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如何實現(xiàn)運營1年自費就診占比5成?西南最大國際康復(fù)醫(yī)院有話說

 茂林之家 2019-04-13

來源:新醫(yī)100人

作者:楊子鶯

對比國外相對成熟的康復(fù)醫(yī)療,國內(nèi)的康復(fù)醫(yī)療可以說尚處萌芽階段。市場教育不足、康復(fù)理念缺失、醫(yī)保支付偏低、轉(zhuǎn)診機制不完善等問題,導(dǎo)致國內(nèi)康復(fù)醫(yī)院出現(xiàn)一個普遍現(xiàn)象:就診量低。

值得關(guān)注的是,一家名為顧連醫(yī)療的康復(fù)品牌,其旗下成都顧連康復(fù)醫(yī)院以重癥康復(fù)及功能康復(fù)為特色,自2018年3月正式運營以來,在已取得省、市、工傷及異地醫(yī)保定點資格的情況下,除醫(yī)保就診患者外,還有高達50%的自費患者也慕名前來就診;旗下以老年康復(fù)為主的成都市老年康療院400張床位滿床,正籌備再擴900張床位;旗下芒果兒童健康中心3年來就診量成倍增長,其開發(fā)的以全人康復(fù)為特色的兒童言語課程廣受家長歡迎,正計劃獨立連鎖化經(jīng)營。

作為國內(nèi)康復(fù)醫(yī)療的后起之秀,顧連醫(yī)療是怎么做到的?“理念是關(guān)鍵?!鳖欉B醫(yī)療聯(lián)合創(chuàng)始人兼聯(lián)席執(zhí)行長徐宸如是說。相對于傳統(tǒng)康復(fù)醫(yī)療,顧連醫(yī)療究竟有怎樣的獨特理念?又是如何將理念很好地落地執(zhí)行?徐宸一一講述。


全金融背景團隊瞄準國內(nèi)康復(fù)市場

顧連醫(yī)療2014年成立于上海,由徐宸和袁帥聯(lián)合創(chuàng)立。兩位創(chuàng)始人是中學(xué)同學(xué),高中畢業(yè)后又一起出國留學(xué),徐宸就讀于密歇根大學(xué)商學(xué)院,而袁帥則在耶魯大學(xué)修習政治科學(xué)與經(jīng)濟學(xué)雙學(xué)位。大學(xué)畢業(yè)后,兩人同時進入投行工作。徐宸曾供職于紐約曼哈頓的德意志銀行投資銀行部,隨后回到上海和香港,加入全球最大資產(chǎn)管理公司黑石集團私募基金部。袁帥則先后供職于全球頂尖投資銀行摩根士丹利,以及亞洲最大私募基金之一的摩根士丹利亞洲私募基金。一個全金融背景的團隊,為什么會進入國內(nèi)康復(fù)市場?

顧連醫(yī)療聯(lián)合創(chuàng)始人 徐宸

說來也巧,兩位創(chuàng)始人做投資人時恰好都接觸到醫(yī)療板塊,發(fā)現(xiàn)康復(fù)醫(yī)療領(lǐng)域潛力巨大,卻沒有合適的投資標的?!凹热恍袠I(yè)有發(fā)展前景,市場上又沒有合適標的,不如我們自己來做?!毙戾泛驮瑤浺慌募春?。但是康復(fù)市場也有很多切入點,既可以做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療,也可以做設(shè)備,還可以做服務(wù)。選什么?“我們覺得還是要做服務(wù),因為康復(fù)醫(yī)療是一個新興行業(yè),服務(wù)供給還沒有做起來之前,其他切入點需求都還不成熟,所以我們從醫(yī)療服務(wù)入手?!?/p>

袁帥(左)、徐宸(右)

于是,顧連醫(yī)院管理公司、成都市老年康療院、成都顧連康復(fù)醫(yī)院、芒果兒童健康中心、成華顧連護理站、顧連錦泓中醫(yī)診所,以及在建的顧連綿陽老年病醫(yī)院和天府新區(qū)康養(yǎng)醫(yī)學(xué)中心……短短5年時間,顧連以老年康復(fù)為基礎(chǔ)、重癥康復(fù)為核心、功能康復(fù)為特色、社區(qū)醫(yī)養(yǎng)為連接的連續(xù)醫(yī)療服務(wù)業(yè)態(tài)初見雛形。

成都市老年康療院

成都顧連康復(fù)醫(yī)院、芒果兒童健康中心

成華顧連護理站、顧連錦泓中醫(yī)診所

“康復(fù)是個大概念,在這個大概念下,我們有重癥康復(fù)、老年康復(fù)、功能康復(fù)和社區(qū)醫(yī)養(yǎng),這四塊主要以不同的醫(yī)療機構(gòu)形式來呈現(xiàn),有老年病??漆t(yī)院、護理院,也有康復(fù)醫(yī)院、康復(fù)門診和社區(qū)護理站,不同的產(chǎn)品可以在不同地方匹配不同患者。

天府康養(yǎng)醫(yī)學(xué)中心

為什么選成都?

那么成立于上海的顧連,為何醫(yī)院首先開在了成都?徐宸坦承,主要有5個原因:

■ 成都整體政策比較支持民營醫(yī)療發(fā)展,民營醫(yī)院的開辦手續(xù)和流程比其他地區(qū)更簡化,可以說在全國范圍內(nèi)都走在政策前沿。

■ 2008年汶川地震以后,四川對康復(fù)醫(yī)療的發(fā)展支持力度大,隨之涌現(xiàn)了一批比較好的康復(fù)院校和康復(fù)醫(yī)院,有一定的市場教育度,同時也有一定的人才基礎(chǔ)。

■ 成都市民康復(fù)意識比較強,尤其地震之后,脊髓損傷(截癱)患者較多,都有康復(fù)治療需求,經(jīng)過上千份市場問卷調(diào)研發(fā)現(xiàn)成都人對康復(fù)有基本了解。

■ 成都消費市場活躍,大家對康復(fù)接受程度高,在康復(fù)領(lǐng)域消費欲望高。

■ 成都租金成本和人力成本相較于一線城市更低,節(jié)約出的成本可用于高端醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備引入、人才培養(yǎng)、市場教育等,在提高市場康復(fù)認知度的同時,提升自身康復(fù)醫(yī)療服務(wù)綜合水平。

徐宸介紹說“有些人問我,成都已有一些比較知名的公立醫(yī)院康復(fù)科,會不會競爭很大?我們認為這不是一個問題。一方面,行業(yè)還在發(fā)展初期,還遠沒到競爭階段,無論公立醫(yī)院康復(fù)科還是康復(fù)??漆t(yī)院都需要共同教育市場,推廣康復(fù),讓更多的患者知道病后的功能障礙并非無藥可救;

另一方面,行業(yè)的聚集帶來了人才的聚集,而醫(yī)療專業(yè)人才是患者治療效果的保證;最后,對患者而言,康復(fù)專科醫(yī)院相較于一個科室,從??瀑Y源集中、住院時間更長、環(huán)境設(shè)計更專業(yè)化等方面更有空間為亞急性期的功能障礙患者提供更高標準的康復(fù)治療?!?/p>

先進理念落地執(zhí)行怎么做?

雖然已取得各項醫(yī)保定點資格并吸引了大量醫(yī)保患者,成都顧連康復(fù)醫(yī)院目前自費就診的患者占比仍然高達50%,這說明各地慕名而來的患者對康復(fù)的需求強烈,對顧連非常認可。徐宸認為,無論是醫(yī)保還是自費患者,吸引他們的主要原因是顧連的國際化康復(fù)理念得到了較好地執(zhí)行,為患者提供了良好的治療療效和人文服務(wù)體驗。那么顧連具體是將怎樣的理念做了怎樣的落地執(zhí)行?

國內(nèi)康復(fù)目前仍處于發(fā)展早期,現(xiàn)代康復(fù)開展較少,主要以中醫(yī)傳統(tǒng)康復(fù)為主;另外,很多治療理念僅僅關(guān)注患者某一部分的功能障礙,并不會從患者的社會角色、生活習慣、興趣愛好等方面綜合考慮,整體制定治療計劃,導(dǎo)致患者康復(fù)效果打折,甚至無法回歸正常的社會生活。

作為一家國際化醫(yī)療機構(gòu),顧連以現(xiàn)代康復(fù)為主結(jié)合傳統(tǒng)康復(fù),引進香港先進技術(shù)、人才及“重建生活為本”的康復(fù)理念,并將理念運用于患者康復(fù)方案制定與康復(fù)治療執(zhí)行的過程中,真正做到幫助患者重建家庭生活,甚至重新開始工作。徐宸解釋說:“康復(fù)不是一蹴而就的事情,不是立刻就能顯示明顯效果的,需要患者的積極參與,需要時間,需要特別正確的理念,也需要執(zhí)行得很細致?!?/p>

 以重建患者生活為本

以成都顧連康復(fù)醫(yī)院的功能康復(fù)為例,對于每一位到院患者,各科臨床、康復(fù)醫(yī)生以及物理、作業(yè)、心理治療師組長等組成的MDT多學(xué)科專家團隊,首先會對患者進行精準康復(fù)評估,充分了解患者的功能障礙情況,生活、工作需求以及康復(fù)期望,以任務(wù)為導(dǎo)向,幫助患者進行精準康復(fù)治療,最終幫助患者重回家庭和社會?!袄缫晃换颊咴?jīng)是長跑運動員,因意外導(dǎo)致骨關(guān)節(jié)損傷,在對損傷進行康復(fù)的同時,我們會根據(jù)他的職業(yè)需求,個性化定制康復(fù)方案,增加心肺功能訓(xùn)練、肌力及肌耐力訓(xùn)練,運動表現(xiàn)提升訓(xùn)練等,讓他更快地回歸賽道。”

 “9對1”個體化服務(wù)

先進理念的執(zhí)行需要更專業(yè)的分工,目前,在較少機構(gòu)能完整配置高水平治療師的情況下,顧連已按國際理念將治療師進行亞專業(yè)細分,包括物理治療師、作業(yè)治療師、言語治療師、心理治療師、心肺治療師等?;诖顺啥碱欉B康復(fù)醫(yī)院打造了“9對1“個體化服務(wù),即每一位到院患者,都會有醫(yī)生、作業(yè)治療師、物理治療師、心理治療師、中醫(yī)師、營養(yǎng)師、康復(fù)護士、病區(qū)客服等9個跨專業(yè)的康復(fù)團隊圍繞患者服務(wù)。

同時,在康復(fù)治療的過程中設(shè)立評估會制度,每位患者均將接受至少3次康復(fù)評估:第一次是在患者入院時,多學(xué)科專家團隊共同為患者進行入院評定,評估患者病情及功能障礙情況,達成統(tǒng)一康復(fù)治療目標,定制完整治療方案。第二次是在治療過程中,根據(jù)患者功能障礙恢復(fù)情況,進行中期評定,及時調(diào)整康復(fù)目標及治療方案。第三次末期評定,在患者出院前評估其功能恢復(fù)情況,并給予家庭、社區(qū)康復(fù)指導(dǎo)。

這種MDT多學(xué)科聯(lián)合診療及“9對1”個體化服務(wù)模式,能有效治療疑難復(fù)雜功能障礙,避免多學(xué)科之間治療目標不一致的情況,縮短患者康復(fù)進程,提升患者康復(fù)效果。

 市場教育

在國內(nèi)患者對康復(fù)需求和理解度還不高的情況下,以大眾化的價格,為患者提供超出國內(nèi)當前康復(fù)水準的理念和服務(wù),其實會帶來更大的經(jīng)營成本。患者需求的發(fā)展和社會經(jīng)濟發(fā)展成正比,患者當前還沒有這么高需求,為他們提供這樣的服務(wù)有沒有必要?“有,因為我們相信康復(fù)行業(yè)必然朝著更先進的方向發(fā)展,也相信中國大眾都需要可負擔的高水平康復(fù)醫(yī)療服務(wù)。顧連愿意走在前沿,堅持去教育患者和市場。”

 人才培養(yǎng)及學(xué)科建設(shè)

國際化機構(gòu)需要更多元的人才。據(jù)介紹,顧連第一批核心醫(yī)療團隊由兩位創(chuàng)始人親自邀請,由外籍、香港、四川三地資深專家聯(lián)手打造,通過學(xué)術(shù)交流、專業(yè)培訓(xùn),不斷提升康復(fù)治療水平,這支康復(fù)管理、醫(yī)療、治療和護理團隊日漸強大。

“去年,顧連醫(yī)療成立顧連學(xué)院,與香港理工大學(xué)、香港明愛專上學(xué)院、四川職業(yè)護理學(xué)院等川港高校合作開展培訓(xùn)課程、共建教學(xué)實踐基地,既有對內(nèi)培訓(xùn)課程和講座,為顧連內(nèi)部提供技術(shù)支持,也有對外標準化培訓(xùn),為康復(fù)行業(yè)培養(yǎng)和輸送人才?!毙戾方榻B到。

另外,顧連醫(yī)療與電科技大學(xué)建立“電子科技大學(xué)·顧連醫(yī)療集團智能康復(fù)中心”,與成都中醫(yī)藥大學(xué)共建“教學(xué)醫(yī)院”;與成都軍區(qū)總醫(yī)院、成都市第一人民醫(yī)院、四川省人民醫(yī)院等多家大型三甲醫(yī)院建立雙向轉(zhuǎn)診、??坡?lián)盟、遠程醫(yī)療會診中心等合作。持續(xù)促進川港在康復(fù)醫(yī)療、教育等方面的交流,加強川港院校企合作,積極推進川港長效交流機制的建設(shè),將香港先進的理念、模式與技術(shù)與本地優(yōu)勢資源融合落地,探索人才共建,積極推動國內(nèi)康復(fù)事業(yè)的發(fā)展。

未來:全國連鎖化經(jīng)營

從長期來說,顧連醫(yī)療目標很明確:做全國第一的康復(fù)品牌。今年顧連醫(yī)療提出“卓越康復(fù)”發(fā)展戰(zhàn)略,在不斷學(xué)習先進醫(yī)療技術(shù)、提高精益服務(wù)品質(zhì)、落地國際康復(fù)理念、引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范、標準化業(yè)務(wù)流程的同時,積極整合集團旗下多種醫(yī)療機構(gòu)業(yè)態(tài)和多學(xué)科團隊的優(yōu)勢資源,打造連續(xù)醫(yī)療服務(wù)業(yè)態(tài),針對不同類型患者康復(fù)需求,為患者全家庭提供健康管理服務(wù)。

短期內(nèi),因為顧連于2017年8月獲前香港財政司司長梁錦松創(chuàng)建的新風天域10億人民幣戰(zhàn)略增資,目前暫無融資計劃,重點仍是打磨品質(zhì)和積淀品牌,扎根西南拓展華東、華南等地區(qū),逐步形成全國連鎖化經(jīng)營,打造全國性品牌。

據(jù)透露,成立于上海的顧連醫(yī)療計劃今年正式布局華東市場,籌建康復(fù)醫(yī)院、護理院、醫(yī)養(yǎng)綜合體等,明年將進入華南市場,讓每一個有需要的患者以可負擔的費用享受國際理念的康復(fù)醫(yī)療服務(wù)。


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