據(jù)金羊網(wǎng)消息 廣州市民張小姐近日向記者反映，自己在毒APP上買了一雙Nike ISPA運(yùn)動(dòng)鞋，收貨后穿了4天，鞋就出現(xiàn)了一道兩厘米長的開膠，而購物平臺(tái)的客服對(duì)此竟稱：正是因?yàn)檎匪圆湃菀组_膠！購物平臺(tái)拒絕退貨，僅給予150元作為賠償，這讓張小姐難以接受。

穿四天就開膠“屬于正?！?/p>

市民張小姐稱，2月18日，她在毒APP上花了1500多元購買了一雙Nike ISPA運(yùn)動(dòng)鞋，2月24日收到貨，可收貨后才穿了4天，便發(fā)現(xiàn)鞋頭出現(xiàn)了一道2到3厘米長的開膠?！笆钱a(chǎn)品質(zhì)量問題還是假貨？”張小姐隨即聯(lián)系毒APP平臺(tái)客服，對(duì)方告訴她，鞋子開膠屬于正常事件，正品耐克鞋子容易開膠，并以已經(jīng)剪掉了防調(diào)包扣為由，拒絕退換貨，以退回100元作為賠償手段。

“我覺得開膠可以理解，但是這開膠的裂口也太大，太明顯了?！睆埿〗悴唤邮艽速r償方案，客服表示自己沒有權(quán)限，需要向上頭匯報(bào)并答應(yīng)在72小時(shí)內(nèi)回復(fù)，結(jié)果一周過后，張小姐都沒有收到回復(fù)。

“客服態(tài)度太差了，總是說我把鞋穿壞了，但是四天就把鞋穿壞了，這是質(zhì)量問題啊，也應(yīng)該退貨?！睆埿〗銡鈶嵉卣f，再次與客服人員聯(lián)系，這次客服表示給予150元賠償或者讓其自行修補(bǔ)鞋子，再報(bào)銷修補(bǔ)費(fèi)用，但張小姐堅(jiān)持要求換貨，仍遭到客服拒絕，目前雙方處于僵持狀態(tài)。

目前在毒APP上，張小姐所購的那款鞋仍然在售。

曾因涉嫌售假登上熱搜

記者在網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)，類似張小姐的遭遇并非個(gè)案。記者在相關(guān)的投訴平臺(tái)上看到多起關(guān)于毒APP的投訴信息，主要集中在沒有遵循七天無理由退換貨、網(wǎng)購沒有退換貨、不退差價(jià)以及產(chǎn)品質(zhì)量等問題。

就在上月，毒APP因?yàn)樯嫦邮奂俚巧狭诵吕宋⒉崴寻?。此前有網(wǎng)友反映，在毒APP上買了一雙Nike Air more液態(tài)銀，收貨后第一時(shí)間拿到潮流運(yùn)動(dòng)裝備的社區(qū)“get”上鑒定，鑒定結(jié)果顯示該產(chǎn)品為假的。

隨后毒APP就上述事項(xiàng)發(fā)表聲明稱，其團(tuán)隊(duì)在質(zhì)檢過程中，因倉庫質(zhì)檢未核實(shí)出商品鞋盒與鞋子不匹配，用戶購買后對(duì)此在線上鑒別，導(dǎo)致線上鑒別師出于負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)為商品鞋盒與鞋不匹配，存在拼圖嫌疑。雖然此款鞋不屬于假貨，但對(duì)于平臺(tái)的過失表示抱歉。

責(zé)任編輯：閆宏亮