八年前，洪老太痛失兒子。兒子逝世之后，老伴也在多年后離開了人世，如今，洪老太雖然還有一個大兒子，但她覺得自己很孤獨，渴望見到小孫女。

當年洪老太兒子逝世之后，媳婦帶走了年幼的女兒一走了之，母女兩人這一走就再也沒有回來。一晃眼五年過去，洪老太對孫女的思念越來越深，由于媳婦不肯帶孫女回來，洪老太只好向百姓調(diào)解欄目組求助，希望在欄目組的幫助下見見孫女。

洪老太在調(diào)解員的幫助下見到了媳婦小英，婆媳兩人一見面就會發(fā)生了爭執(zhí)。小英在丈夫逝世后為生計奔波，女兒在學校寄宿，很久才回家一次。

調(diào)解員提醒洪老太可以去學?？赐麑O女，洪老太其實也有過這樣的想法，但她轉(zhuǎn)念一想，覺得自己不能去學?？赐麑O女。如果孫女的姥姥知道她去了學校，一定會數(shù)落孫女，從而影響孫女學業(yè)。

姥姥風霞指責洪老太沒有盡到當奶奶的責任，當年洪老太兒子逝世后，洪老太對孫女不問不管，幾乎很少在物質(zhì)上給予孫女幫助。洪老太否認了姥姥鳳霞的說詞，強調(diào)自己當年曾經(jīng)給過孫女五千元。

調(diào)解員立即向小英求證洪老太的說詞，小英否認洪老太給過孫女五千元，認定洪老太人老糊涂記錯了事情。

洪老太渴望接孫女回家住，小英不贊成，女兒馬上就滿十八歲了，而且即將高考，小英不希望女兒因為家庭糾紛影響學業(yè)。

從法律角度來看，小英是女兒第一監(jiān)護人，她如果不同意洪老太接走孫女，洪老太就不能強行接走孫女。調(diào)解員電話聯(lián)系到了洪老太的大兒子，為小英鳴不平，強調(diào)小英是女兒的第一監(jiān)護人。洪老太大兒子雖然接受調(diào)解員的勸說，但他對弟媳不滿已久。當年弟弟逝世后，弟媳帶著女兒一走了之，弟弟逝世三周年了，弟媳也不帶女兒回婆家一趟，于情于理都說不過去。

鳳霞理解洪老太的心情，提議雙方共同撫養(yǎng)孫女，沒有誰家長輩不希望自家后代健康成長。不過，鳳霞有言在先，在外甥女高考之前，任何人不得向外甥女提起家里的糾紛。

小英向調(diào)解員表示，她不反對女兒跟奶奶洪老太見面，等到女兒滿十八歲了高考完了，由女兒自己決定是否跟奶奶見面。