軟文是什么？顧名思義，軟文是與硬廣相對的，非直接硬性宣傳的營銷方式。軟文通常是將需要宣傳的內(nèi)容與文章內(nèi)容結(jié)合起來，使用戶在閱讀文章的同時快速理解策劃者想要傳達(dá)的營銷思想。

一般而言，一篇成熟的軟文，需要經(jīng)過企業(yè)的市場策劃人員或廣告公司文案策劃人員的精心編撰與設(shè)計，才可能會在報紙或雜志上與大眾“見面”。

根據(jù)軟文發(fā)展的不同階段，軟文分為兩種。第一種是狹義的軟文。企業(yè)在報紙或雜志等宣傳媒體上刊登付費(fèi)廣告文字。這種付費(fèi)廣告文字一般情況下是對產(chǎn)品或活動的介紹，比較簡單和直接。另一種則是廣義上的軟文，這類軟文主要是指企業(yè)借助報刊、雜志或網(wǎng)絡(luò)媒體對企業(yè)品牌形象或知名度進(jìn)行塑造。這種塑造般是通過一些宣傳性或闡述性的文章，達(dá)到一種廣而告之的效果。廣義軟文大概包括深度報道、新聞報道、案例分析及付費(fèi)短文廣告等。

想正確認(rèn)識軟文，就很有必要區(qū)分廣告、文案與軟文的不同之處。一般說來，廣告是對某個創(chuàng)意策劃的整體構(gòu)架，涉及很多形式，其中以文字形式呈現(xiàn)的就被稱為文案。在文案范圍內(nèi)，一篇完整的宣傳性文字則是軟文。

軟文又分為幾種不同的呈現(xiàn)形式，營銷領(lǐng)域最常見的軟文形式主要有4種。

一、故事式

故事式軟文主要是通過講述一個形象生動的故事，塑造出產(chǎn)品的光環(huán)效應(yīng)，給消費(fèi)者一種積極的心理暗示，刺激消費(fèi)者的購買欲望。比如，“菜鳥成長記：5年月薪2000元到20000元”“饅頭還能這么吃”及“農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜”等。

對于軟文撰寫者來說，講述這個故事并不是其最終的目的，通過這個故事，讓更多的人了解故事背后的產(chǎn)品才是文章撰寫的初衷。既然是故事的形式，就要求軟文撰寫者一定要抓住故事撰寫的要素，融故事性、趣味性及合理性于一體。只有這樣，寫出來的軟文故事，才會讓讀者產(chǎn)生閱讀興趣。

二、情感式

顧名思義，就是需要用情感來打動受眾。比如，煙臺一家酒店情人節(jié)當(dāng)天在當(dāng)?shù)氐囊患覉蠹堊龀隽诉@樣一個軟文推廣。軟文主要是圍繞如何省時、省力地找到優(yōu)惠的酒店，并提供了一些酒店的趣聞，以及酒店品酒、贈送紀(jì)念品等活動。寫作的方式輕松，行文詼諧，很快就引起了小情侶們的注意，情感類軟文寫作的時候，是以生活方式和享受作為重點(diǎn)而不是產(chǎn)品本身，這樣就會降低用戶的排斥心理，提高接受率。相反，那些直接通篇為某個產(chǎn)品“唱贊歌”的文章，往往會引起用戶的反感。

三、促銷式

這種方式經(jīng)常會配合促銷活動使用，如在一些日報、晚報上，我們經(jīng)常能夠看到某些商場或酒店開張的促銷信息:“一天斷貨三次，搶不到的都哭了”“新店開業(yè)，五折酬賓”等。

四、懸疑式

懸疑式又可以成為設(shè)問式，圍繞這個問題展開討論。如“你還要被繁重的家務(wù)所累嗎?”“你還要受二手煙的困擾嗎?”等。當(dāng)然，采用懸疑式軟文還要掌握一定的火候，不能過火，否則很可能會弄巧成拙。

此外，一篇優(yōu)秀的軟文還需要具備5個關(guān)鍵傳播要素，即軟文的閱讀對象是誰、想要傳達(dá)什么、什么時間傳達(dá)、什么地方傳達(dá)及怎么傳達(dá)

1、面向群體

這很重要，我們撰寫軟文的目的就是想把營銷信息有效地傳達(dá)給目標(biāo)群體，因此在撰寫軟文之前就鎖定你的讀者對象非常重要。在正確的用戶群體中進(jìn)行宣傳營銷，起到的宣傳效果將非常明顯。

2、確立目標(biāo)

簡單說來，就是推廣商想要把什么信息傳達(dá)給自己的受眾群體。

3、展現(xiàn)形式

軟文撰寫就像說話一樣，采用何種表達(dá)方式更讓人樂于接受，這是軟文撰寫者在一開始就需要思考的問題。選擇有效的傳達(dá)方式，讓受眾在不知不覺間受到自己的引導(dǎo)，這是軟文推廣的最高境界。

4、發(fā)布時機(jī)

顧名思義，就是在什么時間段進(jìn)行軟文推廣的效果會更好，如天貓、京東、1號店及聚美優(yōu)品等電商平臺在“雙11”來臨或各自店慶之際，就會精心準(zhǔn)備一些營銷軟文，在電視、報刊或網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行宣傳推廣。

5、發(fā)布平臺

軟文的載體是什么，對軟文推廣的效果影響非常大。比如，同樣是電商平臺打出的促銷軟文，在電視或網(wǎng)絡(luò)上傳播的效果，顯然強(qiáng)于電梯內(nèi)的小廣告。此外，這個何地，也指將軟文投放到目標(biāo)群體聚集的地方。目標(biāo)受眾聚集，推廣效果自然會非常不錯。

說了這么多，我們是不是對軟文有了一個清楚的認(rèn)識了呢？軟文推廣所起到的效果是春風(fēng)化雨、潤物細(xì)無聲的。對于商家或企業(yè)而言，硬廣與軟文就好比營銷的兩個拳頭，一個拳頭善于單刀直入，另一個拳頭則善于迂回。二者展開營銷的方式雖然不同，其目的卻是相同的，那就是讓營銷達(dá)到最好的結(jié)果。