礪石導(dǎo)言：當(dāng)系統(tǒng)復(fù)盤獵豹移動過往8年的發(fā)展經(jīng)歷，我們會發(fā)現(xiàn)其并不是一個一腳踩到金礦上的幸運兒，相反，其出生即絕境。獵豹先是從互聯(lián)網(wǎng)安全市場的夾縫中求得生存，然后從海外工具應(yīng)用的側(cè)翼市場艱難突圍，再在互聯(lián)網(wǎng)娛樂領(lǐng)域扎實根基，其在每一個時間點都幾乎做出了最正確的戰(zhàn)略選擇并落地執(zhí)行，才得以活下來，并最終獲得如今能夠在人工智能機器人領(lǐng)域追求理想的機會。
劉學(xué)輝、高冬梅 | 文
評價一家企業(yè)，一定要設(shè)身處地的站到這個企業(yè)所處的時代背景、產(chǎn)業(yè)背景以及企業(yè)當(dāng)時的資源、能力去看，當(dāng)脫離這些背景去評價一個企業(yè)，就很難做到準(zhǔn)確客觀。這就像用成年人的標(biāo)準(zhǔn)去要求孩童，用現(xiàn)代人的標(biāo)準(zhǔn)去要求幾百年前的古人一樣，都是不合適的。
最近兩年，受獵豹移動股價的下跌影響，陸續(xù)出現(xiàn)了一些批評獵豹的聲音。但這些批評背后，并沒有系統(tǒng)了解獵豹移動這家企業(yè)的業(yè)務(wù)全貌，以及獵豹業(yè)務(wù)背后的深層次背景與商業(yè)邏輯，而只是看到股價下跌的表象，就妄下判斷。
就在近日，獵豹移動發(fā)布了其2018年的全年財報。財報顯示，獵豹移動2018年全年總營收為49.82億元，凈利潤為12.89億元，扣除非經(jīng)營性損益后的營業(yè)利潤為5.52億元。另外，獵豹公司持有現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物、受限資金和短期投資共計約37.21億元，投資了近百家公司，長期的賬面資產(chǎn)擁有18億人民幣。
在業(yè)務(wù)布局上，獵豹移動也擺脫了過去對工具應(yīng)用業(yè)務(wù)的單一依賴，形成了工具應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)娛樂與人工智能等相互協(xié)同的業(yè)務(wù)組合。工具應(yīng)用作為獵豹的現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)，為公司提供著穩(wěn)定的收入和營業(yè)利潤。以游戲為核心的互聯(lián)網(wǎng)娛樂業(yè)務(wù)，用戶和營業(yè)利潤增長快速，正成為獵豹移動的明星業(yè)務(wù)。另外，獵豹正在All in的人工智能機器人業(yè)務(wù)，也已經(jīng)取得諸多領(lǐng)先成果。所以，無論從營收、利潤、現(xiàn)金儲備還是均衡的業(yè)務(wù)組合來看，獵豹移動都是一家頗為穩(wěn)健，也頗具前景的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
成功的企業(yè)一般都需要兼具實力與運氣。例如，中國互聯(lián)網(wǎng)三巨頭BAT分處搜索、電商與社交三個領(lǐng)域，而美國最大的三家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)谷歌、亞馬遜與Facebook也恰是這三個領(lǐng)域，這不是巧合，而是因為搜索、電商與社交天生就是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最核心的賽道，具有成就超大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的基礎(chǔ)。李彥宏、馬云與馬化騰等企業(yè)家的實力固然重要，但其在創(chuàng)業(yè)初期幸運的選擇了這三條賽道也至關(guān)重要。
而熟悉獵豹移動的人士都了解，獵豹移動并不像BAT等巨頭企業(yè)，是一個一開始就踩在金礦上的幸運兒，相反其在創(chuàng)業(yè)初始就面臨著極其糟糕的內(nèi)外部環(huán)境，經(jīng)歷了很多人都無法想象的艱辛。當(dāng)我們設(shè)身處地的站到獵豹所處的具體背景去了解獵豹，會發(fā)現(xiàn)獵豹其實是一家被大大低估，并且值得很多創(chuàng)業(yè)者學(xué)習(xí)借鑒的公司。
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夾縫求生
獵豹移動的前身是金山網(wǎng)絡(luò)，其由可牛影像與金山安全于2010年11月10日合并成立（2014年4月，金山網(wǎng)絡(luò)正式更名為獵豹移動，下稱獵豹移動），合并后的新公司由傅盛全面掌管。
新公司合并之前，曾負(fù)責(zé)360安全衛(wèi)士產(chǎn)品的傅盛新創(chuàng)立可牛影像公司，并推出可牛殺毒軟件重返殺毒安全行業(yè)，但可牛殺毒軟件卻遭到老東家360公司旗下安全衛(wèi)士產(chǎn)品的無情截殺，發(fā)展前景黯淡。在此同時，老牌軟件企業(yè)金山軟件旗下的網(wǎng)絡(luò)安全業(yè)務(wù)金山毒霸也受到360免費殺毒軟件的劇烈沖擊，奄奄一息，瀕臨死亡。
時任金山軟件董事長的雷軍已經(jīng)創(chuàng)建小米公司，其認(rèn)為可牛影像創(chuàng)始人傅盛有可能是唯一能帶領(lǐng)金山安全起死回生的那個人，又由于金山安全與可牛影像當(dāng)時都面臨著共同的敵人360，于是向傅盛拋出橄欖枝，促成了雙方的合并。
由此可見，可牛影像與金山安全的合并絕非強強聯(lián)合，而是堪稱“一老一小”的羸弱組合，新公司一成立就幾乎處在了最艱難的絕境。一方面，采取付費模式的金山殺毒軟件已經(jīng)沒有絲毫競爭力可言，新推出的可牛產(chǎn)品又面臨著360這個強大競爭對手的圍追堵截與無情絞殺；另一方面，獵豹公司內(nèi)部正面臨著金山與可牛兩個思維截然不同的團隊的融合沖突。
雖然傅盛已經(jīng)通過360安全衛(wèi)士等產(chǎn)品證明了其是一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，但時年只有32周歲的他并沒有太豐富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗與大型組織管理經(jīng)驗，其是否能駕馭如此復(fù)雜的局面，將雙方團隊進行整合并帶領(lǐng)獵豹走出困境，在所有人心中都打了一個問號。當(dāng)時很多外部行業(yè)分析人士預(yù)測傅盛有可能面臨兩種結(jié)局，第一種是可牛與金山團隊整合失敗，新公司分崩離析；第二種是團隊整合成功，但在市場上被360擊敗，然后灰頭土臉的退出網(wǎng)絡(luò)安全市場。
不過傅盛沒有在壓力面前失去獨立判斷，而是在復(fù)雜局面下展現(xiàn)出了一個優(yōu)秀企業(yè)家的潛質(zhì)，他清醒的抓住了獵豹當(dāng)時最主要的兩大矛盾：一個是戰(zhàn)略，一個是團隊，這是很見功力的。
戰(zhàn)略決定獵豹的未來發(fā)展方向，不容有失。2010年11月，傅盛與獵豹的5位核心管理層在江西廬山召開了3天閉門會議，最終決定將可牛影像、金山網(wǎng)盾等產(chǎn)品通通砍掉，提出一個口號“砸鍋賣鐵做毒霸”，專注把金山毒霸做起來。同時，傅盛也清醒的認(rèn)識到付費殺毒軟件已經(jīng)沒有任何前景，不久后就果斷決定金山毒霸永久免費，堅定的帶領(lǐng)獵豹由一家傳統(tǒng)安全軟件公司向真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型。
戰(zhàn)略決定組織，組織決定成敗。在明確了戰(zhàn)略方向后，傅盛還需要打造一支有凝聚力，能打硬仗的團隊。于是傅盛主動找到金山各個老人溝通，以獲得支持。最后，金山安全團隊的核心人物陳勇被傅盛的誠懇打動，他表示“無論怎么做決定，我一定保證讓你在金山平穩(wěn)過渡?！?/p>
在明確了戰(zhàn)略方向，凝聚了團隊后，傅盛便開始對金山毒霸進行產(chǎn)品改造。在傅盛的帶領(lǐng)下，金山毒霸第一次放棄了本地病毒庫，做出了一個“10兆大小、10秒安裝、10兆內(nèi)存”的“純云端殺毒的軟件”，并且憑借“看片不中毒”和“網(wǎng)購敢賠”兩個核心賣點，迅速在殺毒安全市場搶得一席之地。而幾乎在同一時間，騰訊與360之間的3Q大戰(zhàn)爆發(fā)，雙方強令用戶二選一，獵豹因為安全產(chǎn)品表現(xiàn)優(yōu)秀，被騰訊選擇作為用戶卸載360后的替代產(chǎn)品，進一步實現(xiàn)了快速發(fā)展。
戰(zhàn)略能力、組織能力與產(chǎn)品能力是一個企業(yè)家最核心的能力要素。金山毒霸的初戰(zhàn)告捷，充分顯示了傅盛在這些領(lǐng)域的才華，贏得了團隊信任，穩(wěn)定了軍心。但由于產(chǎn)品采取免費模式，金山毒霸雖重獲用戶與流量增長，但缺乏盈利點，傅盛又帶領(lǐng)團隊重新改造了金山毒霸網(wǎng)址導(dǎo)航產(chǎn)品，創(chuàng)造性的將金山毒霸的用戶與流量導(dǎo)到金山網(wǎng)址導(dǎo)航進行廣告變現(xiàn)。就這樣，金山網(wǎng)址導(dǎo)航成為獵豹殺毒軟件免費后的第一款商業(yè)化產(chǎn)品，為早期的獵豹貢獻了重要收入，也讓團隊士氣大振。
雖憑借網(wǎng)址導(dǎo)航找到了新的盈利點，但網(wǎng)址導(dǎo)航都是基于其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的瀏覽器，如果獵豹沒有自己的瀏覽器為導(dǎo)航導(dǎo)流，就難以建立用戶對導(dǎo)航的使用粘性。傅盛于是決定開發(fā)自己的瀏覽器，也就是獵豹瀏覽器，他從珠海調(diào)集了30多個人的團隊，在北京郊區(qū)封閉四個月進行集中開發(fā)。
獵豹瀏覽器是獵豹第一款以獵豹命名的產(chǎn)品，其代表著傅盛對這款產(chǎn)品的厚望：“生而不凡，極速安全”。2012年6月，首版獵豹瀏覽器上線，憑借炫酷的外觀設(shè)計與出色的功能體驗，發(fā)布當(dāng)天就獲得20萬下載量。在接下來的2013年春運，獵豹瀏覽器又憑借搶票功能一夜爆紅，下載量驟然猛增，晉級為主流的PC端瀏覽器之一。
獵豹瀏覽器是獵豹移動發(fā)展歷史上的里程碑產(chǎn)品，其帶動金山毒霸網(wǎng)址導(dǎo)航的流量大幅上升，網(wǎng)址導(dǎo)航的流量上升又帶動廣告收入的大幅增加，使得金山毒霸、獵豹瀏覽器與網(wǎng)址導(dǎo)航組合成了獵豹完整的“三級火箭”體系。獵豹移動也借此于2012年第一次實現(xiàn)盈利。2013年營收同比增長160.4%，達(dá)到7.499億元人民幣，凈利潤為6200萬元人民幣，同比增長532.6%。
這時，從創(chuàng)業(yè)初始就一直在絕境中夾縫求生的獵豹移動，才真正的活了下來，不僅躲開了360公司的圍追堵截，也正式完成了從傳統(tǒng)安全軟件廠商向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型。而曾與金山毒霸齊名的瑞星、江民與卡巴斯基等傳統(tǒng)殺毒軟件都相繼淡出了市場。
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側(cè)翼突圍
當(dāng)憑借金山毒霸、獵豹瀏覽器與網(wǎng)址導(dǎo)航的“三級火箭”體系，在中國的PC互聯(lián)網(wǎng)市場占有一席之地后，傅盛本計劃沿著這套模式再進一步，但這時的中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在發(fā)生著一場劇變，就是隨著智能手機的普及以及家庭wifi的發(fā)展，PC互聯(lián)網(wǎng)開始出現(xiàn)沒落，移動互聯(lián)網(wǎng)迅速興起，各大主流互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都患上移動焦慮癥，紛紛在移動端產(chǎn)品上發(fā)力。
而獵豹旗下的核心產(chǎn)品金山毒霸、網(wǎng)址導(dǎo)航與獵豹瀏覽器都是基于PC端的工具產(chǎn)品，獵豹要想在移動互聯(lián)網(wǎng)時代生存，就必須在移動端產(chǎn)品上有新的作為。
2011年下半年，在北京封閉開放獵豹瀏覽器的同時，獵豹同時在珠海研發(fā)金山手機衛(wèi)士產(chǎn)品。但不幸的是，不僅360與騰訊兩個具有資金與流量優(yōu)勢的巨頭企業(yè)都在手機安全領(lǐng)域布置了重兵，91、豌豆莢、茄子與UC等一眾企業(yè)也進入其中，這導(dǎo)致金山手機衛(wèi)士根本沒有機會突圍。
面對這樣的市場格局，傅盛決定避開巨頭，跳出手機衛(wèi)士品類，改做金山手機毒霸，并只專注于安卓系統(tǒng)上查毒與App管理兩個用戶最痛點的功能需求，這讓金山手機毒霸搶奪了一部分市場。在金山手機毒霸之外，獵豹還陸續(xù)推出了電池醫(yī)生、手機助手、手機獵豹瀏覽器等一系列移動產(chǎn)品，但這些產(chǎn)品在各自領(lǐng)域都有多個非常強勁的競爭對手，無法支撐獵豹在移動端的整體突圍。
在《商戰(zhàn)》一書中，著名的營銷大師特勞特將戰(zhàn)爭分為進攻戰(zhàn)、防守戰(zhàn)、側(cè)翼戰(zhàn)與游擊戰(zhàn)四種類型。其中，進攻戰(zhàn)與防守戰(zhàn)是行業(yè)領(lǐng)先者在正面戰(zhàn)場的核心戰(zhàn)略，側(cè)翼戰(zhàn)則是正面戰(zhàn)場之外競爭者采取的創(chuàng)新戰(zhàn)略。側(cè)翼戰(zhàn)的第一條原則就是“最佳的側(cè)擊行動應(yīng)該在無爭地帶進行”。
傅盛除了是一個杰出的產(chǎn)品經(jīng)理，其還是一個擅長側(cè)翼戰(zhàn)的戰(zhàn)略高手。尤其獵豹早期資源匱乏，尋找到巨頭們忽視的“無爭地帶”進行迂回競爭便成了最核心的戰(zhàn)略。除了從“無爭地帶”的側(cè)翼市場切入，傅盛還特別強調(diào)要找到差異化的產(chǎn)品策略，并且在一個差異化單點上以別人不可能投入的方式飽和攻擊，最終實現(xiàn)單點爆破。
在移動端遲遲無法實現(xiàn)突圍，這讓傅盛非?？鄲?，于是前往美國硅谷取經(jīng)。在美國，傅盛發(fā)現(xiàn)在社交、電商與游戲等核心領(lǐng)域都已經(jīng)有了強大的領(lǐng)導(dǎo)者，但在工具類產(chǎn)品領(lǐng)域卻沒有具備較強競爭力的企業(yè)，并且中國企業(yè)在工具類產(chǎn)品方面已經(jīng)走在美國企業(yè)前面。傅盛判斷，避開與騰訊、360等巨頭在國內(nèi)正面戰(zhàn)場的死磕，聚焦海外移動工具市場或是獵豹在移動互聯(lián)網(wǎng)側(cè)翼突圍的機遇。
除了前瞻的戰(zhàn)略洞察，彪悍的執(zhí)行也是傅盛的核心特質(zhì)之一。其在做了詳細(xì)的市場研究后，發(fā)現(xiàn)清理內(nèi)存、垃圾是手機用戶最核心的需求之一，于是在當(dāng)時市場上并沒有“清理概念”的情況下，將“清理”作為產(chǎn)品的差異化賣點，于2012年9月發(fā)布了獵豹在移動端最重要的戰(zhàn)略級應(yīng)用——獵豹清理大師。
除了選擇“清理”這個差異化概念，獵豹還集中公司最核心力量在獵豹清理大師這款產(chǎn)品上進行飽和攻擊，最終實現(xiàn)比同類軟件多清理30%以上的強大能力?？恐@種單點突破，追求極致的精神，獵豹清理大師產(chǎn)品迅速走紅。截止2014年3月，距發(fā)布只有一年半時間的獵豹清理大師總用戶量突破2億，在谷歌應(yīng)用商店工具類排行全球第一，獲得500萬用戶的好評。
圍繞獵豹清理大師，獵豹移動又在海外市場相繼發(fā)布了獵豹安全衛(wèi)士、獵豹3D桌面與獵豹輸入法等一系列工具性產(chǎn)品，構(gòu)建了一個強大的移動端工具產(chǎn)品矩陣，也形成了獵豹在移動端的新三級火箭模型：“即圍繞工具軟件為業(yè)務(wù)核心，以獵豹清理大師為用戶入口，為用戶推薦獵豹其他的安全軟件、瀏覽器等產(chǎn)品，然后借助廣告獲取收入與利潤”。
通過在海外側(cè)翼市場構(gòu)建起的移動端新的三級火箭模型，讓獵豹終于在移動互聯(lián)網(wǎng)時代找到了自己的立足之本。并于2014年5月8日，在美國紐約證券交易所正式掛牌上市，上市當(dāng)天市值超過20億美元。
而此時距離可牛與金山網(wǎng)絡(luò)的合并只有三年半的時間。三年半的時間，獵豹移動就從一家內(nèi)憂外患、奄奄一息的傳統(tǒng)軟件企業(yè)，成長為一家互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的明星上市公司，這個成績大大超出了雷軍與獵豹團隊最初的期望，即使在全球IT行業(yè)歷史上都絕無僅有。而91、豌豆莢、茄子與UC等昔日在國內(nèi)市場與獵豹競爭的企業(yè)要不已經(jīng)消失，要不被巨頭并購。
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追求理想
通過聚焦海外工具市場實現(xiàn)移動端突圍，并于2014年上市后的獵豹移動，依然無法放松警惕。因為移動互聯(lián)網(wǎng)市場又出現(xiàn)了新的變化，一方面安卓系統(tǒng)不斷收縮權(quán)限，另外一方面隨著全球智能手機廠商集中度越來越高，三星、華為、小米與OV等智能手機企業(yè)也都分別推出自己的移動端工具應(yīng)用，導(dǎo)致獵豹這樣主打工具應(yīng)用的企業(yè)增長空間越來越小。
另外，工具應(yīng)用類產(chǎn)品還有一個天然缺陷，就是用戶在使用完后就會迅速離開，這使得獵豹旗下產(chǎn)品的總用戶數(shù)量很高，但“用戶使用時長”并不理想。而沒有足夠多的用戶時長，就沒有承載廣告的基礎(chǔ)，商業(yè)化空間也就有限。
要想活得更安全，獵豹移動還需要在工具應(yīng)用之外找到可以讓用戶停留時間更長的新業(yè)務(wù)引擎?；谶@個邏輯，獵豹移動瞄準(zhǔn)了娛樂內(nèi)容方向。從2015年開始，先是以5700萬美元收購了法國新聞內(nèi)容推薦應(yīng)用News Republic，獲得超過2000家全球媒體內(nèi)容版權(quán)授權(quán)。隨后在美國市場啟動直播產(chǎn)品LiveMe，投資短視頻團隊Musical.ly，發(fā)行“滾動的天空”“鋼琴塊2”和“跳舞的線”等輕游戲，相繼在信息流、直播、短視頻與輕游戲等四個領(lǐng)域完成布局。
傅盛希望再次創(chuàng)造一個新的三級火箭模型，即通過工具類產(chǎn)品的海量用戶帶動內(nèi)容型平臺產(chǎn)品，同時利用數(shù)據(jù)算法與智能推薦打造出差異化的內(nèi)容平臺，更好地吸引C端用戶停留，進而吸引B端客戶的廣告投放。但這次在內(nèi)容領(lǐng)域的嘗試，獵豹移動有成功也有失敗，其輕游戲與LiveMe直播業(yè)務(wù)發(fā)展良好，但在信息流和短視頻業(yè)務(wù)的發(fā)展上差強人意。分析背后的根源，其實與獵豹的公司基因息息相關(guān)。
獵豹是做工具產(chǎn)品而非內(nèi)容運營起家，其最擅長的是產(chǎn)品取勝。輕游戲和直播業(yè)務(wù)的產(chǎn)品屬性更強，所以獵豹能很好發(fā)揮自己做產(chǎn)品的優(yōu)勢。而信息流與短視頻業(yè)務(wù)的產(chǎn)品屬性弱一些，其涉及對海外文化的理解以及對內(nèi)容的深度運營，這并不是獵豹所擅長的。獵豹移動當(dāng)初進入海外市場之所以選擇工具性產(chǎn)品，就是因為其不涉及文化差異。
傅盛在意識到這一點后，沒有選擇戀戰(zhàn)，果斷將新聞聚合平臺News Republic與短視頻社交Musical.ly的股權(quán)出售給今日頭條。另外，傅盛正在看到一個全新的歷史機遇，需要集中精力與資源去專注應(yīng)對。
企業(yè)的戰(zhàn)略一方面受市場機會驅(qū)動，另一方面由企業(yè)的資源與能力決定。當(dāng)企業(yè)資源與能力不足的時候，通過側(cè)翼與游擊戰(zhàn)爭獲得立足之地往往是核心戰(zhàn)略。但當(dāng)企業(yè)到了一定體量，擁有較強資源與能力后，企業(yè)往往會產(chǎn)生更高的戰(zhàn)略追求，謀求進入主戰(zhàn)場決戰(zhàn)的機會。一些有利于企業(yè)短期商業(yè)化，但沒有長期價值的業(yè)務(wù)就不再是核心戰(zhàn)略。
獵豹移動即是如此，其手握數(shù)十億元現(xiàn)金，并且工具應(yīng)用與互聯(lián)網(wǎng)娛樂雙業(yè)務(wù)引擎已經(jīng)能為公司提供源源不斷的現(xiàn)金流，降低了對單一業(yè)務(wù)的依賴風(fēng)險。相對創(chuàng)業(yè)初期的岌岌可危，做安全業(yè)務(wù)起家的獵豹，經(jīng)過多年的不安定期后，終于變得安全。接下來傅盛希望尋找到一個符合未來趨勢，具有長遠(yuǎn)價值，至少能為之奮斗數(shù)十年，讓獵豹從一個優(yōu)秀企業(yè)向一個偉大企業(yè)晉級的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
分析當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，消費互聯(lián)網(wǎng)的紅利基本到頂，各個主要賽道都已經(jīng)被巨頭瓜分完畢，新進入者沒有太大機會。獵豹再在傳統(tǒng)移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域和各個主要賽道上的領(lǐng)先企業(yè)競爭，已經(jīng)沒有太大意義，而細(xì)分市場的狹小機會，也不再是獵豹這種體量企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。
近些年人工智能快速興起，展示出巨大潛力，并且人工智能還沒有成熟的模式與絕對領(lǐng)先者，即使BAT等巨頭企業(yè)也只是和獵豹移動處在同一起跑線上。而獵豹相對巨BAT們的優(yōu)勢在于，BAT只是將人工智能作為主業(yè)的補充，而獵豹如果將人工智能領(lǐng)域作為主航道，將比BAT巨頭更專注，也更容易取得領(lǐng)先。另外，在消費互聯(lián)網(wǎng)紅利到頂后，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的紅利正在顯現(xiàn)，而相較消費互聯(lián)網(wǎng)，人工智能與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有非常高的結(jié)合度。
在進行系統(tǒng)思考后，傅盛認(rèn)為獵豹的特質(zhì)是“做產(chǎn)品、攻技術(shù)”，人工智能不僅是獵豹移動的一次重大機遇，相比O2O與互聯(lián)網(wǎng)金融等，也更符合自己的特質(zhì)與理想，于是決定將人工智能業(yè)務(wù)納入獵豹的主航道。
不同的企業(yè)在人工智能領(lǐng)域有不同的側(cè)重點，這與企業(yè)的基因息息相關(guān)。獵豹移動堪稱中國最懂用戶的互聯(lián)網(wǎng)工具應(yīng)用之王，無論是金山毒霸、獵豹瀏覽器還是獵豹清理大師，獵豹移動都能很好的捕捉到用戶痛點，為用戶提供有用，好用的工具。傅盛也是一位科技樂觀主義者，他一直堅持為新技術(shù)找到新產(chǎn)品、新場景去解決用戶的實際問題，所以“做有用、好用的工具”是獵豹移動這家企業(yè)的核心基因。
而機器人是人工智能時代的工具之王，在人工智能領(lǐng)域，傅盛延續(xù)了獵豹做有用，好用工具的基因，將“提供真有用的服務(wù)機器人”作為在人工智能領(lǐng)域核心方向，以幫助人們從反復(fù)、枯燥的勞動中解放出來。
傅盛曾去日本考察機器人產(chǎn)業(yè)時發(fā)現(xiàn)，由于關(guān)鍵核心部件都來自不同的供應(yīng)商，大家對產(chǎn)品的理解很難一致，導(dǎo)致機器人組裝公司很難做出用戶體驗良好的機器人產(chǎn)品。傅盛認(rèn)為，機器人的本質(zhì)是“AI+硬件+軟件+服務(wù)”四位一體的解決方案，要做出好的機器人，就需要一家公司擁有全鏈條的人工智能技術(shù)。
基于此，獵豹移動投資成立了人工智能公司獵戶星空，獵戶星空的slogan就是：“為真有用的機器人而生”。獵戶星空主要圍繞包括芯片+算法（腦）、全感知視覺識別（眼）、語音合成技術(shù)（口）、麥克風(fēng)陣列（耳）、七軸機械臂（手）和室內(nèi)導(dǎo)航平臺（腿）的全鏈條AI 技術(shù)，打造了機器人產(chǎn)品所需的技術(shù)閉環(huán)。
在完成機器人的技術(shù)閉環(huán)后，獵豹移動在產(chǎn)品與商業(yè)上也快速推進。首先在TO B端，獵豹推出了一款名為”豹小秘”的智能服務(wù)機器人，并基于服務(wù)機器人硬件，圍繞多個重點行業(yè)，落地了“硬件+軟件+服務(wù)”的機器人行業(yè)解決方案。
由于機器人沒有成型標(biāo)準(zhǔn)，試錯成本較高，所以獵豹在研發(fā)豹小秘的過程中遇到了很多研發(fā)難題與量產(chǎn)難題。比如，在最初研發(fā)的豹小秘中，六個環(huán)形麥克風(fēng)陣列全部在肩部，但問題很快暴露出來：人聲的能量到達(dá)麥克風(fēng)途中會被“下巴”削弱許多，其次，頸部的麥克風(fēng)距離揚聲器很近，又會造成聲音的回傳。這種麥克風(fēng)的設(shè)計只適合相對安靜的辦公室環(huán)境，大多數(shù)公共場所的背景噪音都在75分貝上下，語音識別率就會受到影響。最后，團隊對問題分析診斷后，傅盛決定，即使再破費數(shù)百萬的模具修改費用，也要將麥克風(fēng)移至頭頂。這才保證了豹小秘在室外大分貝場景下的語音識別效果。
另外，機器人是一個比智能手機復(fù)雜十倍的硬件，一臺手機的零件只有幾百個 ，而機器人的零件卻有數(shù)千個，量產(chǎn)極為困難。僅豹小秘就采用了5000多個零件，20多個印刷電路板，30多個傳感器，同時采用高通和英偉達(dá)的三大芯片，結(jié)構(gòu)復(fù)雜。并且，由于機器人行業(yè)仍處于早期，每個環(huán)節(jié)都沒有成熟的供應(yīng)鏈，生產(chǎn)流程也不完善。大型生產(chǎn)廠商不愿意負(fù)責(zé)機器人的量產(chǎn)，小的廠商又難以把握品控。這些都為機器人的量產(chǎn)設(shè)立了層層障礙。
獵戶星空首席戰(zhàn)略官回憶，為了保證豹小秘的順利量產(chǎn)，他和傅盛曾多次往返深圳工廠，投入資金，說服工廠為機器人開辟生產(chǎn)線，在品控上，則深度參與包括激光雷達(dá)等在內(nèi)的多個零件生產(chǎn)、設(shè)計流程，培訓(xùn)生產(chǎn)機器人的工人和供應(yīng)鏈的合作伙伴一起建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。最終，豹小秘才得以用了7、8 個月的時間，于2018年12月正式量產(chǎn)。
量產(chǎn)問題解決后，如何進行場景落地？這是讓獵戶星空豹小秘產(chǎn)品團隊所頭疼的。在豹小秘的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人看來，面向大眾端的軟件，用戶有著明確的需求，產(chǎn)品研發(fā)人員可以從中提煉出頭部需求加以滿足。機器人則完全不同，很多客戶根本不知道自己想要什么，既希望機器人跟人聊天，又想讓他們跳舞，還要求他們能唱歌。收斂性不高的需求一度讓產(chǎn)品人員十分苦惱。后來，團隊經(jīng)過討論發(fā)現(xiàn)，將需求進行歸類，滿足特定場景的特定需求，更容易體現(xiàn)機器人的價值。
自量產(chǎn)以來，豹小秘先后在博物館、政務(wù)大廳、新零售領(lǐng)域等落地，扮演講解員、導(dǎo)覽員和促銷員的角色。“服務(wù)流程仿真度上接近人的體驗，服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)上超過人”這是產(chǎn)品人員對豹小秘在場景落地上的具體要求。而每一個逼近人的體驗，每一次服務(wù)質(zhì)量的改善，都是漫長而又精細(xì)的產(chǎn)品打磨。
比如，在博物館場景，他們花了三、四個月的時間，對豹小秘的語音回話進行優(yōu)化，保證它在講解過程中能夠聲情并茂、抑揚頓挫，不像機器人說話那么生硬。團隊還專門在博物館蹲點，觀察講解員的動作和表現(xiàn)，將其功能放入機器人中進行反復(fù)修改和迭代。
他們發(fā)現(xiàn)，機器人在A景點到B景點的十幾秒路途中常常不說話，讓游客感到很尷尬。團隊就模仿講解員，在其中安排承上啟下的過渡語，讓其邊走邊介紹，保證游客在參觀的過程中體驗不中斷。當(dāng)很多人圍著機器人時，機器人無法像人一樣察言觀色，找到一條可以走的路。產(chǎn)品人員就通過視覺導(dǎo)航、語音播報和豹小秘的身體動作來完成。讓豹小秘機器人底部的指示燈發(fā)生變化，指向?qū)⒁斑M的方向，同時左右扭動身體，并發(fā)出聲音：“請讓一讓”，再走到下一個景點。
目前，搭載各個行業(yè)解決方案的豹小秘服務(wù)機器人，已廣泛落地到智能導(dǎo)覽、智能導(dǎo)購、智能政務(wù)與智能會務(wù)等20余個場景，行業(yè)遍布博物館、酒店、銀行、新零售等，平均每日語音交互接待頻次高達(dá)10萬次，遠(yuǎn)高于行業(yè)水平。通過直客、渠道銷售與租賃模式等，豹小秘已獲得了數(shù)百家TO B客戶。未來，豹小秘服務(wù)機器人還將陸續(xù)啟動各地智慧醫(yī)院、智慧學(xué)校與智慧城市等項目的招標(biāo)，進入到更多行業(yè)、更多場景。
隨著人口紅利消失、人工成本上升、老齡化社會到來以及年輕人不喜歡體力勞動等趨勢，面向TO B市場的服務(wù)機器人需求正在迸發(fā)，將是中國最大的機會之一。未來豹小秘機器人如果能開拓5萬家TO B客戶，每家TO B 客戶采購兩臺服務(wù)機器人，每臺機器人按照10萬元的單價計算，就能貢獻100億/年的收入。除了硬件收入，后續(xù)的軟件與服務(wù)收入也頗為可觀。
在TO C端，獵豹也推出了小豹AI音箱和小豹AI翻譯棒等明星智能硬件產(chǎn)品。尤其搭載獵戶星空語音OS和翻譯技術(shù)的小豹翻譯棒，自2018年7月推出以來，在出國社交、口語學(xué)習(xí)與商務(wù)社交等核心場景都實現(xiàn)了很好的落地應(yīng)用，并在“雙十一”期間，小豹翻譯棒全網(wǎng)銷量突破15000臺，奪得同類產(chǎn)品銷量冠軍。
除了助力獵豹公司增加營收，獵豹TO C產(chǎn)品更重要的戰(zhàn)略意義還在于隨著大批用戶使用獵豹的硬件產(chǎn)品，其可以進一步提升獵豹的AI能力積累、反哺全鏈條AI技術(shù)，并借助在C端的品牌影響力，反哺獵豹移動的TO B業(yè)務(wù)。
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結(jié)語
正確認(rèn)識獵豹，就需要了解獵豹業(yè)務(wù)的來龍去脈，并站在時代背景、產(chǎn)業(yè)背景與企業(yè)的具體資源、能力的前提下去了解其當(dāng)時業(yè)務(wù)決策背后的深層次邏輯。否則會流于表象，而忽視了事實真相。
當(dāng)系統(tǒng)復(fù)盤獵豹過往8年的發(fā)展經(jīng)歷，我們會發(fā)現(xiàn)其并不是一個一腳踩到金礦上的幸運兒，相反，其出生即是近乎無解的絕境。就是在這種絕境下，獵豹先是從互聯(lián)網(wǎng)安全市場的夾縫中求生，然后從海外工具應(yīng)用的側(cè)翼市場突圍，再在互動娛樂領(lǐng)域扎實業(yè)務(wù)根基，其在每一個時間點都做出了幾乎最正確的戰(zhàn)略選擇并落地執(zhí)行，才得以活下來，并最終迎來今天能夠在人工智能領(lǐng)域追求理想的機會。
雷軍曾長期擔(dān)任獵豹移動董事長，傅盛也一直敬雷軍為老師。2010-2018年，40歲左右的雷軍再出發(fā)，在智能手機的時代風(fēng)口下，用了8年的時間打造了小米這個千億級的企業(yè)巨頭。2010-2018年，傅盛也表現(xiàn)的足夠出色，其不負(fù)雷軍重托，在網(wǎng)絡(luò)安全的一片紅海中，用了8年的時間，讓獵豹從一家奄奄一息的企業(yè)活了下來并活得健康。
2019年，傅盛也已經(jīng)40周歲，與雷軍2010年創(chuàng)建小米時的年齡相當(dāng)，其也巧合的站在了人工智能的時代風(fēng)口之下，我們期待傅盛在下一個8年，也能復(fù)制雷軍過去8年帶領(lǐng)小米創(chuàng)造的奇跡。
不過可預(yù)見的是，相比智能手機行業(yè)，獵豹移動的人工智能之路注定會比小米的智能手機之路更加坎坷，但這種坎坷傅盛已做好準(zhǔn)備。傅盛曾有一次問Elon Musk，“你做SpaceX、特斯拉，是不是覺得這件事情能贏，或者你當(dāng)時怎么想的”，Elon Musk說，“其實我真的不知道我一定能贏，這件事非常難，但我做這件事并不是因為它容易，就是因為它難。難，才有我做的價值；難，才有機會取得不一樣的成就”。
Elon Musk的回答也正是傅盛現(xiàn)在的心境，“難，才有我做的價值；難，才有機會取得不一樣的成就”。并且現(xiàn)在處在一個更好的賽道上，為理想而戰(zhàn)，是遠(yuǎn)比曾經(jīng)在紅海中為生存而戰(zhàn)更幸福的一件事。
