女高管心虛理虧是真，說話套路深的是研究生小姐姐！

先說女高管，躊躇滿志，似乎新穎獨(dú)到口才好，其實(shí)平庸一般：

1.我日里萬機(jī)，國內(nèi)國外地飛，高端大氣，顯示自己上檔次；膚淺。

2.溫情脈脈，送出生日禮物；無它，溫情牌罷了，令人反胃。

3.從處理事件日期和三包規(guī)定上為4S店作開脫；老套！

女高管和4S店運(yùn)籌帷幄過，絕對有備而來，軟硬兼施，陰陽周全，似乎滴水不漏；但對面坐著的人，外表是文質(zhì)彬彬的孱弱女子，你忽略了人家有研究生的頭腦。

女車主的問辯言簡意賅：

1.出國能電話，請不要再官方說辭，我不接受。這話一針見血，贏了一半，如此干脆利落，讓對方的些許努力和準(zhǔn)備前功盡棄！

2.4S店在三包問題上存在明顯的取舍。聽起來文縐縐的很柔和，其實(shí)是在罵對方搞欺騙，比張飛在長板坡當(dāng)陽橋橫刀立馬、怒目圓睜、朝天咆哮管用。

3.宜將乘勇，拋出關(guān)于服務(wù)費(fèi)的質(zhì)問！研究生才一語中的、才出手不凡、才咄咄逼人，有理有據(jù)有節(jié)，真正的“狠”角色！

邏輯嚴(yán)密，措辭有力，表達(dá)得當(dāng)，盡顯犀利，內(nèi)涵豐富，輕而易舉、姿態(tài)完美地一劍封喉，對得起研究生稱謂！??！

“利之星”精心準(zhǔn)備的危機(jī)公關(guān)落得個(gè)一地雞毛，底褲完全露出，奸商的嫌疑盡顯，收服務(wù)費(fèi)的丑惡被揭露無遺，體無完膚，一敗涂地。

該研究生小姐姐的畢業(yè)論文分?jǐn)?shù)絕對在八十以上，否則就是眾導(dǎo)師人老眼花，誤判！