比激勵(lì)更需要依賴(lài)文化。對(duì)創(chuàng)造者而言能和志同道合的一起創(chuàng)造，就是最好的獎(jiǎng)勵(lì)。最終形成文化認(rèn)同、自驅(qū)動(dòng)、自組織。

3、激勵(lì)聚焦個(gè)人，而賦能特別強(qiáng)調(diào)組織本身的設(shè)計(jì)，人和人的互動(dòng)。內(nèi)部協(xié)同的機(jī)制設(shè)計(jì)是未來(lái)組織創(chuàng)新的核心。

個(gè)人覺(jué)得管理需要從“過(guò)程管理”走到“目標(biāo)管理”，在走到“認(rèn)知管理”。

十一、新組織架構(gòu)：人人都是合伙人

新組織架構(gòu)的重要特征：

1、強(qiáng)大的創(chuàng)新中后臺(tái)

傳統(tǒng)組織架構(gòu)是前后臺(tái)一體化的垂直結(jié)構(gòu)。新型公司要求組織前端越靈活、越創(chuàng)新的話(huà)，越需要中后臺(tái)平臺(tái)化的方法提供支持和服務(wù)。（如阿里、韓都衣舍的中后臺(tái)資源整合在支撐前端的各個(gè)團(tuán)隊(duì)）

2、網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，強(qiáng)調(diào)自由聯(lián)通、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同

傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是科層制，自上而下的樹(shù)狀結(jié)構(gòu)，指令層層上傳下達(dá)。

新型公司的組織結(jié)構(gòu)根本變化：工作流。工作流的特征是任何一個(gè)任務(wù)要被完成，需要多方協(xié)同，信息必須實(shí)時(shí)觸達(dá)這幾方，任何一個(gè)人在這個(gè)協(xié)同網(wǎng)上都能根據(jù)需要獲取相關(guān)信息，調(diào)動(dòng)相應(yīng)資源，去在那個(gè)節(jié)點(diǎn)解決問(wèn)題。

3、在線(xiàn)且動(dòng)態(tài)的指標(biāo)矩陣——從傳統(tǒng)的KPI只關(guān)注少數(shù)個(gè)別指標(biāo)到建立matrix體系指標(biāo)矩陣（暫時(shí)對(duì)小B來(lái)說(shuō)不太需要）。