基于好多朋友的要求，G-MAN將在未來的欄目里，為大家介紹質量管理的相關知識。質量管理不僅僅是用來評價一個產(chǎn)品是好是壞的，而是從產(chǎn)品全生命周期的角度，立足客戶滿意來管理一個企業(yè)的生產(chǎn)運營。這不僅僅包括本企業(yè)內部的管理，還包括上游和下游的管控，諸如供應商管理，研發(fā)質量管理，生產(chǎn)質量管理，設備維護保養(yǎng)，人力資源培訓，測試設備管理，工裝維護保養(yǎng)，產(chǎn)能保證，物料管理，市場質量，售后服務質量，客戶管理等等，可以說，質量管理是一種思維邏輯，是用來提升企業(yè)整體水平的法寶。今天我們先來介紹TQM(全面質量管理），我們將用幾篇文章來介紹TQM，希望各位業(yè)界同仁，針對本文做出批評和指正，也不吝給出建議和意見，在此，G-MAN一并表示感謝！