《管理十誡:影響你一生的管理哲學》是一本奇書，連惜墨如金的比爾·蓋茨都親自推

薦此書，巴菲特更是不吝溢美之詞，親筆作序并極力推薦…… 從遍布全球的中小企

業(yè)到如日中天的跨國公司，曾經(jīng)輝煌的企業(yè)和領導人，他們成功的途徑千差萬別，

但讓他們一敗涂地的原因，卻驚人地相似…… 

第一誡 不愿冒任何風險

    經(jīng)驗告訴我，一個人想要去冒新的或是更大的風險以探尋新的可能性，其前提就在于他內心有一種還要把事情做得更好的不滿足感，或是有一種除非馬上采取措施，否則未來可能會遭遇到風險的預感，甚或是有一種更強烈的痛失機遇的感覺。當可口可樂公司的一切都運轉正常時，我就經(jīng)常會感到渾身不自在。

    歷史上，數(shù)不勝數(shù)的成功公司在關鍵時刻沒有邁出堅決的一步，它們也為此付出了代價。

    這些商業(yè)運作上的誤判（失敗冒險經(jīng)歷）盡管在當時看來成本很高，但它們也是這些公司繼續(xù)維持經(jīng)營的必要成本支出。管理學之父彼得·德魯克早在半個世紀前就指出，管理層所肩負的一項重要任務就是利用公司的現(xiàn)有資源進行謹慎的冒險，從而確保公司未來的永續(xù)經(jīng)營。

    如果你覺得處境舒服的話，那么你就會有放棄冒險的很大沖動，這種沖動有時候強大得讓你難以抗拒。一旦如此，那么失敗也就不遠了。

第二誡 思維僵化，我行我素

    當你周圍的環(huán)境已經(jīng)發(fā)生變化，但你依舊我行我素，沒有想過因時而動，那么你肯定會栽跟頭的。

    我相信靈活變通的人具有習慣性審時度勢和思考的能力，一旦環(huán)境改變，他們就會迅速地適應新環(huán)境。

第三誡 把自己完全孤立封閉起來

    自我陶醉是如此讓人心動，人們也很容易陷入這種狀態(tài)。作為一個公司高管，你無須付出多少努力就能營造出一種虛幻景象。

    很多傳奇的商業(yè)精英的一個共同特征就是他們能和各個階層的員工打成一片。

    一個組織的進步來自于通過努力解決問題，因此你首先要知道問題是什么，才能真正東西解決問題的辦法。

    愛出風頭并不代表你一定會摔跟頭，但它會讓你有一種高高在上的感覺，它會阻礙你成就一番大事業(yè)。

    在我認識和共事過的精英中，我發(fā)現(xiàn)他們都有功成而不居的美德，他們會刻意遠離攝像機鏡頭。

第四誡 犯了錯誤，拒不承認，目空一切

    “不要承認公司出現(xiàn)了問題，不要承認犯了錯誤。如果情況不妙的話，能掩蓋的就把它掩蓋了，最好等到危機全面爆發(fā)，再去從外部環(huán)境中找原因，把責任推到某只替罪羊身上。顧客總是很煩人，你總是能找到歸咎于顧客的理由?！薄〉墓芾碚?/strong>

    如果你連當?shù)氐降装l(fā)生了什么、市場前景如何、在各地做生意要注意哪些環(huán)節(jié)都不清楚的話，挖掘市場機遇豈非天方夜譚？你最好的信息來源就是自己在分部的員工和地方團隊。從公司總部以命令的方式往下一刀切的政策或戰(zhàn)略注定是要失敗的。

    如果你想栽跟頭的話，那就當個愛擺譜的狂傲型領導吧。

第五誡 只求發(fā)展，漠視商業(yè)道德

    盡管現(xiàn)在的科技創(chuàng)新日新月異，盡管企業(yè)管理的方法和營銷手段一再更新，但歸根結底，所有公司最后的生命線都是信任問題：顧客要相信企業(yè)生產的產品正如它所許諾的那樣好，投資者要相信公司的管理層是有能力的，員工要相信公司的管理層能夠兌現(xiàn)承諾。

    一些公司的高管們發(fā)現(xiàn)他們不再關心“這樣做對嗎”的問題，而是關心“這樣做合法嗎”。倘若果真如此，那么他們接下來要考慮的就是：“犯錯了能不被逮著嗎？”這些公司最后的結局是很悲慘的。

    導致問題出現(xiàn)的原因還有一個，那就是公司高管對于成為名人的渴望，這也是現(xiàn)代社會的通病。

    人人都喜歡得到別人的認可，但是我們要提高警惕，不要染上沽名釣譽的社會通病，也不要越過社會法制和道德的底線。

    那些行為不講道義原則的人可能短時間內會風光無限，有些人還能風光很久，但是最終他們會因為缺乏道義和人性而自取滅亡。在快要腐爛的根基上，你是無法建起一座結實持久的公司大廈的。

    其實并不存在什么商業(yè)道德，有的只是道德而已，你的生活和工作各個方面并無斷層。如果你在不同的場合會有不同標準的道德觀，那么你就不算一個商人，你簡直就是電視劇《黑道家族》里拉諾了。

第六誡 不用心思考，對該做的事情一知半解

    我們能夠利用科技手段去做一件事情并不等于我們一定要這么去做。有時候，科技把我們的生活搞得特別復雜，但是我們并沒有得到什么實質性的好處，反而給自己添了一大堆麻煩。

    當我們長時間潛身于各種各樣的信息里，我們也需要“浮出水面”來透透氣，舒適地靠在椅子上想想自己真正想要的東西。

    如果你想失敗的話，那就不要花時間去思考；如果你想取得成功的話，那么你就好好花點功夫去思考。思考是你對自己的公司、職業(yè)生涯和人生的最好投資。

    真正讓我們陷入麻煩的并非那些我們根本不懂的東西，而是我們一知半解的東西。

    有些時候我們看到的只是我們想看到的東西——并非事實，而是我們認為能代表事實的數(shù)據(jù)而已，或是那些我們想讓其代表事實的數(shù)據(jù)。

    有一種心理偏見叫做肯定的陷阱（confirmation trap），它指的是我們努力想證明自己的觀點，而非找出自己觀點中的錯誤之處。

    深思熟慮并不是浪費時間，而是必要之舉。

    行動往往有其慣性，我們崇尚理性，但是我們卻受制于自己的情緒，因為我們畢竟都是情感動物。我們一旦興沖沖地想要去做某件事，就很難停下自己的腳步了。我們在做決定的時候往往會有群體思維傾向，如果某人想要做成某件事的話，那么直接簡單的思維就難以避免了。

第七誡 自己不去把握，完全信賴專家

    如果別人的一通阿諛奉承之辭就能把你送到云里霧里的話，那么你也會跌得很慘。

    管理是一門藝術，而不是一種科學。如果遇到那些想要量化人類行為的專家，你就要保持警惕了。

    你并不能用數(shù)字來衡量一切，在我看來，這種做法是一種缺乏想象力的表現(xiàn)。

    這些年來，我遇到過很多專家想要把某個公司和它所處行業(yè)的其它公司進行對比分析，并根據(jù)行業(yè)內的平均情況提出利潤最大化方案。其實這是一個非常糟糕的錯誤，因為行業(yè)中的每個公司都應該力爭標新立異，讓自己變得與眾不同，而不是隨大溜。

    “統(tǒng)計數(shù)字……充其量只能告訴我們那些不可重現(xiàn)的歷史”——路德維格·馮·米塞斯

    對任何會給人造成心理沖擊的話題我們都應該當面與人溝通。

 第八誡 行政作風盛行，團隊臃腫

    如果你想一事無成的話，那就讓行政流程占據(jù)主導地位好了，去崇尚官僚主義就行了。

    個性、個人的創(chuàng)造力、個人感觸、個人的情感投入、個人的想象力，這些都是開展每項工作不可或缺的品質，在整個組織中我們必須提供這些品質成長所需的沃土。

    在一個巨大的官僚機構里，人們永遠也不會對你說不，但是你想要什么，卻不一定能拿得到。

    經(jīng)驗告訴我，員工離職的一個重要原因并非是報酬的問題，而是他們在開展工作時感到被掣肘。

    任何大型公司都面臨一個重要的挑戰(zhàn)，那就是要經(jīng)常減少不必要的官僚主義作風。

    有一點是不言自明的，那就是官僚們會互相扯皮打架。

    卓越的公司從來都不會陷于微觀管理，從來都不會讓員工有每分每秒都疲于奔命的感覺。卓越的公司尊重它們的員工，鼓勵他們的貢獻并且會激發(fā)員工創(chuàng)造力的火花。與之相反，拙劣的公司則會設置層層管理權限來扼殺員工的想象力。——德魯克

    一件事帶來的興奮度越高，那么緊迫感就越強；廚房里的廚子越多，那么官僚主義的決定要么就把好點子扼殺了，要么就會體現(xiàn)一種從眾心態(tài)。在這一點上，無論是新可口可樂上市，還是一些公司的并購，都如出一轍，沒人愿意給眾人潑涼水。

 第九誡 信息錯位，溝通不暢

    對你的員工或客戶發(fā)出含混不清的信息有損于你的競爭優(yōu)勢，最終還會導致你的失敗。

    生活中有很多東西比金錢更重要，而這些東西都是要花錢的?！ダ椎隆ぐ瑐?/span>

 第十誡 對未來心里恐懼，悲觀主義色彩濃厚

    如果放棄冒險，反而會給你帶來很大的風險。

    但是，還有一種比謹慎更要命的痼疾，那就是恐懼。

    對未來謹慎的擔憂和無止無休的恐懼是截然不同的。

    如果你一天到晚關注的都是失敗的話，那么你對人生和未來的態(tài)度也會因此改變。

    兩個囚犯透過監(jiān)獄的鐵欄桿向外看，一個看到的是泥潭，一個看到的是星空。只要稍微抬起你的頭，改變一下你的態(tài)度，那么你的世界觀就會發(fā)生巨大的變化。

    媒體很少會關注好消息，因為壞消息才能讓人正襟危坐和屏住呼吸，集中注意力，這一點確實抓住了人性的特點。

    悲觀主義帶來最嚴重的問題就是它會讓人徹底癱瘓。人們非常擔心未來可能出現(xiàn)的糟糕后果，因此就干脆繳械投降了。如果對未來抱有恐懼的態(tài)度，那么未來注定會有失敗等待著你。

    如果你相信散步恐懼的人所說的話，那么什么時候都不是做事的好時機，你總會發(fā)現(xiàn)有被掣肘的時候，總會發(fā)現(xiàn)某個商業(yè)模型存在著漏洞，總會發(fā)現(xiàn)在表象之下隱藏著雷區(qū)。

 第十一誡 喪失對工作和生活的激情

    在商界打拼，幸福在很大程度上來源于找到自己喜歡做的事，不管喜歡的是什么，只要有愛好就行，然后你要找到去做的方法。要想取得成功，你就需要心無旁騖地投身事業(yè)。

    沃倫·巴菲特說過：“我每天去上班都是踩著踢踏舞步去的?！蔽覍ぷ饕脖е瑯拥男膽B(tài)。

    有趣的并不是工作本身。

    我見過所有成功的人都酷愛自己的事業(yè)……他們對于自己所從事的職業(yè)甚至都有些偏執(zhí)。

    為了在不同的舞臺上都能表演好，不論觀眾是誰，我們都要和觀眾進行情感溝通。在你工作的過程中，你必須在內心營造一種對事業(yè)的強烈情感沖動。你要關注自己在劇中的角色，你要了解自己在舞臺上正在扮演的角色。

    在商業(yè)領域，如果你想要在內心燃起激情的火花，最簡單的方法就是讓自己關注四個方面：你的顧客、你的品牌、你的員工以及你的夢想。

    每天都要提醒自己去思考顧客想從你的公司得到什么，他們的期望值有多大。他們需要的是一種產品，還是一種服務，抑或是幫助、關心、建議或經(jīng)驗？

    對于優(yōu)秀的員工而言，金錢和權力都是重要的，但是更重要的一點是要給予他們機會，能夠讓他們心中的激情得以燃燒。對于員工最好的激勵莫過于讓他們接受挑戰(zhàn)，從而讓他們全情投入、全力以赴。

    樂觀主義和激情同是打造領導力和社會進步的關鍵因素。