很多客戶在購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候總會(huì)出現(xiàn)猶豫的情況，因?yàn)榭蛻粝胭?gòu)買產(chǎn)品，但是又有一些問(wèn)題客戶沒(méi)有完全了解，銷售人員要根據(jù)情況作出適當(dāng)?shù)呐袛嗪徒鉀Q辦法。

如果客戶有要離開的準(zhǔn)備時(shí)，銷售人員要適當(dāng)激發(fā)客戶的購(gòu)買熱情，推動(dòng)客戶作出購(gòu)買決定，可以給客戶施加一定的壓力，在言辭上給客戶營(yíng)造出一種緊迫感，如果客戶心理上想購(gòu)買產(chǎn)品的話，就會(huì)作出購(gòu)買決定?；蛘呓o客戶適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠，每個(gè)人都會(huì)有逐利心理，在客戶猶豫買不買產(chǎn)品時(shí)，銷售人員可以在價(jià)格上作出適當(dāng)讓步，或者給客戶一件贈(zèng)品，這樣客戶就會(huì)作出決定。

銷售人員還要了解客戶的心理需求，首先可以從問(wèn)題入手，可以直接問(wèn)客戶，比如：您主要考慮的問(wèn)題是什么？然后引導(dǎo)客戶說(shuō)出自己的顧慮，并且尋找解決辦法，消除客戶顧慮。其次語(yǔ)言動(dòng)作暗示客戶，比如：這個(gè)挺適合您的，您看好了我就給您包起來(lái)了，然后給客戶包裝產(chǎn)品。最后還要給客戶心理支持，認(rèn)同客戶的說(shuō)法，爭(zhēng)取客戶的心理支持，順便給客戶介紹其他出產(chǎn)品，在此期間客戶很容易做出購(gòu)買決定。

如果客戶還是執(zhí)意考慮的話，就不要強(qiáng)留客戶，要給客戶留下好印象，如果因?yàn)榭蛻舨毁?gòu)買我們的產(chǎn)品就對(duì)客戶冷眼相待，那么就算客戶想買你的產(chǎn)品，也會(huì)因?yàn)槟愕膽B(tài)度拒絕。但是如果你能給客戶留下好印象，可能客戶最終還是會(huì)選擇你。