《藏機(jī)圖》作者，心理師，品牌策劃人

前幾日和兩位友人交流心得，其中一位聊起自己的創(chuàng)業(yè)史，聊到動(dòng)情感慨處....忽然直言“女人不好合作”....

當(dāng)著我的面忽然蹦這么一句，我心下想——“敬你是條漢子！”

“敬”是因?yàn)閷?duì)方說(shuō)了句真心話，想到就說(shuō)了。30歲開始，我便把“努力活出真實(shí)”當(dāng)成自己的人生信條，遇到率性直言的人，哪怕觀點(diǎn)不同，心下也會(huì)禮敬三分?！皾h子”也名副其實(shí)，這是一位山東人....

當(dāng)年在魯能足球俱樂(lè)部做EAP項(xiàng)目時(shí)，曾聽工作人員講起山東球隊(duì)的癖好，開賽前球員乘坐去球場(chǎng)的大巴車是不準(zhǔn)女性登乘的，否則會(huì)被視為不吉，類似這種細(xì)節(jié)讓生在東北的我不太爽快，也許從那時(shí)起，腦海中便留下了“山東人”熱情、有禮，同時(shí)骨子里透著對(duì)女性的輕視......這樣的刻板印象。

如今抽離出來(lái)面質(zhì)這個(gè)印象...倒也有意思，山東人都輕視女性嗎？這一偏見與“女人不好合作”...竟是異曲同工。

這個(gè)主題中，“女人”不是重點(diǎn)，并非只有女人會(huì)成為所謂的“背叛者”，男人也會(huì)，只不過(guò)女性相較于男性，對(duì)關(guān)系的關(guān)注、期待更高，更容易敏感、投射，故而拎不清的時(shí)候，也容易出現(xiàn)問(wèn)題。

那些挑戰(zhàn)權(quán)威的所謂的“背叛者”們，最后總是不愿掩飾自己的不滿，也不愿克制自己的過(guò)激，他們常當(dāng)面或背后對(duì)曾經(jīng)的Leader口誅筆伐，到處控訴，以至影響團(tuán)隊(duì)動(dòng)力，導(dǎo)致人心渙散。

遭到背叛的Leader們，心里憤怒、委屈，卻有口難辯（寶寶有苦說(shuō)不出）。他們常常弄不明白——何至于此？一個(gè)不好、甚或一個(gè)誤會(huì)，就抹殺了過(guò)往全部的“好”了么？反倒是那些未曾用過(guò)太多心思栽培、未曾給予太多器重的人，不會(huì)這么傷人.....

團(tuán)隊(duì)中、合作伙伴間、師生間、偶像和粉絲間....常常出現(xiàn)此種情況，雙方都憤怒、委屈，過(guò)往越多恩遇、情分，之后越是反目成仇，相見意難平。究竟是何緣故？

一、活得真實(shí)點(diǎn)！

“背叛者”是Leader的視角，背叛者從不認(rèn)為自己是背叛者，相反，他她們覺得自己才是被深深傷害、辜負(fù)、背叛的人！因而忍不住抱怨、宣泄，甚至忍不住做出過(guò)激行為。他她們的傷心是真的，然而怎么就那么傷心了呢？

沒(méi)期待、不動(dòng)情感的時(shí)候，遭遇不公平的待遇或指責(zé)，會(huì)憤怒，但不會(huì)傷心，沒(méi)有用心相處的關(guān)系，沒(méi)心可傷；一旦用了心，關(guān)系不再限于程式化的交集，而是有關(guān)心、有器重、有情感交流時(shí)，便會(huì)容易生出過(guò)高期待。

我不想隨便給一個(gè)群體貼上評(píng)判性的標(biāo)簽，因?yàn)樗^背叛只是行為表象，背后隱藏著太多值得思考的人性脆弱。姑且稱他她們?yōu)椤笆摺卑伞?/span>

“失望者”的第一個(gè)高期待——Leader不是人，是神。

人有缺點(diǎn)，神意味著完美。

如果直接問(wèn)一位“失望者”，“你是不是把你的Leader當(dāng)神了？”，他她通常是懵的，要么感覺莫名其妙，要么感覺提問(wèn)者在質(zhì)疑或攻擊自己，繼而出于防御，下意識(shí)的矢口否認(rèn)。

對(duì)Leader的完美期待是潛意識(shí)的，事實(shí)上“失望者”并沒(méi)有認(rèn)真思考過(guò)，自己把Leader放在什么位置。當(dāng)然，就算認(rèn)真思考了，也不會(huì)在意識(shí)里找到答案。

Leader不僅僅是一個(gè)職權(quán)稱謂，更是心理上的認(rèn)同。不認(rèn)同倒也罷了，看不慣的，會(huì)抱怨，但不會(huì)傷心；一旦認(rèn)同一個(gè)人，在心理上接受他成為自己的Leader，接受他的引領(lǐng)......很多人就這樣把自己的心愿、前程、甚至對(duì)人生的期許一同交托出去了，這樣一來(lái)，怎會(huì)不對(duì)這個(gè)人傾注感情、又怎會(huì)不對(duì)他產(chǎn)生過(guò)高期待。

有一天，發(fā)現(xiàn)對(duì)方?jīng)]有想象的那么好，他也會(huì)犯錯(cuò)，也會(huì)固執(zhí)，也會(huì)發(fā)脾氣，終究并不完美.....那一刻，既失望，又害怕面對(duì)失望。

為了避免面對(duì)自己，為了趕走內(nèi)心的挫敗感受，“失望者”要么會(huì)合理化Leader的不足，自我安慰、繼續(xù)捍衛(wèi)“信仰”；要么會(huì)急切地用自己的力量繼續(xù)維持“心選之神”在云端的形象——于是，只要看到Leader可能做得不夠好，便會(huì)心急的給他建議，企圖扭轉(zhuǎn)他的想法。

不被接受時(shí)，既憤怒又傷心，又糾結(jié)....感覺自己被辜負(fù)了。這些感受一點(diǎn)點(diǎn)積累起來(lái)，直到對(duì)之失望透頂（用神的標(biāo)準(zhǔn)衡量，怎不失望），終于徹底在心理上把那個(gè)“不配的家伙”拉下云端。

“失望者”的第二個(gè)高期待——Leader對(duì)自己必須有恰當(dāng)?shù)那楦蟹磻?yīng)

如果Leader在業(yè)務(wù)或個(gè)人能力表現(xiàn)上有些不足，“失望者”尚能自我安慰，繼續(xù)維護(hù)甚至對(duì)外捍衛(wèi)“心選之神”在自己心目中的形象，一定程度上合理化Leader的不足。

但在情感反應(yīng)方面，如果Leader不能讓“失望者”滿意，那么暗藏在心里的憤怒、傷心恐怕遲早會(huì)結(jié)出惡果。

“之前總會(huì)聽聽我的意見，現(xiàn)在竟然忽視我，他已經(jīng)不拿我當(dāng)回事了”

“我提那些建議，難道是為自己么，居然這種態(tài)度”

“盡心盡力，花我那么多時(shí)間，連句認(rèn)可、感謝的話也沒(méi)有”

“我做了那么多，他卻看不到”

“為什么交給其他人，我哪里不行了”

“還是不滿意，這是什么表情？！”

......

人是需要?dú)w屬、愛，需要認(rèn)同、關(guān)注的，不能在里面自給自足，難免會(huì)去外面過(guò)分尋找。在不在乎的人那里失望倒還罷了，可是費(fèi)盡心力....從自己在乎、信任，當(dāng)做Leader、當(dāng)做神的那個(gè)人那里.....竟然還是找來(lái)相反的結(jié)果，這如何能接受？！

越是把那個(gè)人看做“權(quán)威的神（理想爸爸）”，他的否定越傷價(jià)值感。

越是把那個(gè)人看做“慈愛的神（理想媽媽）”，他的忽視越傷資格感。

那個(gè)人畢竟不是神，既做不到事事順?biāo)?，也做不到喜怒哀?lè)圍繞另一個(gè)人.....期待和現(xiàn)實(shí)之間落差太大，失望便是必然的了。

可是，“失望者”很失望，很傷心，感到自己被Leader傷害了感情，如何還愿意維護(hù)他呢，如何還愿意繼續(xù)合理化他的不足。

于是——“自己還一堆毛病呢，居然如此待我？”這樣的心理對(duì)白終于開始上演了。

一個(gè)真實(shí)的案例——

有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，內(nèi)部動(dòng)力出了問(wèn)題，一次做內(nèi)部建設(shè)，鼓勵(lì)成員表達(dá)感受和真實(shí)想法。

活動(dòng)進(jìn)程中，一個(gè)女孩傷心的哭了起來(lái)，指責(zé)自己的Leader不誠(chéng)實(shí)，問(wèn)她緣由，她說(shuō)，之前Leader受傷放假，曾和自己說(shuō)要靜心休養(yǎng)，不上微信了，結(jié)果卻在朋友圈里回復(fù)了別人的留言。

女孩哭的好傷心，如同被媽媽拋棄了的孩子，但團(tuán)隊(duì)畢竟不是幼兒園啊。

人生是一場(chǎng)歷練，職場(chǎng)上能夠被一位前輩器重，用心栽培，在他那里獲得認(rèn)同、關(guān)注......同時(shí)自己也有意識(shí)的將這份認(rèn)同關(guān)注轉(zhuǎn)化成對(duì)自我價(jià)值的信任，越來(lái)越自信成熟，這很好。

但關(guān)系中界線不易把握，人性有很多成長(zhǎng)功課，須正視，而懂得正視的人卻不多。無(wú)論團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖還是團(tuán)隊(duì)成員，都未必了解，以致團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)動(dòng)力常常難以調(diào)動(dòng)。

人們總會(huì)渴望認(rèn)同、關(guān)注，是因?yàn)樽约簝?nèi)心的價(jià)值感不足、愛的滋養(yǎng)也不足，從外部一個(gè)“優(yōu)秀”的人那里終于獲得這些，不夠清醒的人就會(huì)過(guò)分感激涕零，進(jìn)而把這個(gè)人放在一個(gè)至高無(wú)上的位置上，神化對(duì)方的人格。

而這種“感激”與“感恩”不同，感恩的人是有自我、有心理能量的，恩情放在心里不會(huì)變質(zhì)；而寵辱皆驚的人，虛幻的自我感建立在他人的認(rèn)同和關(guān)注之上，忽然沒(méi)有了關(guān)注、認(rèn)同，自我感down在低谷的時(shí)候，心中哪里還容得下恩情。

反而要把恩情踩在腳下！——這是心理防御機(jī)制在作祟。

因?yàn)榉穸ㄟ^(guò)往的恩，才能坦然否定眼前的人，否定了眼前的人，把他拉下神壇，才能毀銷他對(duì)自己態(tài)度里透露出的否定、忽視，平復(fù)內(nèi)心的失望和痛楚。

“失望者”的第三個(gè)高期待——不能辜負(fù)、不能拒絕

這個(gè)高期待不是對(duì)Leader的，是“失望者”對(duì)自己的。

得到認(rèn)同、關(guān)注時(shí)，人們的感覺總是不錯(cuò)的，尤其當(dāng)關(guān)注和認(rèn)同來(lái)自一個(gè)權(quán)威領(lǐng)袖時(shí)，如同開了光，滿足感驟然劇增。

這么難得珍貴的精神滿足，自然不能輕易損毀，于是，“失望者”會(huì)要求自己不能辜負(fù)Leader的期望，不能讓Leader對(duì)自己失望。

他們會(huì)為了滿足Leader的期待做很多事，一些事開始的時(shí)候做起來(lái)算沒(méi)太大壓力，一些事不甘愿，開始的時(shí)候帶著壓力、違著心也會(huì)做。但慢慢的如果被人要求去做這些事時(shí)，心里就會(huì)不痛快，哪怕提出要求的人是Leader。

“失望者”認(rèn)為Leader應(yīng)該能夠讀懂自己的感受，我已經(jīng)為你付出了那么多，為什么你還要求我做我不該做、不愿做的事呢。我事事替你考慮，為什么你卻不顧我的感受呢？

“失望者”很難平和的表達(dá)想法或坦誠(chéng)拒絕，他她們時(shí)常壓抑妥協(xié)，后來(lái)壓不住了，便憤怒對(duì)抗。

團(tuán)隊(duì)相處過(guò)程中，“失望者”感覺自己已經(jīng)向Leader付出了全然的信任、支持、感情....為了不辜負(fù)Leader，自己做了很多努力，甚至自己不愛做的事，也勉為其難做了，甚至一些“委屈”，也都忍了........這一切都是為了誰(shuí)？

“失望者”心里的答案是——為了你，Leader！

“都是為了你，結(jié)果我得到什么了？”

鬧掰的那一天，“失望者”相信，是Leader辜負(fù)了自己，都是他的錯(cuò)，而自己拿了真實(shí)的情感出來(lái)，卻被人這樣不當(dāng)一回事，怎不傷心.....

二、弱者才需要伸張正義，強(qiáng)者已經(jīng)活出了主持正義的力量

先前輔導(dǎo)過(guò)一位學(xué)生，她曾是某一國(guó)際品牌直營(yíng)店的店長(zhǎng)，工作中出現(xiàn)一些疏漏。為此，她十分懊惱，尤其，團(tuán)隊(duì)關(guān)系也受到影響，事件像一個(gè)導(dǎo)火索，系統(tǒng)動(dòng)力在接二連三的沖突、擾動(dòng)中越來(lái)越亂，團(tuán)隊(duì)士氣滑向低谷。

在她向我提請(qǐng)幫助的時(shí)候，我問(wèn)了她一個(gè)問(wèn)題“你想要什么？”

她思考了一下，回答——“我想要團(tuán)隊(duì)回到以前的樣子。”

接下來(lái)，她講述了自己如何組建團(tuán)隊(duì)，如何與每一個(gè)人相識(shí)，以及工作、生活中...和大家共同相處的點(diǎn)點(diǎn)滴滴......還講述了自己曾經(jīng)最器重的人，對(duì)自己已是敵視的狀態(tài)....

我看到她非常難過(guò)，有些沮喪、懊惱，我知道還有一些憤怒藏在她心里，只是關(guān)系喪失帶來(lái)的巨大痛感遮蓋了那些憤怒，她沉浸在傷心里面了。

人沉溺在情緒里的時(shí)候，總是看不到完整的世界....

我問(wèn)她，“你是怎樣走到這個(gè)行業(yè)里來(lái)的？當(dāng)初為什么選擇做這一行？”

她講了過(guò)往的經(jīng)歷，講了自己的夢(mèng)想，并且告訴我，選擇這一行，是因?yàn)樗氤蔀橐粋€(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。

優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，這才是她的初心。

于是，我對(duì)她說(shuō)....“剛剛你說(shuō)你想要團(tuán)隊(duì)回到以前的樣子，那是為什么？.....我說(shuō)兩個(gè)原因，你看哪一個(gè)是你的答案”

“一，因?yàn)槟愫蛨F(tuán)隊(duì)在過(guò)往的相處過(guò)程中有了很深的感情，你很在乎她們，所以想要讓團(tuán)隊(duì)回到以前的樣子?！?/span>

她聽后連忙點(diǎn)頭，我讓她別急，接著聽第二個(gè)....

“二，因?yàn)槟阆氤蔀橐幻麅?yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。在職場(chǎng)里，帶出一個(gè)好團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)氛圍像以前一樣融洽，才能更好的完成目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)理想。”

在第一個(gè)答案里，“團(tuán)隊(duì)”指的是一群具體的人、以及和她們的情感；在第二個(gè)答案里，“團(tuán)隊(duì)”代表一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人需要實(shí)現(xiàn)的引領(lǐng)能力，和職業(yè)夢(mèng)想。

她沉思了一會(huì)，認(rèn)真嚴(yán)肅的告訴我，她要第二個(gè)答案。

人們陷在情緒里的時(shí)候，常會(huì)忘了初心，也忘了他人、機(jī)緣是不能任由自己隨心意操控的，一切只能回到自己身上。

既然選擇了夢(mèng)想，選擇走向更大的世界，就要?dú)v練出更好的自己，有能力迎向、影響更大的世界。當(dāng)下發(fā)生的一切都是人生歷練，是通往目標(biāo)的階梯，差別只在一個(gè)轉(zhuǎn)身的距離。有人愿意轉(zhuǎn)身面對(duì)，他們會(huì)鼓勵(lì)自己擁抱挫折、未知、無(wú)常，把當(dāng)下當(dāng)做修行；有人仍然抗拒著，自憐自艾，把責(zé)任丟給旁人——是你辜負(fù)了我！是世界辜負(fù)了我！

能夠走向高處、走向世界的人，通常具備承擔(dān)責(zé)任的能力，為選擇負(fù)責(zé)，為自己負(fù)責(zé)！然后，才有可能不斷突破舒適區(qū)，擴(kuò)大自己的世界。

一家企業(yè)的HR告訴我，他在面試的時(shí)候遇到一個(gè)女孩，嘴上說(shuō)“想找一份能干一輩子的工作”，簡(jiǎn)歷里卻記錄著頻繁跳槽，總感覺哪里不對(duì)....

我對(duì)HR說(shuō)，“這句話翻譯一下，她的意思有可能是——我想找一份能讓我舒服干一輩子，不想再跳槽的工作”。

HR問(wèn)我，怎樣確定她是不是這個(gè)意思呢?

我說(shuō)，看她是不是一個(gè)愿意為選擇負(fù)責(zé)，為自己負(fù)責(zé)的人。出道題，測(cè)一測(cè)吧！

作為L(zhǎng)eader，當(dāng)你看重下屬的出色表現(xiàn)時(shí)，別忘了....還要——

評(píng)估一下他為選擇負(fù)責(zé)的能力，一個(gè)人知道自己要什么，為什么而選擇，為什么而努力，才會(huì)知道為什么而承擔(dān)責(zé)任。

評(píng)估一下他為自己負(fù)責(zé)的能力，一個(gè)人沒(méi)有自己，是一件可怕的事情，在他信任你時(shí)，把你當(dāng)做值得托付的神，用盡感情；在他用神的標(biāo)準(zhǔn)衡量你感到失望時(shí)，會(huì)毫不猶豫地指責(zé)你，把你拉下云端。

自己帶出來(lái)的團(tuán)隊(duì)，自己要看清楚，一個(gè)人都不為自己負(fù)責(zé)，不為自己的情緒負(fù)責(zé)，卻老想著為你負(fù)責(zé)，這件事情就有點(diǎn)危險(xiǎn)....

作為一名團(tuán)隊(duì)Leader，“寵辱不驚”首先是自己需要修煉出來(lái)的心理素質(zhì)，如此才不會(huì)迷失在粉絲的仰望和人性的脆弱里，懊惱著“辜負(fù)”與“背叛”。

人是需要活得真實(shí)一點(diǎn)的，接受不完美的真相，對(duì)人性——自己或旁人....都不要秉持過(guò)高的期待，而是接納真實(shí)、接納發(fā)生，洞察背后的因果，這樣，才會(huì)給自己留下成長(zhǎng)的空間。

是人，都需要成長(zhǎng)，慢慢成為強(qiáng)者！

弱者才需要伸張正義，而強(qiáng)者已經(jīng)活出了主持正義的力量！

文章寫完，再借機(jī)宣傳一下我的新書《藏機(jī)圖》，將于年底出版。