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第一講 基本概念 一、標準 1、定義 2、特征 二、標準化 1、標準化的含義和意義 2、標準化的方法 3、標準化的對象 4、標準化的基本特性 5、標準化的主要作用 6、標準化的基本原則 三、企業(yè)標準體系 1、定義 2、組成 2.1 技術標準 2.2 管理標準 2.3 工作標準 第二講 企業(yè)標準體系的建立 一、建立標準體系的原則 二、建立企業(yè)標準體系的依據(jù) 1、企業(yè)標準體系：要求 2、企業(yè)標準體系：技術標準體系 3、企業(yè)標準體系：管理標準和工作標準體系 4、企業(yè)標準體系：評價與改進 5、 標準體系表編制原則和要求 6、企業(yè)標準體系表編制指南 三、建立標準體系的程序 第三講 企業(yè)標準體系文件的編寫 一、企業(yè)標準體系文件的編寫流程 1、制定標準化管理文件 1.1 制定標準化規(guī)劃（4A要求）和計劃（3A要求） ； 1.2 制定《標準化管理標準》（總則、辦法、導則） 2、編制標準體系表 2.1 企業(yè)標準體系結構圖； 2.2 標準明細表； 2.3 標準匯總表或統(tǒng)計表； 2.4 標準體系表編制說明。 3、制訂修訂標準 3.1 統(tǒng)一標準編寫格式； 3.2 提供范例； 3.3 標準編寫后要集中審查； 3.4 保存標準審查、修改記錄。 4、企業(yè)標準體系文件的發(fā)布 二、企業(yè)標準體系表的編制 1、概述 1.1 企業(yè)標準體系表 1.1.1 企業(yè)標準體系表的定義 1.1.2 標準體系的組成單元和存在的形式 1.1.3 企業(yè)標準體系和企業(yè)標準體系表的關系 1.1.4 編制企業(yè)標準體系表的參照標準 1.1.5 描繪出標準化工作的發(fā)展藍圖 1.2 企業(yè)標準體系表文件組成 1.2.1體系表結構圖（技術、管理、工作） 1.2.2 標準明細表 1.2.2.1 技術標準明細表 1.2.2.2管理標準明細表 1.2.2.3工作標準明細表 1.2.3 標準統(tǒng)計表（或稱“匯總表”） 1.2.4體系表編制說明 1.3 公司標準體系表結構圖 1.3.1 結構圖形式1：序列結構 1.3.2 結構圖形式：層次結構 1.4 標準明細表格式 1.4.1 標準明細表必備的要素 1.4.2 標準明細表常用的四種格式 1.4.3 編制標準明細表的5個注意要點 1.5 標準匯總表格式 1.5.1 標準匯總表必備的要素 1.5.2 標準匯總表格式范例 1.5.3 編制標準匯總表必須注意的要點 1.6 編制說明的內(nèi)容 1.6.1 編制體系表的依據(jù)及要達到的目標 1.6.2 與國家標準規(guī)定的差異及原因，與企業(yè)實際生產(chǎn)、服務的符合性； 1.6.3 分析現(xiàn)有標準的差距和薄弱環(huán)節(jié)，以及今后的主攻方向 1.6.4 與其它體系交叉情況和處理意見 2、標準體系的結構 2.1 標準體系的結構形式 2.1.1 獨立的標準體系 2.1.2 多個標準體系的組合 2.1.3 若干相互聯(lián)系相互作用的子體系 2.1.3.1 標準體系結構1——按體系文件 2.1.3.2 功能歸口型結構——按部門設置 2.2 標準體系的層次 2.3 標準的編號 2.3.1 企業(yè)標準編號的原則 2.3.2企業(yè)標準編號方法示例 2.3.3 關于“雙重編號”問題 2.3.4 案例：雙重編號情況下的標準體系的標準明細表處理 3、管理標準體系的編制 3.1 要素的確定 3.2 體現(xiàn)過程控制和持續(xù)改進 3.2.1 全過程 3.2.1.1 全過程的四個含義 3.2.1.2 案例：人力資源管理標準的撰寫 3.2.2 運用戴明管理模式：PDCA模式 3.2.3編制標準體系的基本方法 3.2.3.1策劃的方法及其案例分析 3.2.3.2實施及其5個要點 3.2.3.3檢查及其3個要點 3.2.3.4處置和改進及其3個要點 3.3 標準的編寫 3.3.1編寫順序 3.3.2格式 3.3.3名稱 3.3.4內(nèi)容 3.3.4.1目的性原則 3.3.4.2性能原則 3.4.3可證實性原則 3.4.4制定管理標準的5個具體要求 4、工作標準編寫 4.1 表現(xiàn)形式 4.2 編寫原則 5、技術標準的 6、案例分析：技術、管理、工作三類標準的應用示例 6.1 技術標準 6.2 管理標準 6.2.1 生產(chǎn)管理 6.2.1 質(zhì)量管理 6.2.1 HSE管理 6.2.1工作標準 6.2.1 生產(chǎn)過程管理 6.3良好標準的制定要求 6.3.1 目標指向 6.3.2 顯示原因和結果 6.3.3 準確：要避免抽象 6.3.4 數(shù)量化-具體 6.3.5 現(xiàn)實 6.3.6 修訂 三、問題解答 1、標準是否需要多而全？ 1.1 標準是否可以不必重復 1.2 規(guī)范性引用文件，是否都要納入標準體系中？ 1.3 關聯(lián)但不用的標準，是否要列入體系表？ 2、規(guī)章制度是否是標準？ 3、下屬單位制訂的標準要否納入企業(yè)標準體系？ |
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