一、精準(zhǔn)鎖定高端用戶

1.目標(biāo)客戶定位

確定產(chǎn)品針對的高端用戶人群，高端用戶是小眾人群，必須要精準(zhǔn)

2.針對高端目標(biāo)人群分析

消費(fèi)習(xí)慣、生活習(xí)慣、深度分析洞察

3.找到用戶的需求點(diǎn)和痛點(diǎn)

針對分析挖掘出高端客戶的痛點(diǎn)和需求點(diǎn)

二、分析消費(fèi)場景渠道

1.分析用戶的消費(fèi)場景

在什么渠道消費(fèi)，消費(fèi)的關(guān)注點(diǎn)是什么

2.分析用戶的生活場景

用戶通常出現(xiàn)在哪一些場合

3.分析客戶的消費(fèi)重點(diǎn)

客戶的財富支配方式，消費(fèi)支配方式

4.綜合以上分析形成一本高端目標(biāo)客戶的白皮書

用戶描述，用戶寫真，全方位立體的用戶信息，高端用戶白皮書是打造高端客戶的基礎(chǔ)

5.制定項目戰(zhàn)略和策略方案

針對高端用戶的營銷策略方案

三、開發(fā)針對高端人群的產(chǎn)品布局

1.匹配目標(biāo)用戶的產(chǎn)品定位

匹配用戶的需求和痛點(diǎn)，及消費(fèi)場景的產(chǎn)品設(shè)計

2.高品質(zhì)的產(chǎn)品

產(chǎn)品品質(zhì)是高端產(chǎn)品的核心基礎(chǔ)，沒有高品質(zhì)，一切都是徒勞

3.注重產(chǎn)品細(xì)節(jié)

高端怎么體現(xiàn)，除了品質(zhì)可靠以外，最重要的就是細(xì)節(jié)取勝，做好每一個細(xì)節(jié)，讓客戶感受到你的用心

4.私人定制的產(chǎn)品

讓客戶感覺是為他定制的，享受到被禮遇

5.高附加值

除了產(chǎn)品以外，客戶體驗(yàn)到額外的附加值，比如服務(wù)，知識，文化等

6.限量稀缺

產(chǎn)品稀缺有限，只為高端人士提供

7.價格體系

不是最貴的，但一定是行業(yè)的最高價格標(biāo)準(zhǔn)

四、打造匹配高端人群的品牌體系

1.匹配高端用戶的品牌定位

風(fēng)格、調(diào)性、氣質(zhì)、格調(diào)要匹配用戶的需求

2.有文化的品牌內(nèi)涵

品牌傳播的是匹配高端人群的文化氣質(zhì)，高端品牌，品牌不僅僅是圖形，文字，更多的是文化、哲學(xué)、美學(xué)等

3.獨(dú)特氣質(zhì)的品牌呈現(xiàn)方式

比如LOGO、主視覺、視頻等符合人群定位，是他們喜歡的

4.品牌高端包裝

所有品牌相關(guān)的傳播工具，需要高端的包裝，任何一個跟客戶接觸的工具都要提醒高端的格調(diào)

五、圍繞高端人群的消費(fèi)特性，制定傳播營銷體系

1.傳播渠道布局

針對用戶生活消費(fèi)特點(diǎn)出現(xiàn)的場景布局

2.少硬廣，多軟性傳播

通過新媒體、自媒體、傳播

3.社群傳播

根據(jù)用戶關(guān)心的主題，比如，理財、學(xué)習(xí)、教育等社群植入傳播體系

4.口碑傳播

利用行業(yè)大咖，用戶消費(fèi)以后的良好口碑傳播、發(fā)酵、吸引新的高端客戶

5.圈層活動

高端人士注重社會圈層，比如EMBA班，高爾夫俱樂部、銀行高端VIP沙龍，高端論壇等活動，植入傳播體系

6.文化、旅游、教育主題活動策劃

針對高端用戶的文化特點(diǎn)制定主題推廣活動

六、制定符合高端用戶的營銷體系，服務(wù)體系

1.匹配高端用戶的服務(wù)體系

簡單的服務(wù)流程、尊貴的產(chǎn)品體驗(yàn)、24小時的VIP專享服務(wù)

2.匹配高端用戶的團(tuán)隊搭建

從售前，到售中，售后，與用戶關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)，需要匹配的團(tuán)隊，對產(chǎn)品、品牌、營銷、服務(wù)、有深入的知識結(jié)構(gòu)和服務(wù)意識

3.構(gòu)筑會員俱樂部

構(gòu)建高端用戶圈層，很多學(xué)校的EMBA課程其實(shí)就是這個營銷模式