亞馬遜惹惱了中國(guó)賣(mài)家！

最近，一篇來(lái)自PingWest的文章在電商界刷屏了。文章痛揭亞馬遜的“三宗罪”，直指其“店大欺客”，借賣(mài)家對(duì)平臺(tái)的依賴(lài)而“漫天要價(jià)扶持自營(yíng)”，“只要中國(guó)制造，不要中國(guó)品牌”。

“確實(shí)是這樣！”

寧波賣(mài)家趙新看到文章后，第一時(shí)間轉(zhuǎn)發(fā)了朋友圈，并吐槽起去年國(guó)慶節(jié)期間在亞馬遜的一次不公遭遇。

當(dāng)時(shí)，趙新團(tuán)隊(duì)打造的一件小爆款被德國(guó)亞馬遜下架。

蹊蹺的是，當(dāng)天這款產(chǎn)品竟多了一個(gè)價(jià)格稍低、庫(kù)存高達(dá)98件的“跟賣(mài)”，這令趙新整個(gè)假期都坐立難安。

“這真是蹊蹺！盡管我們沒(méi)有做過(guò)品牌備案，但產(chǎn)品、包裝和特殊標(biāo)記都是獨(dú)家，怎么會(huì)有人賣(mài)一模一樣的東西呢？”趙新當(dāng)即想到了兩種可能：

要么是供應(yīng)商被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“策反”了；要么是被人山寨高仿！

然而，一番調(diào)查下來(lái)，結(jié)果讓他大吃一驚！

趙新立即下單了用于維權(quán)的“TestBuy”（通過(guò)購(gòu)買(mǎi)以驗(yàn)證是否被跟賣(mài)），心想，一旦收到貨就可以讓亞馬遜主持公道。

萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，等趙新放假回來(lái)收到從德國(guó)寄來(lái)的“Testbuy”包裹時(shí)，一看傻了眼：“這熟悉的設(shè)計(jì)和色彩，分明就是我們自己的產(chǎn)品！”

訝異之余，趙新還找德國(guó)客戶(hù)拍下了產(chǎn)品條碼的圖片，放大一看才發(fā)現(xiàn)：“這個(gè)條碼就是我原先入了英國(guó)FBA倉(cāng)的產(chǎn)品的條碼！”

趙新馬上打開(kāi)了亞馬遜英國(guó)站的后臺(tái)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)名為“Amazon World Import”的商家，從德國(guó)站產(chǎn)品下架后就下了50多個(gè)訂單，并發(fā)往不同的FBA倉(cāng)。更為吊詭的是，當(dāng)他將英國(guó)站的價(jià)格稍作調(diào)高后，發(fā)現(xiàn)德國(guó)跟賣(mài)的價(jià)格2分鐘內(nèi)也神同步地調(diào)高了。

“反復(fù)調(diào)試后，我們發(fā)現(xiàn)德國(guó)站跟賣(mài)的價(jià)格，始終是我們英國(guó)站的1.36倍，也就是說(shuō)，通過(guò)這樣一個(gè)內(nèi)部轉(zhuǎn)手，就多了36%的毛利！”

至此，趙新才發(fā)現(xiàn)：亞馬遜才是這場(chǎng)“超級(jí)跟賣(mài)”的幕后黑手！

“亞馬遜采購(gòu)了我們?cè)谟?guó)銷(xiāo)售的產(chǎn)品，并在我們的德國(guó)站下架后跟賣(mài)，實(shí)現(xiàn)二次銷(xiāo)售，居然還有這種操作！”

趙新至今都不能接受這樣的事實(shí)。

“這不是個(gè)案，已經(jīng)是普遍現(xiàn)象了?！标惥S所在的公司，同樣是在寧波從事跨境電商，在他看來(lái)，亞馬遜的這些做法，一點(diǎn)也不意外。

“前段時(shí)間一些亞馬遜在中國(guó)的賣(mài)家反映：他們把listing（產(chǎn)品頁(yè)面，包含產(chǎn)品的基本信息）做得很好，卻被人用‘黑科技’偷走了。這是個(gè)技術(shù)問(wèn)題。但是，很多中國(guó)賣(mài)家已經(jīng)花2000美元一個(gè)月的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了亞馬遜中國(guó)的增值服務(wù)，要求官方為之維權(quán)，可始終得不到解決。”

陳維說(shuō)，部分中小賣(mài)家為了做海外亞馬遜的生意，甚至抵押了房產(chǎn)去采購(gòu)商品，一旦攤上這樣的事，很可能血本無(wú)歸。

另外，亞馬遜高昂的推廣費(fèi)和競(jìng)價(jià)排名也被人廣為詬病。

“賣(mài)家若是想讓listing的曝光率提升，就不得不砸下血本。而亞馬遜等平臺(tái)，則是這場(chǎng)競(jìng)價(jià)游戲的規(guī)則制定者。按照最近的規(guī)則，一個(gè)點(diǎn)擊數(shù)——還不包括轉(zhuǎn)化率，都可能需要投入2美元或是4美元。這種需要大量投入的準(zhǔn)入門(mén)檻，意味著頂層優(yōu)勢(shì)集聚，新賣(mài)家會(huì)越來(lái)越難出頭。”陳維分析道。

記者就上述賣(mài)家反映的問(wèn)題向亞馬遜中國(guó)的公關(guān)代理公司求證，但截至發(fā)稿時(shí)，對(duì)方仍未回應(yīng)。

既然有這么些“不高興”的事，為什么賣(mài)家還對(duì)亞馬遜趨之若鶩呢？

“在跨境電商業(yè)界，亞馬遜已經(jīng)是一個(gè)現(xiàn)象級(jí)的存在，它在海外有著龐大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和最為完善的物流配送服務(wù)?！?/blockquote>

不少跨境電商表示，即便知道亞馬遜存在各種“坑”，但為了“生意”，也敢怒不敢言。

事實(shí)上，對(duì)于國(guó)內(nèi)廣大中小賣(mài)家來(lái)說(shuō)，亞馬遜也確實(shí)是一條有望通往“高利潤(rùn)率、品牌出?！钡目登f大道?，F(xiàn)實(shí)中，借力于亞馬遜跨境電商，實(shí)現(xiàn)品牌出海的例子正鮮活地?cái)[在眼前——

寧波樂(lè)歌股份是Amazon Business上的品牌大戶(hù)，其“十五年磨一劍”，最終成為成為國(guó)內(nèi)人體工學(xué)第一股的案例令人津津樂(lè)道；前不久，嘉興一家小微企業(yè)生產(chǎn)的、看似平淡無(wú)奇的“Orolay”羽絨服，竟能通過(guò)亞馬遜成為紐約上東區(qū)的“爆款”。

這也正是亞馬遜的魅力所在，以致你無(wú)法找到抗拒它的理由。

去年8月，亞馬遜全球開(kāi)店寧波跨境電商園正式啟動(dòng)，這也是繼杭州、廈門(mén)之后，該平臺(tái)在中國(guó)落戶(hù)的第三個(gè)電商園。去年年底的“賣(mài)家峰會(huì)”，更是讓會(huì)展中心門(mén)口排出了人山人海的長(zhǎng)隊(duì)。

然而，當(dāng)一個(gè)平臺(tái)強(qiáng)勢(shì)到足以讓人非依賴(lài)它不可時(shí)，客戶(hù)也就難逃受制于人的厄運(yùn)。在國(guó)內(nèi)電商，關(guān)于天貓、美團(tuán)、滴滴抽成太高的聲音不絕如縷；在海外的跨境電商，亞馬遜擁有強(qiáng)勢(shì)的話語(yǔ)權(quán)也就不稀奇了。

那么，面對(duì)平臺(tái)“店大欺客”，寧波賣(mài)家的跨境電商、品牌出海就沒(méi)有其他的選擇了嗎？

答案顯然是否定的！寧波賣(mài)家完全可以選擇多渠道運(yùn)營(yíng)。

以寧波最大的貿(mào)易國(guó)——美國(guó)為例，根據(jù)TechCrunch報(bào)道，2018年亞馬遜在美國(guó)電商的市場(chǎng)份額為49%。根據(jù)不同國(guó)家的市場(chǎng)，像eBay、Yandex、Shopee等亞馬遜以外的平臺(tái)，甚至自建的垂直行業(yè)網(wǎng)站，也可以作為嘗試的渠道。

“在國(guó)內(nèi)，大家一提電商就想到淘寶、京東，其他的自建平臺(tái)則會(huì)被認(rèn)為不靠譜、得不到流量；而在美國(guó)不一樣，一些細(xì)分行業(yè)的采購(gòu)商、渠道商相比較亞馬遜，同樣會(huì)信賴(lài)垂直的網(wǎng)站。”一位業(yè)內(nèi)人士說(shuō)。

兩周前，中美工業(yè)裝備跨境電商平臺(tái)拓拉思在鄞州區(qū)電商協(xié)會(huì)會(huì)員之家開(kāi)了一場(chǎng)研討會(huì)，給不少企業(yè)打開(kāi)了一扇垂直行業(yè)跨境電商“M2U”（工廠到用戶(hù)）模式的大門(mén)。

“其實(shí)，我們一直希望中國(guó)的工廠，以自主品牌直接面對(duì)美國(guó)市場(chǎng)?！蓖乩脊?yīng)商發(fā)展部總監(jiān)雷章祥說(shuō)，國(guó)內(nèi)許多傳統(tǒng)制造企業(yè)，一直走的是OEM路線，利潤(rùn)率10%左右；一旦走跨境電商，省去中間環(huán)節(jié)，直面消費(fèi)終端，將會(huì)是很大一筆收入。

“比如，北侖有一家企業(yè)做的是玻璃鋼冷卻設(shè)備，一臺(tái)10噸的裝備，國(guó)內(nèi)零售價(jià)是2000元，可同類(lèi)產(chǎn)品在美國(guó)當(dāng)?shù)兀袌?chǎng)價(jià)可以高達(dá)2500美元！換句話說(shuō)，只要賣(mài)兩臺(tái)，就能回本了。”

雷章祥說(shuō)，目前拓拉思平臺(tái)上已有200余家寧波的工業(yè)裝備企業(yè)入駐，按照寧波本地發(fā)達(dá)的制造基礎(chǔ)，未來(lái)還有更多合作的空間。

無(wú)獨(dú)有偶，寧波萬(wàn)寶隆進(jìn)出口有限公司的總經(jīng)理章維兒，最近也和美國(guó)的渠道商合伙建了一個(gè)五金工具行業(yè)的垂直電商平臺(tái)。在他們自建的網(wǎng)站上，已經(jīng)集聚了上千個(gè)類(lèi)目的工廠商品。

“我們?cè)谧约旱墓倬W(wǎng)上銷(xiāo)售為主，在亞馬遜銷(xiāo)售為輔。工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品，可以直接通過(guò)我們?cè)诿绹?guó)的海外倉(cāng)，發(fā)貨至美國(guó)消費(fèi)者?！闭戮S兒說(shuō)。

“跨境電商確實(shí)是一條有希望的通道，就看企業(yè)怎么去突破。我們認(rèn)為，制造企業(yè)可以一邊保持原有的OEM模式，以維持公司的運(yùn)營(yíng)，一邊‘多條腿走路’，尋求不同的第三方平臺(tái)進(jìn)行合作。重要的是，一定要有核心的東西掌握在自己手上?！崩渍孪檎f(shuō)。

（應(yīng)采訪對(duì)象要求，文中趙新、陳維均為化名）

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文字：嚴(yán)瑾 編輯：諸新民 美編：周馳