為方便油區(qū)居民日常交費(fèi)，礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部協(xié)調(diào)供水、供電、供氣、供暖以及物業(yè)服務(wù)公司、市政服務(wù)公司等單位，對(duì)居民交費(fèi)業(yè)務(wù)相關(guān)信息進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)匯總，現(xiàn)公布如下：

一、水費(fèi)

（一）收費(fèi)價(jià)格

天津水務(wù)集團(tuán)濱海水務(wù)大港油田分公司執(zhí)行天津市政府階梯定價(jià)，具體為：

（二）交費(fèi)方式

1）現(xiàn)階段

攜帶抄表人員開具的《居民水費(fèi)通知單》和一卡通，到就近物業(yè)服務(wù)公司收費(fèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)交費(fèi)；部分預(yù)付費(fèi)水表需先交費(fèi)后使用。

2）更換新表后

今年天津水務(wù)集團(tuán)濱海水務(wù)大港油田分公司將對(duì)居民水表進(jìn)行統(tǒng)一更換，更換后用戶可到就近的營業(yè)廳交費(fèi)，或用手機(jī)微信、支付寶進(jìn)行交費(fèi)。

3）營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

物業(yè)服務(wù)公司收費(fèi)營業(yè)廳：

1）周一至周五8:00-11:30可用現(xiàn)金、銀行卡交費(fèi)，14:00-17:00，只能用銀行卡交費(fèi)；

2）周六、日上午9:00-11:00、14:00-16:00，均只能用銀行卡交費(fèi)；

3）國家法定假日暫停收費(fèi)服務(wù)。

（三）常見問題

遺屬戶開發(fā)票報(bào)銷問題：年底依據(jù)實(shí)際用水量統(tǒng)一開具發(fā)票。

（四）濱海水務(wù)大港油田分公司24小時(shí)服務(wù)熱線：25933233。

二、電費(fèi)

（一）收費(fèi)價(jià)格

國網(wǎng)天津市電力公司濱海供電分公司執(zhí)行天津市政府階梯定價(jià)，具體為：

（二）交費(fèi)方式

1）營業(yè)廳購電

地址：光明大道以東，濱海公園南側(cè)，原金港食樂城一樓。

營業(yè)時(shí)間：周一至周五8:30-16:30；

周六、日9:00-16:30；

節(jié)假日9:00-16:00；

支付方式：可用現(xiàn)金或銀行卡進(jìn)行交費(fèi)。

服務(wù)熱線：25912321。

2）郵局購電

（1）南苑支局：幸福里商貿(mào)樓61號(hào) 63957107

（2）三號(hào)院商業(yè)一條街所：迪美信譽(yù)樓旁 25924553

（3）陽光佳園所：陽光佳園五里進(jìn)口對(duì)面 25967949

（4）祥和所：祥和小區(qū)北門 63959400

（5）港東所：欣欣小區(qū)南區(qū) 25938447

（6）同盛所：海濱街幸福路80號(hào) 63961545

（7）濱海支局：大港油田二號(hào)院 63331701

（8）采油所：采油小區(qū)大門口 25948414

（9）鉆井所：花園南里先鋒路北側(cè) 25911764

（10）機(jī)廠所：北安小區(qū)內(nèi)綜合樓 25964862

（11）三號(hào)院所：三號(hào)院禮堂路 25923212

（12）沙井子所：井下作業(yè)培訓(xùn)中心對(duì)面 25931741

（13）新盛所：大港油田新盛小區(qū)菜市場

注：營業(yè)時(shí)間和支付方式按照各郵局規(guī)定執(zhí)行。

3）網(wǎng)上購電

（1）微信：我→錢包→生活繳費(fèi)→電費(fèi)（天津市電費(fèi)）→用戶編號(hào)（購電證左上角10位數(shù)字），輸入手機(jī)號(hào)→點(diǎn)擊查詢賬戶→輸入金額（核對(duì)用戶編號(hào)和手機(jī)號(hào)）→點(diǎn)擊繳費(fèi)→輸入密碼完成購電。

（2）支付寶：生活繳費(fèi)→電費(fèi)→輸入戶號(hào)（購電證左上角10位數(shù)字）→選中（我已閱讀并同意）→下一步（核對(duì)地址）→輸入金額→輸入密碼完成購電。

注：在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)購電需攜帶購電卡和購電證,回家后務(wù)必插卡充值，否則無法再次購電，從微信或支付寶購電不需要進(jìn)行此操作。

（三）服務(wù)熱線

1）電力公司服務(wù)監(jiān)督 25931828；

2）中心水電服務(wù)分公司（原第一礦區(qū)轄區(qū)） 25925752；

3）幸福水電服務(wù)分公司（原第二礦區(qū)轄區(qū)開發(fā)道以西） 63952515；

4）花園水電服務(wù)分公司（原第二礦區(qū)轄區(qū)開發(fā)道以東） 25969445；

5）同盛水電服務(wù)分公司（原第三礦區(qū)轄區(qū)西圍堤道以東及陽光佳園小區(qū)） 25962705；

6）新城水電服務(wù)分公司（原第三礦區(qū)轄區(qū)西圍堤道以西） 25932339。

（四）相關(guān)問題

1）電費(fèi)發(fā)票怎么開？

一是到國網(wǎng)電力公司營業(yè)廳開具，具體規(guī)定為：買多少電開多少收據(jù)，用多少電開多少發(fā)票；

二是到郵政儲(chǔ)蓄交電費(fèi)，開具機(jī)打發(fā)票。若用戶購電卡信息與用戶名不一致，應(yīng)提前兩周攜帶用戶身份證、房產(chǎn)證、購電卡證到國網(wǎng)營業(yè)廳辦理更名手續(xù)。

2）用戶電卡丟失補(bǔ)卡流程？

應(yīng)持房產(chǎn)證及房主身份證到國網(wǎng)大港油田營業(yè)廳辦理補(bǔ)卡。對(duì)于2018年換表后未領(lǐng)卡用戶,初次領(lǐng)卡時(shí)應(yīng)先到物業(yè)服務(wù)公司收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)后，再到電力公司水電服務(wù)公司辦理領(lǐng)卡手續(xù)。

三、氣費(fèi)

（一）收費(fèi)價(jià)格

油田天然氣公司執(zhí)行天津市政府階梯定價(jià)，具體為：

（二）交費(fèi)方式

1.營業(yè)廳購氣

1）幸福營業(yè)廳

地址：幸福廣場四樓，電話：63950979；

營業(yè)時(shí)間：

周日至周四9:30-20:00（夏季）；

周日至周四9:30-19:30（冬季）；

周五至周六9:30-20:30（夏季）；

周五至周六9:30-20:00（冬季）；

支付方式：可用現(xiàn)金或銀行卡交費(fèi)。

2）港西新城營業(yè)廳

地址：港西新城求實(shí)物業(yè)樓一樓，電話：63980062；

營業(yè)時(shí)間：

9:30-20:00（夏季）；

9:30-19:30（冬季）；

支付方式：只能用現(xiàn)金交費(fèi)。

2.網(wǎng)上購氣：通過手機(jī)登錄微信搜索公眾號(hào)“天然氣公司燃?xì)夥?wù)平臺(tái)”，關(guān)注后可進(jìn)行交費(fèi)。

1）表號(hào)綁定：進(jìn)入公眾號(hào)，點(diǎn)擊“我要充值”—“表號(hào)綁定”，根據(jù)需要選擇綁定自己家、父母家、房東或是其他人員（一個(gè)微信號(hào)可綁定多個(gè)燃?xì)赓~號(hào)），并對(duì)應(yīng)輸入表號(hào)和用戶信息。

注：表號(hào)綁定時(shí)用戶名必須與燃?xì)馐召M(fèi)系統(tǒng)建檔時(shí)輸入的名稱一致。當(dāng)點(diǎn)擊“綁定”出現(xiàn)“輸入的用戶名與機(jī)構(gòu)開戶名不符，請檢查輸入或聯(lián)系機(jī)構(gòu)處理”時(shí)，用戶可查詢換表時(shí)填寫的“天然氣公司氣表更換登記單”留存底單上用戶名，或撥打63950979、63980062告知營業(yè)員表號(hào)，由營業(yè)員幫忙查詢。

2）氣費(fèi)充值：點(diǎn)擊“我要充值”—“物聯(lián)網(wǎng)表繳費(fèi)”，選擇要充值的表具，點(diǎn)擊“我要查詢”，根據(jù)系統(tǒng)提供的剩余金額輸入要充值的金額。當(dāng)剩余金額為負(fù)數(shù)時(shí)表示已欠費(fèi)，此時(shí)充值金額必須大于欠費(fèi)金額方可充值成功。

3）氣量查詢：點(diǎn)擊“我要充值”—“用氣分析”，根據(jù)需要選擇查看“日用氣量”或是“月用氣量”。

（三）常見問題

1）如果家里欠費(fèi)停氣，微信繳費(fèi)后仍然不來氣怎么辦？

此時(shí)需要手動(dòng)打開閥門。具體操作是：按下氣表紅色按鈕3~5秒（請勿長按，以防氣表關(guān)閥），稍等即可來氣。

2）表內(nèi)還有余額時(shí)想續(xù)費(fèi)，怎樣操作？

可選擇手機(jī)微信續(xù)費(fèi)，續(xù)費(fèi)后無需任何操作（不用按動(dòng)紅鈕），費(fèi)用即可自動(dòng)進(jìn)入氣表，手機(jī)當(dāng)時(shí)可見，氣表需24小時(shí)后顯示。

3）買賣房屋后怎么辦理更名？

本人攜帶房產(chǎn)證和身份證原件到營業(yè)廳辦理。

（四）天然氣公司24小時(shí)服務(wù)熱線：25910000；25910111

四、供暖費(fèi)

（一）收費(fèi)價(jià)格

天津市濱海新區(qū)港田供熱有限公司執(zhí)行《天津市供熱采暖收費(fèi)管理辦法》和《天津市新建房屋供熱工程建設(shè)費(fèi)征收管理辦法》。

1）采暖費(fèi)：按采暖期進(jìn)行繳費(fèi)，其中居民按供熱計(jì)費(fèi)面積25元/平方米收取，非居民按建筑面積40元/平方米收取。

2）熱能損耗補(bǔ)償費(fèi)：暫時(shí)停供戶需按采暖費(fèi)的20%繳納，即居民5元/平方米，非居民8元/平方米；永久停供戶不繳納此費(fèi)用，但若恢復(fù)用熱，則需一次性繳納供熱工程建設(shè)費(fèi)。

3）供熱工程建設(shè)費(fèi)（增容費(fèi)）：申請用熱時(shí)一次性繳納，其中居民110元/平方米，非居民160元/平方米。

（二）交費(fèi)方式

1）支付寶

首頁—更多—生活繳費(fèi)—暖氣費(fèi)—“濱海新區(qū)港田供熱公司”—輸入用戶號(hào)碼—核對(duì)住戶姓名是否正確，然后按提示金額交費(fèi)—交費(fèi)成功后會(huì)收到電子發(fā)票短信鏈接（港田供熱公司登記的手機(jī)號(hào)）

2）惠民村鎮(zhèn)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

（1）幸福路支行：幸福路624號(hào)，同盛菜市場東300米，電話：63960132；

（2）康寧支行：幸福路817號(hào)（怡然小區(qū)東門斜對(duì)面），電話：63952476；

（3）開發(fā)道支行：幸福廣場蘇寧電器旁，電話：25910026；

（4）西苑支行：西苑小區(qū)東門南側(cè)，電話：25925255。

注：惠民村鎮(zhèn)銀行營業(yè)時(shí)間按照各支行規(guī)定執(zhí)行，具體可咨詢各支行；到支行交費(fèi)時(shí)需告知用戶號(hào)碼并核對(duì)信息無誤后，按銀行提示進(jìn)行。

3）港田供熱銷售營業(yè)廳

地址：大港油田花園南里新興南道東（溫馨洗浴東100米）。

營業(yè)時(shí)間：

周一至周五8:30-11:30，可用現(xiàn)金、銀行卡、微信或支付寶等方式支付；13:30-16:30，可用銀行卡、微信或支付寶等方式支付。

周六、日9:00-11:00，2:00-16:00，可用銀行卡、微信或支付寶等方式支付。

注：采暖費(fèi)票據(jù)均為天津增值稅電子普通發(fā)票。對(duì)需要發(fā)票核銷的用戶，網(wǎng)上交費(fèi)后可依據(jù)手機(jī)接收的短信鏈接自行下載打印，或到收費(fèi)營業(yè)廳打印發(fā)票，窗口交費(fèi)當(dāng)時(shí)打印發(fā)票。

（三）常見問題

1）采暖交費(fèi)什么時(shí)候產(chǎn)生違約金？違約金的標(biāo)準(zhǔn)是多少？

用熱戶應(yīng)在每年12月31日前及時(shí)交納當(dāng)期采暖費(fèi)（一個(gè)采暖季），避免產(chǎn)生違約金。12月31日后，逾期每天加收采暖費(fèi)金額2‰的違約金。

2）手機(jī)自助交費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)交費(fèi)信息不對(duì)怎么辦？

當(dāng)用戶在自助交費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)姓名信息不對(duì)，應(yīng)停止交費(fèi)。確認(rèn)輸入用戶號(hào)碼是否正確，姓名信息不對(duì)可攜帶房屋產(chǎn)權(quán)證及戶主身份證到港田供熱銷售營業(yè)廳辦理用戶信息變更后再交費(fèi)。

3）自助交費(fèi)時(shí)未收到發(fā)票短信鏈接怎么辦？

一是檢查自己在供熱公司登記的信息（產(chǎn)權(quán)人、電話等）是否已做過變更，尤其是用戶手機(jī)號(hào)碼發(fā)生變化后，請及時(shí)攜帶產(chǎn)權(quán)證和身份證到窗口辦理變更登記；二是可以到港田供熱銷售營業(yè)廳窗口補(bǔ)打發(fā)票。

4）居民對(duì)住宅供熱計(jì)費(fèi)面積有異議如何辦理？

按照《天津市供熱采暖收費(fèi)管理辦法》規(guī)定，如對(duì)計(jì)費(fèi)面積有異議，可申請面積復(fù)核。按實(shí)際測量值為準(zhǔn)，相鄰住戶間的隔墻量至墻中線，周圍墻體一律量至外墻皮。

5）房屋產(chǎn)權(quán)發(fā)生變更時(shí)應(yīng)注意什么？

新、老用戶需到港田供熱銷售營業(yè)廳窗口辦理信息變更、重新簽訂供用熱合同及結(jié)清欠費(fèi)，以免產(chǎn)生債務(wù)糾紛。

6）用熱戶申請停熱或恢復(fù)用熱時(shí)如何辦理？

用熱戶申請停供或恢復(fù)供熱，須在每年6月1日-9月30日期間到港田供熱銷售營業(yè)廳窗口辦理書面申請。辦理時(shí)需帶齊房屋產(chǎn)權(quán)證、房主身份證原件及復(fù)印件各一份，如房主不能親自辦理，可書寫委托書由被委托人帶齊房屋產(chǎn)權(quán)證、房主身份證、被委托人身份證和各證復(fù)印件一份辦理。

7）用熱戶申請暫?；蚧謴?fù)用熱期限及范圍。

暫停和恢復(fù)用熱期限最短為一個(gè)供熱期，實(shí)施范圍包括供用熱合同約定的全部區(qū)域。即不能只辦理部分房屋的暫?；蚧謴?fù)用熱。