1947年5月15日，有這樣一份堪稱完美的作戰(zhàn)計(jì)劃，其核心是18個(gè)字：“占領(lǐng)據(jù)點(diǎn)，掌握交通，由點(diǎn)控制線，由線控制面?！迸e例來(lái)說(shuō)，控制了徐州，大體上就控制了京滬鐵路線，由此就能控制華東地區(qū)。這個(gè)計(jì)劃清晰明朗，然而，設(shè)計(jì)并執(zhí)行這個(gè)作戰(zhàn)計(jì)劃的國(guó)民黨軍隊(duì)，最終徹底退出了中國(guó)大陸。

同樣在1947年，3月18日，還有一份計(jì)劃，16個(gè)字：“存人失地，人地皆存；存地失人，人地皆失。”結(jié)果是，共產(chǎn)黨人最終贏得了全面勝利。

70多年前的國(guó)共大決戰(zhàn)，也是一段風(fēng)云歷史，最能體現(xiàn)人民軍隊(duì)指導(dǎo)思想的，就是毛主席離開(kāi)延安時(shí)講的這16個(gè)字。什么叫“存人”？“存人”即“存心”，民心即道。誰(shuí)能贏得民心，誰(shuí)就贏得天下。

事實(shí)上，第一段話18個(gè)字叫“戰(zhàn)略”，第二段話16個(gè)字叫“哲學(xué)”。

戰(zhàn)略與哲學(xué)之間，到底有怎樣的重大差別？對(duì)經(jīng)營(yíng)企業(yè)又有怎樣的重要影響？

我們可以從這樣四個(gè)層面來(lái)進(jìn)一步理解：技術(shù)-戰(zhàn)略-哲學(xué)-心學(xué)。

這四個(gè)層面，代表著四種格局與境界。大家都在討論技術(shù)的時(shí)候，如果你擁有透徹的戰(zhàn)略，你就可以甩開(kāi)大多數(shù)企業(yè)。當(dāng)你專注在戰(zhàn)略上的時(shí)候，如果有人在哲學(xué)上有更為深刻的洞察，他就會(huì)超越你。

境界與格局不同，最終的結(jié)果自然不同。哲學(xué)回答的是人與世界關(guān)系的問(wèn)題，它幫助我們洞察人性。

例如，人性若水。水有兩個(gè)自然而然的特性：一個(gè)是“水往低處流”，可以下流至污穢溝渠；而另一個(gè)，也可以升騰至漫天彩云。這都是人性，有好有壞，只有深刻洞察人性之后，才有機(jī)會(huì)順應(yīng)、引導(dǎo)人性，實(shí)現(xiàn)與他人心與心的鏈接——這就是“存人失地，人地皆存”的境界。

陽(yáng)明先生言：“人心是天淵。”我們每個(gè)人的心，其實(shí)都像天地一樣廣闊，蘊(yùn)藏著無(wú)盡的寶藏，也擁有無(wú)窮的仁愛(ài)、胸懷、智慧和能量。持續(xù)不斷地開(kāi)發(fā)這片“天淵”，龍場(chǎng)悟道，也能可學(xué)而至。這就是陽(yáng)明心學(xué)的精髓。

哲學(xué)與心學(xué)有怎樣的差別呢？一句話，哲學(xué)洞察人性，心學(xué)建設(shè)人心。

如何洞察人性？如何建設(shè)人心呢？

剛好，今天一位銀行行長(zhǎng)講述了她的煩惱：銀行執(zhí)行前臺(tái)業(yè)務(wù)的員工大多數(shù)都是80、90后，年輕人心中總有很多渴望，不甘心在同一個(gè)位置上干三五年。每個(gè)人都希望得到更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，這是人之常情，而這些基礎(chǔ)工作又必定有人來(lái)做。

作為行長(zhǎng)，她幾乎試過(guò)了各種方法激勵(lì)柜員工作的熱情，但激勵(lì)總是難以持久，甚至適得其反。

在這里，我們有這樣幾句話，奉獻(xiàn)給她：

一定要鏈接到客戶，讓你的客戶激勵(lì)你的員工。外部客戶對(duì)員工的激勵(lì)，十倍于管理層對(duì)員工的激勵(lì)。

在銀行窗口的邊上，經(jīng)常放著一個(gè)“很滿意-滿意-不滿意”這樣的打分器。業(yè)務(wù)完畢之后，柜員會(huì)讓客戶做出評(píng)價(jià)。許多時(shí)候，客戶是被“逼”著完成打分的。銀行沒(méi)有把評(píng)價(jià)的權(quán)利真正交給客戶，自然無(wú)法借助客戶的力量激勵(lì)員工。

其實(shí)銀行安全可以創(chuàng)新出許許多多的機(jī)制，讓客戶從容地打分，讓柜員獲得真實(shí)的評(píng)價(jià)。從客戶的眼神中，他們會(huì)感受到自己8小時(shí)工作的巨大價(jià)值。類似的具體方法只要集思廣益，企業(yè)里可以想出許許多多。

但今天，企業(yè)家首要的精力，不是花費(fèi)在戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)略問(wèn)題的層面，應(yīng)當(dāng)有時(shí)間深度探尋哲學(xué)問(wèn)題：

你所在行業(yè)的本質(zhì)是什么？客戶到你店里吃飯的本質(zhì)是什么？喝茶的本質(zhì)是什么？客戶內(nèi)心深處的無(wú)聲呼喚是什么？贏得客戶尊重的本質(zhì)是什么？只要這些問(wèn)題想清楚了，那些方法工具可以說(shuō)是應(yīng)有盡有。

在這個(gè)變化莫測(cè)、瞬息萬(wàn)變的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，面對(duì)豐厚的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)和充沛的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，企業(yè)家往往忙于跑馬圈地，難以拿出時(shí)間深刻考慮哲學(xué)問(wèn)題。

根深則葉茂，如果沒(méi)有深刻的哲學(xué)思考，成功就可能是暫時(shí)的！

哲學(xué)的源泉是心學(xué)。哲學(xué)幫助企業(yè)家洞察人性，但如果沒(méi)有正確的價(jià)值觀引領(lǐng)，即便洞察了人性，也不一定能夠利益到人心。

誰(shuí)能夠聽(tīng)懂人們心靈深處無(wú)聲的呼喚，誰(shuí)就有機(jī)會(huì)踏上“下一班船”，這就是當(dāng)前的“歷史性機(jī)遇”。誰(shuí)能率先突破信任的屏障，誰(shuí)就能夠成為下一個(gè)王者。

互聯(lián)網(wǎng)幾乎讓我們與客戶建立了全面的無(wú)所不在的鏈接，但是這些用戶“看似近在眼前，其實(shí)是遠(yuǎn)在天邊”，要贏得客戶的信任很難，但這也是唯一的出路。只要不能贏得客戶的信任，事業(yè)就沒(méi)有根深葉茂，就難有碩果累累。

比方說(shuō)，員工缺乏激情，用戶缺乏黏性，根本原因在于，員工的物質(zhì)激勵(lì)最多是讓他刷新一點(diǎn)“存在感”，到一定程度之后，其激勵(lì)作用沒(méi)有了。

事實(shí)上，每個(gè)人都渴望著“成就感”，至少能夠從客戶的眼神當(dāng)中能夠感受到自己的價(jià)值。感受到了價(jià)值，他才會(huì)擁有成就感，他才愿意燃燒自己并全力以赴地工作。

進(jìn)一步，唯有贏得了客戶的尊重，這樣的事業(yè)才能擁有“崇高感”。如何才能贏得客戶尊重呢？你永遠(yuǎn)無(wú)法強(qiáng)求或者鼓勵(lì)客戶尊重你。只有一條路徑，那就是，讓自己成為值得他人尊重的人！

如何成為值得他人尊重的人呢？

建設(shè)自己的心靈品質(zhì)從而開(kāi)發(fā)心靈寶藏主宰行為作用！這是人生的重大戰(zhàn)略！